Waarom beveel je Van Wees B.V. Kozijnen | Dakkapellen | Deuren wel of niet aan:
Wat een totale horror. Kozijnen besteld in augustus 2024. ca. 12 weken levertijd. Geen enkel bericht meer in november 2024, dus maar gebeld. Het zou een maand of 3 langer duren. Niemand weet waarom. Het was wel ingepland; in februari 2025. Ja, alleen niet overlegd en doorgegeven aan de mij, als klant.
Kozijnen worden uiteindelijk februari 2025 geplaatst in een koude winter. Zowel de lengte als de breedte van het nieuwe tuindeurenkozijn niet kloppend. "Tja, tja, sorry, we gaan het goed maken..."
Je moet Bob van Wees de volledige tijd achter zijn broek aanzitten.
Volgende probleem: Gevel verzakt, metselwerk is uiteraard broos van een jaren dertig huis. Tja tja tja, met dacht dat er was gewerkt met spouwankers en vraagt zich af of bij het herstellen van de snijvoeg -eerder-, de ankers zijn meegenomen.
Ondertiteling: met doet aannames, weet niet waar het precies over gaat, stempelt een muur niet en gaat ervanuit dat andere partijen zeer uitgebreid en zorgvuldig werk hebben geleverd. Je weet gewoon niet wat je hoort op zo'n moment.
Van Wees: " sorry, excuses, we gaan dit oppakken..."
Uiteindelijk Van Wees juridisch in gebreke gesteld, duidelijk bedoeld om vaart in het proces te krijgen. Want van Wees communiceert in 2 mantra's: "Het komt goed" en "we zijn er mee bezig." Twee kenmerken van de opdracht die ik als klant vooral niet zo ervoer.
Timmerlieden die afwerken met een niveau waar echt de tranen van in je ogen springen. Dagkantafwerking gewoon scheef erop geniet. Veelvuldig contact geweest over sierlijsten, oude sierlijsten meegegeven. Ze komen 2-3-4 x terug en iedereen kijkt met grote ogen en lijkt totaal vergeten wat er verleden keer gedaan was en wat er moet gebeuren.
Eindeloos mailcontact, ellenlange mail over allerlei wissenwasjes, vaklui, mooie eindresultaten etc. Wollig, niet to the point en vooral veel rookgordijnen optrekken. Voor de communicatie is een formele klacht ingediend bij de ingebrekestelling.
Timmerlieden hadden eerder de binnenspouw niet netjes afgeslepen en weggebroken zodat je een relatieve rechte kopse kant overhoud maar, gewoon direkt met hakken beginnen.
Niets stempelen, gewoon breken. Een stelkozijn plaatsen, waar ook de honden geen brood van lusten. Scheef, geen waterkering.
Van Wees werkt met ingehuurde timmerlieden, dus dit verklaart waarom alles ellenlang duurt: ze doen de helft, constateren dat er iets ontbreekt, lopen door de voordeur naar buiten. En dan lijkt men door een magische geheugenresetter te lopen en bij het volgende bezoek kunnen we weer van voor af aan beginnen.
Facturen te vroeg verzenden, deelfacturen naar verkeerde partijen, flyeren in de buurt terwijl de hele opdracht een totaal fiasco werd. Factuur een jaar na dato moeten nazenden, want 'kwijt geraakt' in eigen administratieve boeken. Gewoon een rommel, geen andere woorden voor.
Eindeloos contact over roedes, verkeerde roedes, opeens toch andere roedes (??), uiteraard moet je zelf alles aanzwengelen, want de andere partij zwijgt. Dan Van Wees gepikeerd dat hij dit allemaal extra doet, kosten maakt, om tot een goed eind te komen. Dan snap je het gewoon echt niet, maar dan ontbreekt ook wel echt aan inzicht in eigen handelen.
Ik zou eindeloos lang kunnen doorgaan, maar hier laten we het bij.
Pluspunt!!: De tweede crew timmerlieden (met ene Leroy) die het nieuwe -goed ingemeten- tuindeurenkozijn kwam plaatsen, waren echt vakkundig. De afwerking werd niet meegenomen, maar dit was nu inmiddels wel verwacht. Je kan niet verwachten dat iets in 1 setting wordt afgemaakt, toch?
De dagkanten heb ik als klant er later allemaal afgehaald, haaks gemaakt, passende verstekhoeken gemaakt en weer teruggeplaatst. De kunststof roedes in de bovenlichten zelf geslepen, op maat gemaakt en gelijmd.
Het eindresultaat is echt heel mooi geworden, dat moet ook gezegd worden, maar, let wel: ....
tip 1: Als u zelf niet bouwkundig of technisch onderlegd bent, zou ik me twee keer bedenken of u echt met Van Wees in zee gaat
Tip 2: Als u toch in zee gaat met Van Wees: vraag naar Leroy (+assistent) als kozijnenzetter!
