Fietsspeciaalzaak Roelofs

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 1827 individuele klantbeoordelingen.
Fietsspeciaalzaak Roelofs
Supertevreden
95%
Tevreden
3,6%
Ontevreden
1,5%
98.52% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsspeciaalzaak Roelofs op basis van 1827 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsspeciaalzaak Roelofs

    Beoordeling
    9 Heer Verbeek

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Aanbevelen: kwaliteit is hoog

    Verbeterpunten:

    Geen idee.

    Beoordeling
    10 Heer Beumer

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Je wordt er prettig geholpen en vakkundig geadviseerd dus altijd aanbevelen

    Verbeterpunten:

    Alles was prima

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Dekker

    Verbeterpunten:

    geen idee, ik ben tevreden

    Beoordeling
    10 Heer Wanders

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    wel: goede, vriendelijke, specialistische hulp

    Beoordeling
    6 Heer van Bree

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Assortiment en verkoop is goed en zeker aan te bevelen. Voor wat betreft onderhoud heeft Sem prima werk geleverd. Echter over het maken van een afspraak heb ik wel twee opmerkingen waardoor ik maar een 6 geeft als aanbeveling. Bij het maken van een onderhoudsafspraak kon ik pas na ruim 1,5 maand terecht. Dat vind ik wel heel ver van te voren. De tweede opmerking heeft te maken met de afstand die ik moet rijden voor naar jullie winkel te komen. Ik vraag dan of ik de fiets binnen een zo kort mogelijk tijd kan ophalen. Ik rijd niet op en neer en zal dus ergens wachten. Ik heb de fiets om 8.00 uur gebracht en gevraagd of deze begin van de middag klaar kan zijn (dit had ik ook telefonisch gevraagd). Ze zouden kijken wat ze konden doen. Om 14.00 kwam ik in de winkel en was er nog niet met de fiets begonnen. Dat vond ik heel vervelend. Ik had de fiets ook later kunnen brengen of ze hadden er eerder mee kunnen beginnen. Ik wil dat de volgende keer beter afstemmen. Ik heb dit ook aangegeven in de winkel. Sem was gelukkig wel bereid om na mijn bezoek om 14.00 direct met mijn fiets te beginnen zodat ik de fiets rond 16.00 kon ophalen.

    Verbeterpunten:

    Zie vorige opmerking

    Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs

    Beste heer Van Bree, Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om ons te beoordelen. Wij vinden het jammer te horen dat u ontevreden bent over het maken van de onderhoudsafspraak. Reparaties en onderhoudsbeurten kunnen onverhoopt meer tijd in beslag nemen, daarom is het lastig om hier een specifieke tijdsplanning op toe te passen. Ook willen wij een bepaalde kwaliteit waarborgen. Om deze rede maken wij gebruik van een dagplanning met een vast afgifte moment tussen 8:30u en 10:00u in de ochtend, en een vast ophaal moment tussen 17:00u en 18:00 in de middag. Tijdens het telefonisch maken van de afspraak is afgesproken de fiets om 16:00u weer klaar te hebben staan voor u, dit is ’s ochtends nogmaals besproken bij het afgeven in de werkplaats. Uiteraard zijn wij bereid om mee te denken wanneer dit tijdens het maken van de afspraak word overlegd. Wij zullen dan ons uiterste best doen om dit zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw wensen. Mocht u in de gelegenheid zijn om dit te willen bespreken, dan is dit uiteraard mogelijk.

    Beoordeling
    10 Heer den Hengst

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Service

    Verbeterpunten:

    Betere koffie

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw van Wagensveld

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Ik ben nog nooit ontevreden geweest over de service dus kan ik Roelofs aanbevelen

    Verbeterpunten:

    De service beurt kon pas over anderhalve maand worden ingepland; dat is (te) lang

    Beoordeling
    10 Mevrouw Oosterlaar

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    erg goed geholpen al in eerste instantie bij de maat van de fiets (zelf verkeerd gekozen bij Specialized) afgelopen zaterdag afhandeling door Niels erg prettig!

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Geefhuizen

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Geweldige service en goed geholpen, mooie spullen.

    Beoordeling
    10 Heer Heine

    Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

    Zeer deskundige en persoonlijke service. Er wordt veel aandacht besteedt aan het “lezen:” van de klant om zo een sterk gepersonaliseerde fiets te kunnen aanbieden. Wat een kennis is daar aanwezig en ook vanuit de inhoud overtuigen. Zeker in deze tijd wordt er gedacht in “mogelijkheden”. Mooi om als klant zulke gepassioneerde vakmensen te zien!

Kwaliteitsscore

Fietsspeciaalzaak Roelofs is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsspeciaalzaak Roelofs te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft 1827 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.52% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsspeciaalzaak Roelofs.
Gemiddeld wordt Fietsspeciaalzaak Roelofs met een 9,1 beoordeeld.
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsspeciaalzaak Roelofs

Fietsspeciaalzaak Roelofs is opgericht in 1924. In die tijd hebben we ons assortiment zorgvuldig opgebouwd en zijn onze werkzaamheden uitgebreid met extra service en handige diensten als het aanmeten van een juiste fietspositie. We proberen je wielerervaring zo goed mogelijk voor te bereiden, zodat je veilig en vol plezier de weg op kunt. We worden dan ook gekenmerkt door innovatie, verbondenheid met de klant en natuurlijk een grote passie voor het fietsen.

In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, kinderfietsen, mountainbikes, racefietsen, vakantie- en vouwfietsen en natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!

ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we u niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet u zeker dat u bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om u 100% tevreden te stellen.

ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als u wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:30 - 18:00
Woensdag
08:30 - 18:00
Donderdag
08:30 - 18:00
Vrijdag
08:30 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsspeciaalzaak Roelofs
G.A. van Nispenstraat 1
6814 JA, ARNHEM

026 4426014
www.fietsspeciaalzaakroelofs.nl

Vragen aan Fietsspeciaalzaak Roelofs