Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 2172 individuele klantbeoordelingen.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Supertevreden
88,2%
Tevreden
8,8%
Ontevreden
3%
97.05% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis op basis van 2172 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beoordeling
    7 Mevrouw van den Hoeven

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Nou ik koop voor het eerst mijn fiets bij jullie ben ook netjes geholpen door wessel zaterdag was ik er ook heel blij mee maar mijn spatbord stond scheef dus dinsdag terug netjes recht gezet

    Verbeterpunten:

    Ik naar huis maar hij liep aan kijk ik zit er een scheur in mijn achterband bij de velg weet niet wat ze gedaan hebben ben lopend naar de winkel gegaan toen is mijn band geklapt zou binnen het half uur gemaakt worden maar na anderhalf uur moesten ze nog beginnen ik balen maar goed band gemaakt maar vanmorgen er opgefietst en weer is de band lek en ik zie dat gewoon de gescheurde band er om lig nou dat vind ik dus geen service dus kom ik morgenochtend weer terug hopelijk wordt het netjes opgelost

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw van den Hoeven,\nWij stonden er ook even raar van te kijken dat de band zo snel kapot ging, dit is een productie fout geweest daar kunnen wij en u helemaal niets aan doen.\nGelukkig is dit snel en goed opgelost bij de werkplaats en hebben ze gelijk de mand die nog in bestelling stond erop gezet voor u.\nVan de week was er inderdaad een misvatting geweest met het tijdstip van ophalen onze excuses daar voor.\nWij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw van den Brink

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Fiets is 3 bijna 3 weken in reparatie geweest, het wachten was op de voorvork. Moest hierover zelf bellen en werd niet op de hoogte gehouden. Tevens betreft het een leasefiets via ponlease/gazelle, de facturatie van de nota was niet duidelijk.

    Verbeterpunten:

    Zie punten vorige antwoorden.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw van den Brink,\nBedankt voor de review , momenteel word er hard gewerkt om de communicatie goed op orde te krijgen.\nWij doen er alles aan dat dit dingen niet meer voor komen.\nDe factuur passen we voor Ponlease nog aan zodat ook dit op orde is.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    5 Heer van Straalen

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Reparaties direct of op korte termijn zijn vaak niet mogelijk. Er zijn de laatste jaren diverse (technische) fouten gemaakt met mijn fietsen. Sterk verloop van personeel - slecht teken voor de klant. Er is geen klant-/servicegerichte receptionist (meer).

    Verbeterpunten:

    Structuur t.a.v. leiden van het bedrijf verbeteren en beter personeelsbeleid. Zorgen dat de klant centraal staat

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer van Straalen ,\nWat ontzettend vervelend om te horen.\nWij kennen deze problemen en zijn hier volop mee bezig.\nOp dit moment pakken we hier alles voor aan om in de toekomst er voor te zorgen dat u deze problemen niet meer ervaart.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Heer Steijvers

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Steijvers,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis

    Beoordeling
    10 Heer Meine

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Goede service en adviezen Ruim keuze uit het assortiment, helmen en schoenen in vele maten beschikbaar Hoge kwaliteit

    Verbeterpunten:

    ?

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Meine,\nBedankt voor deze mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Boonen

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Super goede service, ontzettend aardig personeel

    Verbeterpunten:

    niets.

    Beoordeling
    2 Heer/mevrouw Morit

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Zeer trage service tegen veel te hoge kosten

    Verbeterpunten:

    Hogere klantbeleving en meerduidelijkheid vooraf over de kosten

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Morit,\nWat vervelend om te horen dat dit zo is mis gelopen onze excuses daar voor.\nWij doen er alles aan om dit voor elkaar te krijgen zodat dit in de toekomst niet meer voor komt.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Westerman

    Verbeterpunten:

    Het was prima. Ik kom de volgende keer zeker weer

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Westerman,\nBedankt voor de mooie review en goed om te horen dat u na tevredenheid bent geholpen.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Mevrouw van der Sman

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Banierhuis heeft goede fietsen, er wordt goed advies gegeven, goede service, vriendelijke bejegening. Leenfietsen laten soms te wensen over. Afspraken zijn soms niet goed ingeboekt, waardoor de afspraak niet ingeboekt staat en je voor niets komt.

    Verbeterpunten:

    Zie bovenstaand.

    Beoordeling
    9 Heer Oor

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Zeer klantvriendelijk, snel gelegenheid voor een proefrit, no nonsense benadering en fair inruilaanbod

    Verbeterpunten:

    Kan zo snel niets verzinnen.. :-)

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Oor,\nBedankt voor deze mooie review.\nGroet team Banierhuis.

Kwaliteitsscore

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft 2172 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 9% is tevreden en 3% is ontevreden.
97.05% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis.
Gemiddeld wordt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis met een 8,7 beoordeeld.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft een NPS score van 85 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Vlierweg 1
3991 BA, HOUTEN

030-6372716
www.banierhuis.nl

Vragen aan Fietsenwinkel Houten - Banierhuis