5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Decosier
Nikkelstraat 18
2984 AM, RIDDERKERK
0180-462371

Decosier

87,84%
8,11%
4,05%

Decosier beoordelingen en ervaringen

95,95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Decosier op basis van 370 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Correcte afhandeling van aanvraag, correcte levering(materiaal goed verpakt), gemakkelijke montering van materiaal en materiaal in orde. Niet zo goedkoop maar alles wel heel degelijk.

    Verbeterpunten:
    Niet onmiddellijk iets voor verbetering vatbaar

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Contact was duidelijk, alle info netjes aangegeven, erg vriendelijk en behulpzaam bij ophalen.

  • Beoordeling
    0
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Wij vonden onze eettafel nog mooi, maar te klein. De website van Decosier bood de oplossing; hier konden we een zelfde, maar grotere tafel laten maken. Levertijd 6 tot 8 weken. In de 11e week ga ik maar eens informeren. Men is ermee bezig, meer kan er niet worden gezegd. De week daarna, per mail: ‘Door een fout in de planning is uw project tussen wal en schip gevallen. We gaan ermee aan de slag’. Nog 2 weken, ‘zonder tegenslagen’. Eind 14e week kunnen we de tafel ophalen. Montage – misverstand – volgt thuis, na een week. Dan blijkt er het een en ander aan de kwaliteitscontrole te zijn ontsnapt. Tafel gaat terug, we zijn in week 16. Een week later: ‘We weten wat er fout is gegaan’ Onherstelbaar, dus de tafel wordt opnieuw gemaakt. Decosier zal er alles aan doen om te proberen deze tafel in 2 weken af te leveren. In de 4e week ga ik maar weer eens informeren ………. De tafel is nog niet afgewerkt. De beits is op (!) Hoe lang nog? Niet te zeggen; nog een week, misschien twee……… Dat zijn er 5 geworden. Totaal: 22 weken. De maker van de tafel zou alle sterren hebben verdiend. Over de organisatie hoef ik niets meer te zeggen.

    Reactie van Decosier

    Beste mevrouw Boehlee,

    Dank u voor uw openhartige en duidelijke reactie.
    Nadat wij dit zo gelezen hebben, kunnen we niets anders doen dan u volledig gelijk geven.
    Het is bij ons een samenloop van omstandigheden geweest waardoor uw project helemaal uit de hand gelopen is.
    Helaas is het zo dat bij ons ook de wet van Murphy geldt: gaat er iets fout, dan gaat het vaak op meerdere fronten fout.
    De vele tegenslagen kunnen wij u wel vertellen, maar dat doet aan het feit niets meer af.

    Wij betreuren de hele gang van zaken en bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan.

    Uiteindelijk hopen we dat de gemaakte tafel naar uw zin is.

    Met vriendelijke groet,
    Team Decosier

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Goede service

  • Beoordeling
    7
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Lange leverantietijd

    Verbeterpunten:
    Snellere levrantietijd

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Het is een prachtige plank en een mooi gebruiksvriendelijk ophangsysteem.

    Verbeterpunten:
    Was prima zo

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Klantvriendelijk en goede kwaliteit

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    Vakmanschap

    Verbeterpunten:
    N.v.g.

  • Beoordeling
    10
  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Decosier wel of niet aan:

    responsive, klantvriendelijk, flexibel

Schrijf een beoordeling

Over Decosier

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Decosier. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Onder de Decosier groep horen ook de volgende websites:
Decosier.nl
Blindewandplanken.nl
Massiefwerkblad.nl
Binnenluik.nl
Decoestiek.nl

Erkend 5-sterrenspecialist

Decosier is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Decosier te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
07:30 - 16:30
Dinsdag
07:30 - 16:30
Woensdag
07:30 - 16:30
Donderdag
07:30 - 16:30
Vrijdag
07:30 - 16:30
Zaterdag
09:00 - 14:00
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Decosier?

Vraag het de specialist