5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Stappenbelt Specialized Concept Store
Noord 152
7322 AC, APELDOORN
055-3671746

Reviews van Stappenbelt Specialized Concept Store


Beoordeling 9,2 gebaseerd op 646 individuele klantbeoordelingen.

Stappenbelt Specialized Concept Store

96,44%
2,94%
0,62%

Stappenbelt Specialized Concept Store beoordelingen en ervaringen

99,38% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Stappenbelt Specialized Concept Store op basis van 646 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    professioneel advies, kwalitatief goede producten.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Zeer klantvriendelijke en professionele bediening

    Verbeterpunten:
    Geen input

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Goede werkplaats en goede/ervaren mechaniekers. Service ook goed. Minpunt is relatief hoge prijzen.

    Verbeterpunten:
    Nvt

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Bestelling verliep prima.

    Verbeterpunten:
    Voorals nog niets..

  • Beoordeling
    10
  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Soms ga ik voor onderhoud naar andere fietszaken, maar daar is kwaliteit en kennis echt merkbaar minder. Ook bij de aanschaf van mijn nieuwe fiets heb ik op diverse fietsen proef gereden, maar daarvan was de kwaliteit merkbaar minder.

    Verbeterpunten:
    Blijf dit vakmanschap vast houden!

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    goede service

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Fijne service volgens planning.

    Verbeterpunten:
    Korte uitleg wat in dit geval de inhoud van de service beurt is.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Veel kennis van zaken, goed advies en prima prijs/kwaliteit.

    Verbeterpunten:
    Kan niks bedenken.

  • Beoordeling
    7
    Waarom beveelt u Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:

    Eerlijk en leuk advies. Voelt betrouwbaar, kennis in huis, maar..... - klein detail, bij afleveren waren er kleine puntjes aan de fiets die niet gelijk waren of niet klopten. Op dit niet niveau winkel....mag het scherper - pas bij aflevering bleek dat het een dames model was van 2019...beter om dat van te voren te weten

    Verbeterpunten:
    Mijn doel is altijd de klant de deur uit te laten gaan met een WOW effect.. Dat je naar buiten gaat en denkt....Wow wat is mij overkomen...wat gaaf! Het is puur suggestie aangezien ik zeker niet slecht geholpen ben! Begin met een kop koffie, maak een profiel van de klant, stel dus vragen wat hij er mee gaat doen, in plaats vertellen wat er allemaal is. Maak dan een samenvatting van zijn wensen en doe een aantal suggesties wat betreft fiets. Leg alleen van die fietsen de usp's uit en vraag of de klant zich in die fiets kan vinden. Volgens mij kun je zo vrij snel en effectief naar je doel toe werken. (bij inmeten werkte apparatuur niet lekker, kan gebeuren maar ook op dit niveau kan dat eigenlijk niet) Zoals bij eerdere vraag omschreven was niet alles af, bij het ene wiel wel een dopje, bij de andere niet, en bleek het een dames model te zijn wat mij niet was verteld. Service bij opladen en uitleg verder prima.....alhoewel ik zelf moest vragen om de schoonmaak, olie en dergelijke...dit had makkelijk bijverkocht kunnen worden als mij was gevraagd....Hoe ga je de fiets schoonmaken? Nu vroeg ik er zelf om....maar mijns inziens kan dat veel actiever verkocht worden. Waarschijnlijk had ik nog wel meer bij artikelen gekocht als mij dat geattendeerd was...denk aan sleutel setje voor de wielen, reserve band...of noem het maar. Iemand leerde mij altijd als een klant afrekent staat hij quitte en hoeft hij niet meer terug te komen. Stel je zegt ik kom nog even langs om de fiets kort te inspecteren...of je brengt een flesje olie langs....dan sta je voor en heeft de klant altijd de neiging eerst weer bij jou te komen. Denk dus na wat jullie Wow effect is...hoe kun je van een tevreden klant een fan maken. Een tevreden klant komt niet per se terug.....een FAN wel. Wat voor kleins kunnen jullie de klant mee geven of vertellen of beter later ervaren. Wanneer er een emotie plaats vindt, wordt het onthouden....anders niet. Uiteraard maakt de klik met een persoon al veel goed.... De fiets is top! Dank!

Schrijf een beoordeling

Over Stappenbelt Specialized Concept Store

Bij de Specialized Concept Store vindt iedere fietsliefhebber de Specialized van zijn of haar dromen. De Concept Store oderscheidt zich door de speciale mix van merken en producten en biedt een moderne winkelbeleving; altijd in beweging en bruisend van innovatie.

In onze winkel komt u in aanraking met de meest geavanceerde fietsproducten van de wereld in een heldere en professionele omgeving en aansluitend op de lokale fietsmarkt en het seizoen. Kleding, helmen, schoenen, schakelonderdelen, onderhoudsproducten en uiteraard fietsen; alles vindt u overzichtelijk in onze winkel terug.

Aangevuld met de professionaliteit en expertise van het personeel biedt Stappenbelt Specialized Concept Store de ultieme winkelbeleving voor de veeleisende fietser. De fietsende vrouw wordt ook zeker niet over het hoofd gezien. Sterker nog; zij kunnen op een eigen afdeling terecht met specifieke mountainbikes, race- en toerfietsen, kleding, schoenen en helmen voor dames en desgewenst ook advies door dames die zelf ook een fietshart hebben.

Ook als u twijfelt over uw zitpositie op de fiets, kunt u bij ons terecht voor advies, of een afspraak maken voor een Cyclefit of een professionele Body Geometry Fit.

ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we u niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet u zeker dat u bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om u 100% tevreden te stellen.

ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als u wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.

Bedrijfsvideo

Erkend 5-sterrenspecialist

Stappenbelt Specialized Concept Store is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Stappenbelt Specialized Concept Store te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
07:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 21:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Stappenbelt Specialized Concept Store?

Vraag het de specialist