Parket Specialist Gouda

Waarom beveel je Parket Specialist Gouda wel of niet aan:

Wij hebben erg getwijfeld om een review achter te laten, maar hebben er toch voor gekozen om het alsnog te doen. Als alles achter de rug is en je zit midden in een verhuizing zit je hier namelijk niet op te wachten. Laten we beginnen met wat positiefs. Er ligt uiteindelijk een mooie strakke houten vloer. (begin februari 2022) De mannen die het werk hebben verricht waren erg secuur en vriendelijk. We zijn dus erg blij met het eindresultaat. Helaas was de weg na het plaatsen toe, erg frustrerend, stressvol en was ons vertrouwen in de parketspecialist 0. Dit heb ik ook meerdere keren gecommuniceerd met Mireille. Na meerdere vloerenwinkels te hebben bezocht hebben wij uiteindelijk gekozen voor de parketspecialist gouda. Bij binnenkomst werd je vriendelijke geholpen, kreeg goede uitleg over verschillende vloeren en er was veel mogelijk. Tijdens ons bezoek hebben wij een vloer uitgekozen met hierbij de extra opties welke mogelijk waren. We hebben al onze gegevens achtergelaten en vrij kort hierop kregen we een offerte toegestuurd. Hier hebben wij vrijwel direct op gereageerd met een kleine aanpassing, waarop we geen antwoord kregen. Na meer dan een week was verstreken hebben we telefonisch contact opgenomen. Er was ergens iets fout gegaan. Vervolgens kregen we een nieuwe factuur, alleen was deze ineens een paar honderd euro hoger, terwijl we niets aan de wensen voor de vloer hadden aangepast. Hierop kregen we te horen dat de houtprijs per dag verschilt. Ik kan me voorstellen dat het bijzondere tijden zijn, en dat de grondstoffen/hout e.d. allemaal duurder worden. Maar omdat zij een week op zich laten wachten kost ons dit een paar honderd euro. Hierover contact gehad waardoor we iets korting kregen. Vervolgens is er mail contact geweest wat verre van profesioneel was. Geen aanhef, super korte, afgekapte antwoorden. Dit kwam voornamelijk van Raoul(mede eigenaar) af. Tevens waren ook ineens zonder verduidelijking de legkosten verhoogd. Heel bijzonder. Er werd meerdere malen gevraagd welke kleur/lak/houtsoort wij hadden gekozen terwijl wij dit toch duidelijk hadden doorgegeven. Wij moestenmeerdere keren vertellen wat wij hadden gekozen terwijl zij dit hadden genoteerd. Erg frustrerend. Toen de vloer bijna geplaatst kon worden, werd er ineens verteld dat de ondervloer niet vlak genoeg was. Er was 1 punt waar de vloer een klein beetje bol liep. Achteraf gezien had dit makkelijk opgelost kunnen worden dmv schuren. Hierop moesten wij hals over kop de vloer laten egaliseren. Van te voren is hier nooit iets over gezegd of iets over besproken. Dit kon via Mireille. Ik citeer "wij hoeven hier geen winst op te maken". Het egaliseren van de vloer ging ons bij Mireille 37,50 euro de m2 kosten!! Belachelijk! Als je alleen al google raadpleegd kom je uit op 10-25 euro de m2. Er is iemand langsgeweest om de vloer te bekijken voor de juiste lijm. De deskundige van het bedrijf Bona gaf groen licht. Tevens vroeg hij aan Mireille waarom de vloer geegaliseerd moest worden. Wij zagen dat zij hier geen goed antwoord op had, waardoor ook de man van Bona zijn twijfels had. Dit was duidelijk op te merken. Wij voelden ons een beetje in de maling genomen. En door de voorgestelde prijs van 37,50, en dat het waarschijnlijk niet nodig had geweest. Daarnaast hadden wij tijdens een gesprek bedongen dat wij een gratis inloopmat kregen. Dit stond zwart op wit in een email. Tijdens het plaatsen van de vloer vertelde zij mij dat dit niet zo was. Ik moest het maar aantonen d.m.v. de email. Tijdens dit alles hadden wij het vertrouwen wel een beetje verloren in de parketspecialist. Dit heb ik ook naar haar geuit waarop ik verschillende dingen kreeg te horen. Te hoge werkdruk, te weinig personeel, corona, collega welke was ontslagen. Allemaal mooie antwoorden, alleen heb je hier als klant vrij weinig aan. Ze gaf ons te kennen dat het 100% goed zou komen. Ik moet zeggen, achteraf is het gelukkig ook goedgekomen en ligt er een prachtige vloer. Na een korte periode na het plaatsen heeft mijn vriendin een vraag aan haar gesteld waarop ze nog zou terugkomen. We wachten nog steeds op haar antwoord. Vandaag 4-7-2022 heb ik haar wederom een vraagd gesteld omdat veel plinten loslaten/bol staan. Hierop kreeg ik een kort, niet erg professioneel antwoord, waar je als klant zijnde niet veel mee kunt. Helaas heeft al hetgeen wat voor het plaatsen heeft plaatsgevonden gezorgd voor een nare ervaring. Hierdoor zou ik de parketspecialist niet snel aan vrienden of familie aanraden.

Verbeterpunten:

.