Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 846 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Supertevreden
94,7%
Tevreden
4,3%
Ontevreden
1,1%
98.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn op basis van 846 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling
    8 Heer Schipdam

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Ik zou positief aanbevelen, maar vriend of collega moet toch zelf beslissen.

    Verbeterpunten:

    Geen idee. Heb nu voldoende uitleg gekregen bij aanbrengen nieuw onderdeel en waarop servicebeurt gericht is.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Is gewoon goed.

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Windey

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Het werk is prima gedaan. Maar de wachttijd was echt te lang.

    Verbeterpunten:

    Bij een langere reparatie was het fijn geweest als ik meteen een leenfiets aangeboden zou krijgen. Nu heb ik daar veel later nog moeten vragen.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw review en uw feedback. U heeft gelijk dat het prettig was geweest als bij het inplannen van de reparatie direct was gevraagd of u gebruik wilde maken van een leenfiets. Normaal gesproken doen we dat ook. Onze excuses dat dit in uw geval niet is gebeurd.

    Wat betreft de wachttijd begrijpen wij uw opmerking. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar zijn daarbij afhankelijk van de beschikbare capaciteit in de werkplaats. Maar zeker ook van de beschikbaarheid van onderdelen van de leverancier. In het hoogseizoen krijgen wij extreem veel reparaties aangeboden. Dat is enerzijds mooi, maar anderzijds ook een uitdaging. Ondanks die uitdaging streven we er altijd naar om reparaties zorgvuldig en vakkundig uit te voeren.

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw N...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Je wordt altijd correct geholpen En ze zijn vriendelijk

    Verbeterpunten:

    Zeer zeker

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw R...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    personeelslid kon mijn bestelling en niet vinden en liet mij erg lang wachten zonder nog terug te komen

    Verbeterpunten:

    wat fatsoenlijker met de klant omgaan en niet weglopen zonder aan te geven wanneer ik verder geholpen zou worden

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Bedankt voor uw review. We balen ervan om dit te lezen, want dit is natuurlijk niet hoe een bezoek bij ons hoort te verlopen. Dat u lang heeft moeten wachten zonder duidelijke terugkoppeling, is niet de bedoeling!

    In deze drukke tijd liggen bestellingen soms nét even op een plek waar ze nog niet zijn uitgepakt, maar dat is geen excuus om u in onzekerheid te laten staan. Daar hadden we u beter in moeten meenemen, onze excuses daarvoor.

    We gaan dit intern bespreken en spreken de betreffende medewerker hierop aan. We gaan er vanuit dat dit een incident is, maar nemen dit wel serieus om herhaling te voorkomen.

    Met vriendelijke groet,
    Directie Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling
    10 Heer Nagtegaal

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Je wordt er altijd perfect geholpen En wat ze doen ze goed

    Verbeterpunten:

    Beter kan het niet Als fietsenmaker Geef ik jullie een 10

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    ik laat ieder vrij

    Verbeterpunten:

    Ga zo door!

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Hartelijk dank voor uw beoordeling.

    Fijn dat u aangeeft: “Ga zo door!” Dat waarderen wij zeer. We zien ook dat u ons een 6 geeft. Wij streven naar een beter cijfer! Mocht er iets zijn waarin wij ons kunnen verbeteren, dan horen wij dat uiteraard graag.

    Uw feedback helpt ons om scherp te blijven.

    Graag tot ziens bij Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prima geholpen

    Beoordeling
    8 Heer Klijn

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prima service. Snel herstel van de schade aan de fiets

    Verbeterpunten:

    Niets, al jaren zeer tevreden

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw S...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Vlotte service en een vriendelijke medewerker

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft 846 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Zandvoortweg 3
3741 BA, Baarn

035 5412881
www.biketotaalbaarn.nl

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn