Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

door enorme drukte/krapte aan personeel lange wachttijden en lange reparatie/hersteltijd fiets de communicatie kan beter

Verbeterpunten:

verbeteren bovenstaande punten

Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

Er is mbt de werkplaats veel te verbeteren. Bij oplevering de nieuwe fietsen beter controleren zodat we niet terug moeten komen. Verderl, kom de werkplaats afspraak na. Zorg dat de beurt of reparatie op de dag van afspraak klaar is. Zo niet bel je klant tijdig en informeer hem. Niet bellen bij vertraging is not done en geeft ontevreden klanten. Realiseer dat de fiets meer en meer een noodzakelijke vervoer middel wordt.

Verbeterpunten:

Zie ook vorig antwoord. Uiteindelijk is mijn fiets de 2e dag deels gerepareerd door de filiaal eigenaar. Volgende bezoek staat reeds gepland. Ik begrijp dat ebikes meer tijd kosten maar plan dan meer tijd in. Meer personeel ( is lastig ik weet het) en Controleer je werk. Op de dames fiets zie ik nu net tijdens de vakantie dat iets na reparatie (spatbord gazelle genoble c7) niet juist is gemonteerd. Jammer moet daarvoor ook weer terugkomen.

Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

Veelal reageer ik niet meer op dit soort onderzoeken, aangezien ik er nooit meer iets van verneem. Maar u vraagt het nu voor de 3e keer, dus bij deze : Altijd prima geweest, dit keer echt waardeloos !! Bracht, na ruim van te voren gemaakte afspraak, op zaterdag 7 sept. zowel fiets van mijn vrouw als mijn eigen fiets voor een servicebeurt . Fiets van mijn vrouw was zaterdag weer klaar en ik kom mijn eigen fiets pas donderdag weer ophalen. Ik had maandagmiddag nog gebeld en kreeg te horen dat men er door de drukte nog niet aan toe gekomen was. In tegenstelling tot de fiets van mijn vrouw heb ik dit keer mijn eigen elektrische fiets niet bij Barnierhuis gekocht. Bij ophalen moest ik ruim € 100,= afrekenen incl. Smeermiddelen en klein materiaal voor een 1e beurt van een half jaar oude fiets. ( serviceflat fiets) Dit is wel fors hoger dan de service voucher van € 80,= die op de elektrische fiets van mijn vrouw zit. Bij mijn vraag hoe dot mogelijk was kreeg ik als antwoord dat dit het gevolg is van tussentijdse verhoogde arbeidskosten ??? Wel fors in mijn beleving . Kosten als smeermiddelen kreeg ik wel terug toen ik vertelde dat het een snaar aangedreven fiets betreft.

Verbeterpunten:

Afspraak dat fiets na 1 dag mbt een servicebeurt weer kan worden opgehaald nakomen. Kan door omstandigheden best een dag uitlopen, maar geef dit dan aan de klant door. Maak van Servicebeurt 1 vaste prijs zonder apart voor smeermiddelen en klein materiaal te moeten betalen en maak wel een onderscheid in prijs tussen een 1e beurt (= alleen alles nalopen of alles nog wel goed vast zit) en een volledige servicebeurt. Ik voel me nu n.l. echt belazerd !!

Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

Als je een afspraak moet maken voor een reparatie dan verwacht je dat de fiets op die dag ook echt gerepareerd wordt. Zeker als je bij afleveren nadrukkelijk hebt gezegd dat je die fiets weer nodig hebt. Maar jullie planning klopt niet. Jullie komen afspraken niet na. De fiets was pas dagen later klaar. Daarnaast hebben jullie aanzienlijke kosten in rekening gebracht die niet vooraf waren afgestemd. Erg klantonvriendelijk.