Bike Totaal Steven Koelewijn

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 3023 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn
Supertevreden
95,4%
Tevreden
3,3%
Ontevreden
1,3%
98.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn op basis van 3023 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    8 Heer/mevrouw Middelaar

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    goed contact, vriendelijk en het werk dat zij leveren is goed

    Verbeterpunten:

    ik heb al eerder gevraagd naar een 2e hands herenfiets koga miyata van een paar jaar oud F5,6,7 met naafversnelling maat 54-57. geen darieur. tot op heden nog niets gehoord

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beste heer/mevrouw Van Middelaar,

    Bedankt voor de mooie beoordeling en uw vriendelijke woorden over ons contact en werk, dat waarderen we enorm!

    Uw opmerking over de tweedehands Koga Miyata begrijpen we zeker. We hadden u daarin graag sneller geholpen. Alleen zit daar wel een kleine “maar” aan. Ons tweedehands aanbod ontstaat volledig uit wat klanten bij ons inruilen. Soms hebben we precies wat u zoekt, soms duurt het even voordat zo’n fiets voorbij komt.

    Dat maakt het helaas lastig om dit vooraf of op korte termijn toe te zeggen. Maar uw wens staat nu weer extra bij ons op de radar, dus zodra er iets in die richting binnenkomt, laten we het uiteraard weten.

    Op dit moment is dit het aanbod aan Koga's in onze drie winkels:
    https://www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-steven-koelewijn-spakenburg/tweedehands-fietsen?Collections.Manufacturers=Koga

    Mogelijk zit er wat aan te komen via onze winkel in Baarn. Ik zal het verzoek ook in die richting doorzetten.

    Hopelijk tot ziens in de winkel!

    Met vriendelijke groet,
    Larry
    Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Mevrouw B...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede service. Ik kon snel terecht.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    10 Heer Nagtegaal

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Je wordt er altijd perfect geholpen En wat ze doen ze goed

    Verbeterpunten:

    Beter kan het niet Als fietsenmaker Geef ik jullie een 10

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    6 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    ik laat ieder vrij

    Verbeterpunten:

    Ga zo door!

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Hartelijk dank voor uw beoordeling.

    Fijn dat u aangeeft: “Ga zo door!” Dat waarderen wij zeer. We zien ook dat u ons een 6 geeft. Wij streven naar een beter cijfer! Mocht er iets zijn waarin wij ons kunnen verbeteren, dan horen wij dat uiteraard graag.

    Uw feedback helpt ons om scherp te blijven.

    Graag tot ziens bij Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw van der Linde

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede service, vriendelijk en duidelijk. Houden zich aan afspraken. Veel keuze in fietsen

    Verbeterpunten:

    Ik ben zeer tevreden en zou niet weten wat er anders kan

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    10 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prima geholpen

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw de Haan
    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    10 Heer/mevrouw de Graaf

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Vriendelijk en netjes geholpen. Duidelijke communicatie en een goed eindresultaat.

    Verbeterpunten:

    Zelfde service is goed, daar hoeft niets aan te veranderen.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    8 Heer/mevrouw Tamboer

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Fijne service, grote mooie showroom

    Verbeterpunten:

    Alles in 1 keer goed doen zou nog fijner zijn. Het is nu wel netjes geregeld allemaal maar toch.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Hoi Wilco,
    Bedankt voor je mooie 8 en je fijne woorden over onze service en showroom, dat waarderen we!
    Goed dat je ook het verbeterpunt benoemt. Je hebt helemaal gelijk: het liefst regelen we alles in één keer goed. Voor ons ook makkelijker. In dit geval is het in een paar stappen gegaan, mede door de seizoensdrukte. Dit zijn voor ons de drukste maanden van het jaar en dan glipt er soms iets tussendoor. Dat is geen goed excuus, maar wel de reden.
    Fijn dat het uiteindelijk netjes is opgelost en dat je tevreden bent. Daar doen we het voor.
    Dank voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
    Hartelijke groet,
    Larry
    Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    8 Heer V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede service Alleen jammer dat onze zoon geen elektrische leen fiets kreeg terwijl het in de fiets contract staat

    Verbeterpunten:

    Elektronische leen fiets

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Dank voor uw mooie beoordeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat de service goed beviel.
    Wat betreft de elektrische leenfiets begrijpen wij de teleurstelling. We willen hier graag een nuance in aanbrengen. Een elektrische leenfiets is bij ons geen onderdeel van een contract, maar een service die wij bieden wanneer dit vooraf is afgestemd en er voldoende beschikbaarheid is. Omdat de vraag hiernaar af en toe groter is dan het aanbod, lukt het helaas niet altijd om er één mee te geven.
    Om misverstanden te voorkomen hebben wij dit ook duidelijk vermeld bij "Goed om te weten" onder onze onderhoudsuitnodiging, zodat iedereen weet waar men aan toe is. Uiteraard denken wij altijd graag in mogelijkheden, dus vooraf even contact opnemen helpt dan om samen te kijken wat er kan.
    Nogmaals dank voor uw feedback, dit helpt ons om scherp te blijven.
    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 3023 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Amersfoort
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Baarn
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bunschoten-Spakenburg
Bekijk profielpagina

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG, Spakenburg

033 298 14 30
www.stevenkoelewijn.nl/

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn