Bike Totaal Steven Koelewijn

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 2971 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn
Supertevreden
95,4%
Tevreden
3,3%
Ontevreden
1,3%
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn op basis van 2971 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    8 Mevrouw S...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Super service vriendelijk deskundig personeel fietstassen worden bevestigd.ben blij met mijn 2de elektrische fiets.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    9 Heer/mevrouw Porsius
    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    10 Heer/mevrouw Neervoort
    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw T...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede en duidelijke afspraken

    Verbeterpunten:

    Ik zou niet weten hoe

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer L...
    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    7 Heer/mevrouw V...

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Dank voor het geven van de beoordeling. Een 7 betekent dat het goed was, maar voor ons niet goed genoeg. Wij streven ernaar om elke klant een 8 of 9 te laten ervaren. Omdat er geen toelichting is achtergelaten, weten we helaas niet waar we het hebben laten liggen. We nemen daarom rechtstreeks contact met u op per mail om dit beter te begrijpen. Feedback helpt ons om te verbeteren en nemen we serieus.

    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    5 Mevrouw Groeneveld

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Afspraken worden niet nagekomen !

    Verbeterpunten:

    Wanneer fiets klaar staat bij verkoop, verwacht ik verkoper bij afhandeling zoals afgesproken.Dit is later weer goed gekomen,maar duurde lang!

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beste mevrouw Groeneveld,

    Dank u dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de afhandeling voor u langer heeft geduurd dan verwacht, dat is uiteraard niet de bedoeling.

    Graag willen we wel iets verduidelijken. Op het moment van afhalen is er inderdaad verwarring ontstaan over wie u zou helpen bij de afronding. Daarnaast kregen we op dat moment ook nog te maken met een tijdelijke storing in de software (voor een aanpassing in de instellingen van de fiets), waardoor het proces helaas langer duurde dan normaal.

    Om dit zo goed mogelijk op te lossen waren er uiteindelijk zelfs drie collega’s betrokken om u zo goed mogelijk te helpen en is er ondanks drukte uitgebreid tijd voor u genomen om alles netjes af te ronden.

    Wij begrijpen dat wachttijd vervelend is en nemen uw feedback hierin serieus. Tegelijk vinden wij het erg belangrijk om te benadrukken dat wij ons best hebben gedaan om u zo goed mogelijk te helpen, ondanks de omstandigheden op dat moment.

    Nogmaals dank voor uw reactie. Wij nemen dit mee om onze werkwijze verder te verbeteren.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    9 Heer/mevrouw van de Groep

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    ik kom er al jaren...m'n hele leven...

    Verbeterpunten:

    zo houden....👍

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw G...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel, deskundig advies en goede service

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Er is altijd een no nosense mentaliteit in de winkel, eerlijk, open en effectief.

    Verbeterpunten:

    Ik sta best open voor beter alternatieven voor bijvoorbeeld een slot, nu heb ik dat achteraf zelf uitgezocht en omgezet.

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 2971 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Amersfoort
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Baarn
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bunschoten-Spakenburg
Bekijk profielpagina

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG, Spakenburg

033 298 14 30
www.stevenkoelewijn.nl/

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn