Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

Reactie van Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

Dank voor uw reactie en we vinden het spijtig dat u onze inspanningen als onvoldoende heeft ervaren en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.

De reden dat de servicebeurt langer duurde dan beoogt had inderdaad te maken met de remmen, niet zozeer dat wij niet de juist onderdelen zouden bezitten maar het feit dat de monteur extra tijd nodig had om uw remmen weer goed gangbaar te krijgen na het vervangen van de remblokken, deze extra werkzaamheden hebben wij door het uitlopen van de werkzaamheden niet aan u doorberekend.

Elke reparatie wordt op een verwachte reparatietijd begroot en soms kan het voorkomen dat er meerwerk ontstaat waarbij wij de klus helaas niet op de geplande werkdag binnen de beschikbare werktijd kan worden afgerond en werkzaamheden noodgedwongen uitlopen, in dit soort gevallen zetten we altijd een gratis leenfiets in welke u al in bezit had.

Banierhuis hanteert transparante reparatieprijzen, zie ook https://banierhuis.nl/werkplaatstarieven en een bakfiets kent door zijn specifiek intensieve gebruik een uitgebreider onderhoud dan een standaard (elektrische) fiets waarbij de onderhoudskosten hoger liggen.

Mogelijk hebben wij uw onvrede niet voor de volle 100% kunnen wegnemen maar zo bent u wel geïnformeerd over het feit dat het geen onwil was maar overmacht m.b.t. het uitlopen van de werkzaamheden en wij voor u klaar staan zowel in onze winkel als werkplaats.

V.w.b. de prijs kan ik enkel zeggen; De bitterheid van slechte kwaliteit blijft lang hangen nadat de zoetheid van een lage prijs vergeten is