Bike Totaal Steven Koelewijn

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 2971 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn
Supertevreden
95,4%
Tevreden
3,3%
Ontevreden
1,3%
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn op basis van 2971 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    10 Heer/mevrouw C...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Mensen zijn vriendelijk, goed geholpen. Sterker nog, ik heb jullie al aanbevolen.

    Verbeterpunten:

    Niets anders

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    9 Heer/mevrouw Rigterink

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Luisteren naar je

    Verbeterpunten:

    Beter kijken wat je de mensen mee geef naar huis

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    10 Heer/mevrouw V...

    Verbeterpunten:

    Ik vond de hoogte van de rekening de afgelopen twee keer erg tegenvallen. Dan wordt ik niet zo gemakkelijk een vaste klant bij jullie.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Bedankt voor uw eerlijke beoordeling.

    We begrijpen goed dat onverwacht hoge kosten een reden kunnen zijn om te twijfelen aan een vervolgbezoek. Dat is natuurlijk niet wat we willen. We doen ons best om onze dienstverlening transparant en eerlijk te houden, ook als het gaat om prijs. Uw feedback helpt ons daarbij en nemen we serieus.

    Als u wilt, kijken we graag samen met u naar de laatste facturen om te verduidelijken waar de kosten vandaan komen en of er ruimte is voor verbetering. U bent altijd welkom om langs te komen of contact op te nemen met ons team.

    We hanteren eerlijke tarieven en zorgen ervoor dat u waar krijgt voor uw geld. Onze prijzen liggen zeker niet aan de bovenkant van de markt, en we blijven ons inzetten om kwaliteit en betaalbaarheid te combineren.

    Hopelijk kunnen we uw vertrouwen herstellen en u alsnog als vaste klant verwelkomen. Heeft u nog vragen of suggesties? We horen het graag.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    8 Heer/mevrouw R...

    Verbeterpunten:

    Ja ik heb wel een opmerking, dat gaat over de leenfiets ik kreeg netjes een elektrische mee. Alleen geven ze een fiets mee zonder voorlicht ik stond erbij en de mederwerker had niet zo zin om er naar te kijken ben ik toch de volgende dat teruggegaan en netjes geholpen door een andere medewerker. Maar misschien moeten jullie de leenfietsen goed controleren als ze terug komen op de verlichting etcetera. Dat wilde ik even als opmerking plaatsen. Voor de rest wordt ik altijd netjes geholpen.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Bedankt voor het delen van deze feedback. Fijn om te horen dat u over het algemeen netjes geholpen wordt, maar uw opmerking over de leenfiets nemen we serieus. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een fiets zonder werkende verlichting wordt meegegeven, zeker niet bij een elektrische leenfiets. Goed dat u bent teruggekomen en dat het toen netjes is opgelost, maar dit had niet nodig moeten zijn. We zullen kijken hoe we de controle op leenfietsen beter kunnen organiseren, zodat verlichting en andere belangrijke onderdelen altijd in orde zijn. Nogmaals dank voor uw eerlijkheid en vertrouwen!

    Hartelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer van Wegen

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Prettig geholpen, goed advies, ruim assortiment en een proefritje kunnen maken,

    Verbeterpunten:

    Ga vooral zo door.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    8 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Hele klantvriendelijke zaak, ervaren en bevlogen personeel die verstand hebben van zaken

    Verbeterpunten:

    Tijdige communicatie over stand van zaken onderhoud van fiets of bij bestellingen

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring.

    Het doet ons goed te vernemen dat u onze klantvriendelijkheid en vakkennis waardeert. Wij streven er dagelijks naar om onze klanten met betrokkenheid en deskundigheid van dienst te zijn.

    Uw opmerking over de communicatie rondom onderhoud en bestellingen nemen wij ter harte. Heldere en tijdige terugkoppeling is essentieel, en wij zullen intern bekijken hoe wij dit proces kunnen verbeteren om u nog beter van dienst te zijn.

    Wij stellen uw feedback zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Mocht u aanvullende suggesties hebben, dan horen wij die graag.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    10 Heer/mevrouw Pashley

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prima service. Komt beloftes na.

    Verbeterpunten:

    Service was heel goed.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw Coster

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Fijn vriendelijk personeel ,goed advies bij aankoop, fijne service. Ophaal service voor reparatie /service beurt van de fiets. Fijn fiets na 2 dgn weer terug!

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    10 Heer V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Over alles zowel de service, als klantvriendelijkheid, ik kom er graag.

    Verbeterpunten:

    kopje koffie haha.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    9 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Goede service, vriendelijke personeel.

    Verbeterpunten:

    we zijn goed geholpen, dus verder geen wensen

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 2971 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,2 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Amersfoort
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Baarn
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bunschoten-Spakenburg
Bekijk profielpagina

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG, Spakenburg

033 298 14 30
www.stevenkoelewijn.nl/

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn