Bike Totaal Steven Koelewijn
Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 2971 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Bike Totaal Steven Koelewijn
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Contact
Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG,
Spakenburg
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Beste meneer of mevrouw Penris,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed dat het vervelend is om langer te moeten wachten en vervolgens een hogere rekening te krijgen zonder voorafgaand overleg. Dat had inderdaad niet mogen gebeuren.
De fiets stond bij ons niet alleen voor de genoemde punten, maar ook voor een onderhoudsbeurt. Dat verklaart deels de hogere kosten, maar we hadden die kosten vooraf met u moeten bespreken. Bij het ophalen heeft Raymond aangegeven dat dit niet goed is gegaan, excuses gemaakt en geprobeerd dit recht te zetten door de prijs aan te passen. Meneer Penris gaf toen aan tevreden te zijn en is kort daarna zelfs nog even teruggekomen om te laten weten dat alles in orde was. Voor ons leek het probleem daarmee opgelost, maar uw review laat zien dat er toch nog onvrede is. Dat spijt ons oprecht.
We nemen uw feedback serieus en zouden dit graag oplossen. Zou u ons willen bellen of mailen, zodat we samen kunnen kijken hoe we uw onvrede kunnen wegnemen? Uw opmerkingen helpen ons om onze service verder te verbeteren, want goede service is ons doel.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn