Kruit & Kramer

Beoordeling 8,6 gebaseerd op 1039 individuele klantbeoordelingen.
Kruit & Kramer
Supertevreden
90,5%
Tevreden
7,5%
Ontevreden
2%
97.98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kruit & Kramer op basis van 1039 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Kruit & Kramer
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Kruit & Kramer

    Beoordeling
    0 Mevrouw Bos

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Levering van stoelen al 3x uitgesteld en verschuilen zich achter leverancier.

    Verbeterpunten:

    Wij komen niet weer. Alleen om de stoelen te halen als ze ooit binnen komen

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw review mevrouw Bos. Wat jammer dat de levering van de stoelen meerdere keren is uitgesteld, dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor ogen hebben en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Tot op heden wenste u telkens te wachten op de levering in plaats van een nieuwe keuze of het annuleren van de bestelling. Dan hebben wij u elke keer aangeboden als optie. Na het schrijven van de review heeft onze verkoopleider contact met u gehad en toegelicht waarom het wordt uitgesteld. Het voelt wellicht als het verschuilen achter een leverancier, maar zoals de verkoopleider heeft toegelicht is het helaas de leverancier die roet in het eten gooit. Na dit gesprek heeft u ons bedankt voor onze openheid en eerlijkheid en dat u onze klantenservice en het telefonische contact erg waardeert. U heeft er ook voor gekozen om de bestelling te annuleren. U gaf aan de review niet aan te passen, vandaar dat wij nu alsnog de reactie onder de review plaatsen. Wij danken u voor de prettige conversaties en wensen u veel succes toe in de zoektocht naar uw nieuwe eetkamerstoelen. Mvg, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    9 Heer J...

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Deskundig geholpen en een goede keuze

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor je mooie review heer Jans! Wat fijn om te horen dat je deskundig bent geholpen en een goede keuze hebt kunnen maken. Mvg, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw De Haan

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Goed advies, leuke en gevarieerde ontwerpen van o.m. eetkamerstoelen. Vriendelijke en geduldige verkoper. Stoelen perfect afgeleverd door gezellige bezorgers. Jammer, dat we geen foto hier kunnen achterlaten. Wij zijn nl. zeer tevreden over het eindresultaat en komen graag nog eens terug in het filiaal van Assen!

    Reactie van Kruit & Kramer

    Hartelijk dank voor uw fijne en enthousiaste review heer/mevrouw de Haan! Het is erg fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het advies, de stoelen én de levering. En wat leuk dat u nog eens wilt terugkomen – we kijken uit naar uw volgende bezoek! Mvg, team Kruit & Kramer / Henders & Hazel en Xooon Assen

    Beoordeling
    7 Familie Weggemans

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    De winkel is mooi. Er is een enorme keuze. De persoon die ons heeft geholpen deed enorm haar best, maar het niveau was niet wat ik gewend ben.

    Verbeterpunten:

    Tijdens het invoeren van de bestelling was het akelig stil. Wat betere sociale vaardigheden zou fijn zijn. Dat meubels niet (meer) standaard in elkaar gezet worden vind ik voor een zaak als K&K een gemis. Is er niet een systeem dat het invoeren kan vergemakkelijken en versnellen? 6 stoelen en 3 barkrukken invoeren duurde meer dan een half uur.

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw review familie Weggemans. Fijn om te horen dat jullie de winkel en het aanbod waarderen. Jammer dat het bestelproces niet soepel verliep. Wij nemen uw feedback mee, dank voor het meedenken! Mvg, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    10 Heer L...

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Waar de service van de bijgekocht verzekering het liet afweten nam Kruit en kramer de verantwoordelijkheid en loste het probleem professioneel en keurig op. Ook al had de verzekering dit moeten doen ons inziens. Wordt gewaardeerd zoals dit is opgepakt. Door de medewerkers van Kruit en Kramer bij de aankoop maar ook tijdens het oplossen van het probleem goed geïnformeerd.

    Verbeterpunten:

    Blijven doen wat jullie doen.

    Reactie van Kruit & Kramer

    Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat onze service als professioneel en oplossingsgericht wordt ervaren. Wij wensen u nog vele jaren zitplezier toe. Mvg team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    10 Mevrouw Holtrust

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Er wordt contact gelegd en er is een mix van tijd, deskundigheid, productkennis en mensenkennis. De advisering is vriendelijk en niet dwingend en uiteindelijk ben ik een zeer tevreden, blije klant die als de nieuwe kombinatie van bed en matras in huis staat, dan ga ik voor het eerst in.mijn 70 jarige leven op tijd naar bed!

    Verbeterpunten:

    Geen aanbevelingen

    Reactie van Kruit & Kramer

    Wat een prachtige review mevrouw Holtrust! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en advisering. We hopen dat uw nieuwe bed en matras u vele jaren van heerlijk slaapcomfort zullen geven. Mvg team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    10 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Wij zijn al 40 jaar trouwe klanten en zijn nog steeds heel tevreden met de service .

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw mooie review en uw jarenlange trouw aan Kruit & Kramer! Wat geweldig om te horen dat u na 40 jaar nog steeds tevreden bent met onze service. We waarderen uw vertrouwen enorm en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    6 Heer Venhuizen

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Onpersoonlijk! Niemand neemt de moeite om ook maar te vragen of je alleen wilt kijken of misschien iets voor je kunnen betekenen. En de bezorgkosten is ook buitensporig. Waar is de service gebleven.

    Verbeterpunten:

    Zie bovenstaande

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw review meneer Venhuizen. Jammer om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij hebben dit telefonisch met u besproken, waarin u aangaf dat het met name ging over het niet aangesproken worden. Vanaf het moment dat onze adviseur Ymkje u aansprak was het verdere verloop naar hoge tevredenheid en heeft u een leuk en prettig gesprek gehad. Helaas hadden wij die dag te maken met veel ziekte, waardoor alle adviseurs in gesprek waren met en voor klanten. Het spijt ons dat u op dat moment niet de aandacht heeft ontvangen die u verdiend. Wij bieden als alternatief voor bezorging en ontzorging, ook de mogelijkheid om gebruik te maken van onze transportbus. Gewoon een uur gratis om zelf uw bestelling op te halen. Is dit wellicht alsnog een goed alternatief voor u? Wij wensen u in ieder geval veel woonplezier toe. Mvg, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Prettig verkoper en goede service

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en het contact met onze verkoper. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Mvg, team Kruit & Kramer

    Beoordeling
    9 Heer K...

    Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:

    Wel aanbevelen, omdat we deskundig advies kregen.

    Verbeterpunten:

    Dat zouden wij niet weten.

    Reactie van Kruit & Kramer

    Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u ons deskundig advies waardeert. We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen. Veel plezier met uw aankoop! Mvg, team Kruit & Kramer

Kwaliteitsscore

Kruit & Kramer is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Kruit & Kramer te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Kruit & Kramer heeft 1039 klantbeoordelingen verzameld.
90% is supertevreden, 8% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kruit & Kramer.
Gemiddeld wordt Kruit & Kramer met een 8,6 beoordeeld.
Kruit & Kramer heeft een NPS score van 88 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Kruit & Kramer

Een mooier thuis begint bij Kruit & Kramer. Bij Kruit & Kramer vind je de alles op het gebied van wonen, slapen, design, verlichting en vloerkleden. Met meer dan 60 merken en 10.000 m² aan wooninspiratie word jij volop geïnspireerd om jouw interieur nog mooier te maken. En ben je toe aan een pauze tijdens het woonwinkelen? Geniet van een heerlijk kopje koffie of thee met een gebakje of een heerlijke lunch in ons Grand Café Hoendiep.

Parkeren kan bij ons gratis aan de deur en onze winkels zijn rolstoelvriendelijk.

Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
10:00 - 18:00
Dinsdag
10:00 - 18:00
Woensdag
10:00 - 18:00
Donderdag
10:00 - 18:00
Vrijdag
10:00 - 18:00
Zaterdag
10:00 - 17:00
Zondag
Koopzondagen - zie website

Contact

Kruit & Kramer
Hoendiep 99C
9718 TE, Groningen

050 312 1519
www.kruit-en-kramer.nl

Vragen aan Kruit & Kramer