5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Decosier
Nikkelstraat 18
2984 AM, RIDDERKERK
0180-462371

Decosier

88,03%
7,98%
3,99%

Decosier beoordelingen en ervaringen

96,01% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Decosier op basis van 376 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Men levert vakwerk!Was goe

    Verbeterpunten:
    Was goed zo, hoeft niet beter

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Prachtige teakhouten aanrechtbladen laten maken en keurig op tijd geleverd.

    Verbeterpunten:
    Eigenlijk niets. Misschien geen verzendkosten vragen bij een aankoop van € 1600.

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Goede service; vlotte levering; keurige verpakking.

    Verbeterpunten:
    Een mal bij de planken zou beslist helpend zijn. Nu was het berekenen en ‘uitmikken’ van de boorgaten een heel (precies) werkje. Gelet op de prijsstelling mag deze ondersteuning verwacht worden. De gebruiksaanwijzing is weliswaar duidelijk, maar het gebruiksgemak niet.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Hele mooie kwaliteit van het product en precies zoals ik besteld heb!

    Verbeterpunten:
    De mail dat onze bestelling klaar was was niet bij mij binnen gekomen, hierdoor heb ik pas 3 weken later (na zelf contact te hebben gezocht) mijn product kunnen ophalen. Misschien telefonisch nabellen wanneer er geen reactie is na 1 week?

  • Beoordeling
    10
  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    De plank werd op tijd precies zoals verwacht geleverd. Het is een prachtige stevige plank. Het was niet te geloven maar de plank paste op de millimeter op de plek waar wij deze bedacht hadden. Zeer tevreden!

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Correcte afhandeling van aanvraag, correcte levering(materiaal goed verpakt), gemakkelijke montering van materiaal en materiaal in orde. Niet zo goedkoop maar alles wel heel degelijk.

    Verbeterpunten:
    Niet onmiddellijk iets voor verbetering vatbaar

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Contact was duidelijk, alle info netjes aangegeven, erg vriendelijk en behulpzaam bij ophalen.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Wij vonden onze eettafel nog mooi, maar te klein. De website van Decosier bood de oplossing; hier konden we een zelfde, maar grotere tafel laten maken. Levertijd 6 tot 8 weken. In de 11e week ga ik maar eens informeren. Men is ermee bezig, meer kan er niet worden gezegd. De week daarna, per mail: ‘Door een fout in de planning is uw project tussen wal en schip gevallen. We gaan ermee aan de slag’. Nog 2 weken, ‘zonder tegenslagen’. Eind 14e week kunnen we de tafel ophalen. Montage – misverstand – volgt thuis, na een week. Dan blijkt er het een en ander aan de kwaliteitscontrole te zijn ontsnapt. Tafel gaat terug, we zijn in week 16. Een week later: ‘We weten wat er fout is gegaan’ Onherstelbaar, dus de tafel wordt opnieuw gemaakt. Decosier zal er alles aan doen om te proberen deze tafel in 2 weken af te leveren. In de 4e week ga ik maar weer eens informeren ………. De tafel is nog niet afgewerkt. De beits is op (!) Hoe lang nog? Niet te zeggen; nog een week, misschien twee……… Dat zijn er 5 geworden. Totaal: 22 weken. De maker van de tafel zou alle sterren hebben verdiend. Over de organisatie hoef ik niets meer te zeggen.

    Reactie van Decosier

    Beste mevrouw Boehlee,

    Dank u voor uw openhartige en duidelijke reactie.
    Nadat wij dit zo gelezen hebben, kunnen we niets anders doen dan u volledig gelijk geven.
    Het is bij ons een samenloop van omstandigheden geweest waardoor uw project helemaal uit de hand gelopen is.
    Helaas is het zo dat bij ons ook de wet van Murphy geldt: gaat er iets fout, dan gaat het vaak op meerdere fronten fout.
    De vele tegenslagen kunnen wij u wel vertellen, maar dat doet aan het feit niets meer af.

    Wij betreuren de hele gang van zaken en bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan.

    Uiteindelijk hopen we dat de gemaakte tafel naar uw zin is.

    Met vriendelijke groet,
    Team Decosier

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Goede service

Schrijf een beoordeling

Over Decosier

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Decosier. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Onder de Decosier groep horen ook de volgende websites:
Decosier.nl
Blindewandplanken.nl
Massiefwerkblad.nl
Binnenluik.nl
Decoestiek.nl

Erkend 5-sterrenspecialist

Decosier is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Decosier te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
07:30 - 16:30
Dinsdag
07:30 - 16:30
Woensdag
07:30 - 16:30
Donderdag
07:30 - 16:30
Vrijdag
07:30 - 16:30
Zaterdag
09:00 - 14:00
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Decosier?

Vraag het de specialist