5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
EP:Swaak
Pelikaanstraat 22
2312 DW , LEIDEN
071-5215151

Reviews van EP:Swaak


Beoordeling 9,1 gebaseerd op 135 individuele klantbeoordelingen.

EP:Swaak

94,07%
4,44%
1,48%

EP:Swaak beoordelingen en ervaringen

98,52% heeft goede tot zeer goede ervaringen met EP:Swaak op basis van 135 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    5
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Ik heb gebeld en aangegeven dat mijn koelkast (ovv merk en typenummer) permanent vroor in het koelgedeelte. Ik verwachtte dat bij het monteurbezoek dus direct een thermostaat meegenomen zou worden, maar dat bleek niet het geval. De monteur deed slechts de koelkast open en concludeerde dat de thermostaat kapot was. Zover was ik uiteraard zelf ook al. Verloren tijd wat mij betreft.

    Verbeterpunten:
    Bij een professioneel monteur verwacht ik dat binnen enkele werkdagen de nodige vervangingsonderdelen geplaatst kunnen worden. Nu zat er in totaal drie weken tussen melding en reparatie. Dat had ik zelf sneller gekund wanneer ik het onderdeel zelf online zou hebben besteld.

    Reactie van EP:Swaak

    Beste de heer Koorn,

    Vervelend dat de reparatie minder snel is gegaan dan u had gehoopt.
    Helaas is het niet mogelijk om de onderdelen van alle apparaten in onze servicewagen mee te nemen. Er zijn helaas vele soorten thermostaten in omloop. Hopelijk kunt u vanaf nu weer jaren gebruik maken van uw koelkast.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Goede service en prijs

    Verbeterpunten:
    . Had mijn email en mobiele telefoon na het eerste gesprek gegeven. Wist het nummer namelijk niet gelijk uit het hoofd. Kreeg geen sms toen het onderdeel binnen was en ben alleen gebeld op de vaste telefoon. Moest weer zelf contact zoeken.

  • Beoordeling
    8
  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    top bedrijf

    Verbeterpunten:
    ik kan het niet bedenken, echt zeer tevreden.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Wel, omdat: - zeer vriendelijke telefoonservice - zeer snel afspraak kunnen inplannen - professionele, vriendelijke en kundige monteur - zeer snelle reperatie - lage kosten

    Verbeterpunten:
    Ik heb geen verbeterpunten

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Snel, zorgvuldig, op tijd.

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    snelle service Goede monteur Beperkte sms service bij monteur op maandag. Geen bericht ontvangen (2x) en zelf moeten bellen.

    Verbeterpunten:
    Zie opmerking sms service

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    prima komt de afspraken na en vakkundige mensen

    Verbeterpunten:
    niets alles goed ga zo door!

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Uitstekende service, prima advies en concurrerende prijzen...

    Verbeterpunten:
    Niets.. vooral zo doorgaan..

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u EP:Swaak wel of niet aan:

    Goede service. Vakkundige reparatie. Aardige medewerkers.

    Verbeterpunten:
    Kan niet beter.

Schrijf een beoordeling

Over EP:Swaak

Dit bedrijf is erkend als 5-sterrenspecialist. Vakmanschap, ouderwetse service en kwaliteit staan bij hen hoog in het vaandel. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Zij staan graag voor u klaar.

Erkend 5-sterrenspecialist

EP:Swaak is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt EP:Swaak te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
13:00 - 18:00
Dinsdag
09:30 - 18:00
Woensdag
09:30 - 18:00
Donderdag
09:30 - 21:00
Vrijdag
09:30 - 18:00
Zaterdag
09:30 - 17:00
Zondag
Alleen de laatste zondag van de maand geopend van 13:00 tot 17:00

Routebeschrijving

Vragen aan EP:Swaak?

Vraag het de specialist