Roger Wijnen Sportieffietsen BV

Beoordeling 9,4 gebaseerd op 318 individuele klantbeoordelingen.
Roger Wijnen Sportieffietsen BV
Supertevreden
98,4%
Tevreden
1,3%
Ontevreden
0,3%
99.69% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Roger Wijnen Sportieffietsen BV op basis van 318 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Roger Wijnen Sportieffietsen BV
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Roger Wijnen Sportieffietsen BV

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Wissing

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    goede service!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Romer

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Kundige medewerkers, behulpzaam en vriendelijk.

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw De Grave

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Ruime keuze, goed advies

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Bakker

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Goeie service , en vriendelijk personeel , we zijn uitgebreid voorgelicht

    Verbeterpunten:

    Geen idee , we hadden al een proefrit gemaakt , dat gaf zeker de doorslag

    Beoordeling
    8 Heer Haas

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Fijne service

    Verbeterpunten:

    Op zich alles prima maar bij aankoop van 2 fietsen €15,-- "extra" korting vond ik wel heel mager. Ik dacht eerst dat het een grapje was. Maar dat is mijn gevoel en mening.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Larue

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Goede service, goede uitleg. Vriendelijk medewerker

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    8 Mevrouw Lemmens

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Vorig jaar heb ik mijn fiets gebracht en aangegeven dat er een onderdeel vervangen moest worden. Echter heeft Wijnen een ander onderdeel vervangen voor best wel wat kosten. Dit jaar had de fiets nog steeds hetzelfde probleem en uiteindelijk heeft Wijnen dus het goede onderdeel vervangen voor weer veel kosten. Er hadden zich dus kosten bespaard kunnen worden.

    Verbeterpunten:

    Wellicht samen goed met dr klant kijken waar het daadwerkelijke problerm ligt, ook als de klant dat aangeeft.

    Reactie van Roger Wijnen Sportieffietsen BV

    Beste mevrouw Lemmens,

    Bedankt voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent over de uitgevoerde reparaties en de daarbij gemaakte kosten.

    Bij het onderhoud van een fiets proberen wij altijd een zo goed mogelijke diagnose te stellen op basis van de klachten die op dat moment aanwezig zijn. Soms kan het voorkomen dat meerdere onderdelen vergelijkbare symptomen veroorzaken, waardoor een probleem pas volledig aan het licht komt nadat een eerste reparatie is uitgevoerd. Dat neemt echter niet weg dat wij begrijpen dat dit voor u erg vervelend is, zeker wanneer dit leidt tot extra kosten.

    Wij nemen uw opmerking over het samen met de klant beoordelen van het daadwerkelijke probleem serieus. Heldere communicatie en het bespreken van mogelijke oorzaken en oplossingen zijn voor ons belangrijk, en uw feedback helpt ons om onze werkwijze verder te verbeteren.

    Mocht u uw ervaring nog verder met ons willen bespreken, dan nodig ik u graag uit om contact met mij op te nemen, dit kan door het sturen van een email. Ik neem dan contact met u op om samen met u terug te kijken op de uitgevoerde werkzaamheden.

    Met sportieve groet,

    Roger Wijnen
    E-mail: roger@wijnen-ebikes.nl

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Niessen

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Ik werd goed geholpen en ze nemen de tijd om iets uit te leggen, of klaar te maken of te instaleren.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten nu. Mocht dit veranderen kunnen we altijd nog iets aangeven of voorstellen.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Kerbusch

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Goed advies, goed onderhoud. Geen poespas

    Verbeterpunten:

    Geen tips

    Beoordeling
    10 Heer Bastin

    Waarom beveel je Roger Wijnen Sportieffietsen BV wel of niet aan:

    Ik ben met alle geduld, vriendelijkheid, openheid en expertise behandeld. Al mijn vragen werden beantwoord en er werd ook zelfs tegen mijn keuze in zaken voorgesteld. Een hele fijne ervaring.

    Verbeterpunten:

    Misschien een breder assortiment in fietsaccesoires. Maar dan ben ik echt aan t zoeken naar verbeteringen. Blijf gewoon doen waar jullie goed in zijn, zie mijn reactie op de vorige vraag.

Kwaliteitsscore

Roger Wijnen Sportieffietsen BV is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Roger Wijnen Sportieffietsen BV te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Roger Wijnen Sportieffietsen BV heeft 318 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 1% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.69% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Roger Wijnen Sportieffietsen BV.
Gemiddeld wordt Roger Wijnen Sportieffietsen BV met een 9,4 beoordeeld.
Roger Wijnen Sportieffietsen BV heeft een NPS score van 98 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Roger Wijnen Sportieffietsen BV

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Roger Wijnen Sportieffietsen BV. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Roger Wijnen Sportieffietsen BV
Mauritslaan 120
6161 HZ, Geleen

046-4742966
www.sportieffietsen.nl/

Vragen aan Roger Wijnen Sportieffietsen BV