Bike Totaal Steven Koelewijn
Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 2971 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Bike Totaal Steven Koelewijn
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Contact
Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG,
Spakenburg
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Geachte heer/mevrouw Aijtink,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. U heeft gelijk dat een gemaakte afspraak nagekomen moet worden. Dat dit in uw geval niet is gebeurd, is niet goed en dat betreuren wij oprecht.
Het klopt dat het momenteel een zeer drukke periode is en dat de werkdruk erg groot is. Dat mag echter geen excuus zijn waarom wij u niet beter hebben geïnformeerd toen duidelijk werd dat de afgesproken datum niet gehaald werd. Dat had anders en beter gemoeten.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en bespreken dit intern, juist om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken zijn essentieel, zeker wanneer een fiets langer stilstaat dan gepland.
Dank dat u de moeite heeft genomen dit te delen. Mocht u dit nog persoonlijk willen bespreken, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn