Royal Hedge

Beoordeling 9 gebaseerd op 59 individuele klantbeoordelingen.
Royal Hedge
Supertevreden
91,5%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
5,1%
94.92% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Royal Hedge op basis van 59 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Royal Hedge
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Royal Hedge

    Beoordeling
    3 Geachte heer/mevrouw Fam Kiesling

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Niet helemaal ontvangen zoals aangeboden op de afbeeldingen

    Verbeterpunten:

    Toch duidelijker zijn in wat je gaat leveren, achteraf pas op de factuur vermelden dat je geen garantie krijgt. En afspraken nakomen mbt de levering.

    Reactie van Royal Hedge

    Dag Fam. Kiesling, het is spijtig te horen dat u niet tevreden bent over de photinia's.
    Ik begreep dat u ze gezien heeft op marktplaats. Daar staat inderdaad een foto op van photinia's die al een lange tijd staan en geschoren zijn als een mooie volle haag. Wat de levering betreft, daar ik het volledig met u eens. Dit zijn we intern aan het oppakken om dit te verbeteren. Dit loopt helaas niet helemaal zoals wij graag willen op het moment. Onze excuses hiervoor.

    Beoordeling
    10 Geachte de heer Van den dries

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Goed geholpen door Joost, correct, vriendelijk, goede kwaliteit planten. Kom zeker nog eens terug.

    Beoordeling
    10 Geachte heer/mevrouw Fam Kouwenberg

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Prima geholpen met leveren en plaatsen van leibomen

    Beoordeling
    9 Geachte heer/mevrouw Fam Scheffer

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Prettig ontspannen klantcontact. De bomen mooi geplant!

    Verbeterpunten:

    Ben erg geschrokken van de Niet - aangroeigarantie die pas op de factuur zo uitdrukkelijk wordt aangegeven! Dit zou voor de aankoop moeten gebeuren. Nu kan ik straks met dooie boompjes zitten!

    Reactie van Royal Hedge

    Dag Fam. Scheffer. Even terug komend op de niet - aangroeigarantie. Het is voor ons erg lastig om een groei garantie te geven. Het zijn levende materialen die gedurende de periode van planten tot aan de aangroei periode toch hun aandacht nodig hebben. Allerlei zaken kunnen hier invloed op hebben, zoals grond, water, weer etc, etc. Vandaar dat dit voor ons niet te doen is om een garantie te geven. Dit neemt niet weg, mochten de bomen en planten niet groeien zoals u verwacht dat wij dit heel graag tijdig horen. Op deze manier kunnen wij tijdig inspringen om de groei van uw bomen en planten te optimaliseren. Graag komen we bij twijfel even kijken om adviezen te geven. En natuurlijk als ze echt niet groeien zoals het moet dan zoeken wij altijd naar een goede oplossing. Dus mocht u twijfelen over de groei, neemt u alstublieft tijdig contact met ons op en wij komen graag kijken om u goed te adviseren.

    Beoordeling
    10 Geachte heer/mevrouw Fam Jansen

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    zijn vriendelijk en behulpzaam geholpen

    Verbeterpunten:

    ben tevreden met de manier waarop we geholpen zijn

    Beoordeling
    10 Geachte heer/mevrouw Fam Kennekens

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Alles is naar wens verlopen

    Verbeterpunten:

    geen idee

    Beoordeling
    8 Geachte heer/mevrouw Fam van Laarhoven

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Prima service, netjes de afspraken na.

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    8 Geachte heer/mevrouw Fam Boersbroek

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    groot assortiment fijne service op de zaak en bij het bezorgen

    Verbeterpunten:

    Vooraf weten of we het land op kunnen. Ofwel is het te drassig en zijn bomen op het land daardoor niet te zien.

    Beoordeling
    8 Geachte heer/mevrouw Fam Cloosterman

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Informele sfeer, goede levering, geen problemen ervaren.

    Beoordeling
    8 Geachte heer/mevrouw Fam van Dongen

    Waarom beveel je Royal Hedge wel of niet aan:

    Fijn en snel contact in het uitzoeken van de juiste bomen en planten.

    Verbeterpunten:

    Wanneer er een leveringsafspraak gemaakt wordt ga ik er vanuit dat het ook op die tijd geleverd. Dat het druk is of dat er wat tussenkomt is te begrijpen, maar dan graag even tussentijds contact. Gisteren zouden de bomen om 16u geleverd worden, om 17.10u gebeld. Toen boodschap dat ze tussen 18 en 18.30u zouden komen en uiteindelijk was het 19u. Vond ik niet prettig.

    Reactie van Royal Hedge

    Goedemorgen Fam. van Dongen.
    Dank je wel voor uw reactie. Wat het afleveren betreft kan ik me dit heel goed voorstellen. Als ik eerlijk ben zou ik daar zelf ook niet echt vrolijk van worden. Wij gaan dit hier zeker intern bespreken hoe we dit kunnen verbeteren. Nogmaals dank je wel voor je reactie.

Kwaliteitsscore

Royal Hedge is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Royal Hedge te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

Royal Hedge heeft 59 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 3% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.92% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Royal Hedge.
Gemiddeld wordt Royal Hedge met een 9 beoordeeld.
Royal Hedge heeft een NPS score van 86 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Royal Hedge

Dit bedrijf bevindt zich in het selecte gezelschap van 5 sterrenspecialisten. Vakmanschap, ouderwetse service en kwaliteit staan bij hen hoog in het vaandel. Op deze pagina kunt u tevens in de gaten houden of er nog interessante aanbiedingen zijn. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Zij staan graag voor u klaar.

Bedrijfsvideo

Aanbiedingen

Portfolio

Openingstijden

Maandag
08:00 - 17:00
Dinsdag
08:00 - 17:00
Woensdag
08:00 - 17:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 17:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Royal Hedge
Eindsestraat 61
5105 AB, DONGEN

0162-320177
www.royalhedge.nl

Vragen aan Royal Hedge