Profibike Roosendaal

Beoordeling 8,2 gebaseerd op 230 individuele klantbeoordelingen.
Profibike Roosendaal
Supertevreden
75,7%
Tevreden
14,4%
Ontevreden
10%
90% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Profibike Roosendaal op basis van 230 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Profibike Roosendaal
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Profibike Roosendaal

    Beoordeling
    10 Heer Jacobs

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Een dikke pluim voor de werkplaats! De nieuwe monteur is echt een aanwinst. Je merkt meteen dat hij weet wat hij doet: vakkundig, vriendelijk en heel precies in zijn werk. Hij neemt de tijd om dingen uit te leggen en denkt actief mee over de beste oplossing. Mijn fiets rijdt weer als nieuw — en dat geeft vertrouwen. Kortom: super service, professioneel uitgevoerd. Deze monteur tilt de werkplaats écht naar een hoger niveau!

    Beoordeling
    10 Heer Pieters

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Wat een ontzettend fijne fietsenwinkel! Vanaf het moment dat je binnenloopt, voel je de warmte en betrokkenheid van het team. Ze nemen de tijd voor je, luisteren écht naar wat je nodig hebt en denken oprecht met je mee. Geen haast, geen verkooppraatjes — gewoon mensen die blij worden van klanten die met een goede fiets en een goed gevoel naar buiten gaan. De service is persoonlijk, deskundig en eerlijk. Je merkt aan alles dat ze trots zijn op hun vak en dat ze willen dat jij zorgeloos kunt fietsen. Of het nu gaat om advies, onderhoud of een last-minute vraag: ze staan altijd klaar met een glimlach. Kortom: een winkel waar je je welkom voelt, waar je wordt gezien, en waar je met vertrouwen terugkomt. Een echte aanrader voor iedereen die waarde hecht aan kwaliteit én warme service.

    Beoordeling
    1 Heer/mevrouw Broeren

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    niet aanbevelen . twee maanden op een gekochte fiets moeten wachten !!!!

    Verbeterpunten:

    je ziet ons niet meer terug.

    Reactie van Profibike Roosendaal

    Beste familie Broeren,

    Dank u wel voor uw review. We vinden het oprecht vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten op uw fiets. Helaas zijn wij als winkel volledig afhankelijk van de leverancier, en ondanks onze herhaalde navraag ontvingen wij pas na vijf weken bericht dat de fiets niet meer leverbaar was.

    We hebben u gedurende dit proces geïnformeerd zodra er updates waren. Toen duidelijk werd dat de fiets niet geleverd kon worden, hebben wij direct een passende oplossing aangeboden: een vergelijkbare fiets met een adviesprijs van €1.295,- voor €1.000,-, inclusief een ART2-goedgekeurd slot. Daarmee hebben we gedaan wat binnen onze mogelijkheden lag om de situatie voor u zo goed mogelijk op te lossen.

    We begrijpen dat de wachttijd alsnog teleurstellend voor u is geweest. Tegelijk vinden wij het jammer dat u ons met deze review zo weinig ruimte geeft voor de inspanningen die we hebben geleverd.

    Met vriendelijke groet,
    Team Profibike Roosendaal

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Mamadou

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Geen woorden voor alles ging goed .

    Verbeterpunten:

    Dat was prima. Gewoon zo blijven. Groetjes

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van de Weijgert

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Goed geholpen

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw E. Vijfvinkel

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Goede informatie en service

    Verbeterpunten:

    De fiets eerder terugbrengen, hij heeft 2 dagen langer in Dongen gestaan ivm gebrek aan vervoer

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Driessen

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Fijne en profesionele medewerkers die vriendelijk zijn

    Verbeterpunten:

    Nee hoor ik ben heel tevreden met mn nieuwe fiets

    Beoordeling
    10 Heer E...

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Top zaak

    Verbeterpunten:

    Alles was in orde

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw Deijkers

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    In communicatie is er veel te verbeteren richting de klant. Dingen beloven en niet nakomen, geen telefoontje of contact moment als er vertraging op zit. Uiteindelijk alles goed afgehandeld maar dat komt omdat ik zelf regelmatig contact opgenomen heb en omdat ik een aantal keer langs de winkel gegaan ben.

    Verbeterpunten:

    1 belangrijk punt, communicatie richting de klant en geen valse beloftes doen

    Reactie van Profibike Roosendaal

    Hoi Claudia,

    Dankjewel voor je reactie, ik begrijp je reactie volkomen.

    Ik ben het dan ook volkomen met je eens dat het bij je niet vlekkeloos is verlopen.
    Daar heb ik dan ook al meermaals mijn excuses voor aangeboden.
    We hadden rond u model fiets wat lever problemen.

    We hebben u een hele mooie compensatie geboden.

    Met Vriendelijke groet,

    Team Profibike Roosendaal

    Beoordeling
    10 Heer Weijerman

    Waarom beveel je Profibike Roosendaal wel of niet aan:

    Top

    Verbeterpunten:

    Niks

Kwaliteitsscore

Profibike Roosendaal is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Profibike Roosendaal te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Profibike Roosendaal heeft 230 klantbeoordelingen verzameld.
76% is supertevreden, 14% is tevreden en 10% is ontevreden.
90% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Profibike Roosendaal.
Gemiddeld wordt Profibike Roosendaal met een 8,2 beoordeeld.
Profibike Roosendaal heeft een NPS score van 66 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Profibike Roosendaal

Het kiezen van de perfecte fiets kan een uitdaging zijn, maar wij proberen dit zo eenvoudig mogelijk te maken voor je. In onze nieuwste showroom te Roosendaal laten we je graag kennismaken met ons uitgebreide aanbod elektrische fietsen en bieden daarbij een persoonlijk en professioneel advies.

Onze ervaren adviseurs staan altijd klaar om je te verwelkomen met een warm kopje koffie en om je persoonlijk advies te geven. Kom langs bij onze nieuwe vestiging in Roosendaal en ontdek de wereld van fietsen op een geheel nieuwe manier!

Openingstijden

Maandag
08:30 - 17:00
Dinsdag
08:30 - 17:00
Woensdag
09:00 - 17:00
Donderdag
08:30 - 17:00
Vrijdag
08:30 - 17:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Profibike Roosendaal
Gastelseweg 12
4702 TB, Roosendaal

0165 - 535 085
www.profibike.nl/winkels/experience-center-roosendaal/?utm_campaign=profibike-roosendaal&utm_medium=organic&utm_source=gmb

Vragen aan Profibike Roosendaal