Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Kapellen wel of niet aan:
Update: Na onderstaande reactie van Wildiers met hun e-mailcontact gezocht. Het kader viel toen onder garantie, dus wat hieronder gezegd wordt is onbekend voor mij. Nu twee weken verder, maar ik wacht nog steeds op een reactie van Wildiers voor een servicegerichte tegemoetkoming en oplossing.
Ik heb vorig jaar, op verzoek van de filiaalmanager, mijn eerste review weg moeten halen. Hij vond dit zeer negatief en hij kon er niet van slapen. We zijn nu een jaar verder en binnen 5 jaar heb ik nu 3 incidenten meegemaakt met deze fietswinkel die zeker niet van de hoge kwaliteit en service spreken, als ze zelf doen voorkomen.
Bij de eerste fietsbeurt kreeg ik mijn e-bike terug met alles nog los. Geen enkele schroef was vastgedraaid, remmen zaten los, zelfs mijn trappers zaten los? Zelf thuis, met hulp, alles vast gedraaid, onderweg hadden er ongelukken van kunnen komen. Laconieke reactie van de winkel toen ik later reclameerde, "ik had terug moeten komen ermee.".
Tweede, best heftig incident, is de kader die door midden gaat, letterlijk gebroken tijdens het fietsen! Ik kreeg geen leenfiets mee en moest maar wachten op reactie van de fabriek. Na 6 weken toch, brutaal misschien, gevraagd om een leenfiets. Gekregen, maar ja, nog steeds geen antwoord. Uiteindelijk na 12 weken, 3 maanden!, gaan dreigen met een advocaat en binnen 4 dagen kreeg ik een smsje dat mijn e-bike klaar was?!?!?! Beetje erg snel en raar, toch? Vanaf dat moment merk ik ook dat mijn accu niet dezelfde is als die ik heb achtergelaten bij de e-bike. Andere beschadiging erop, andere stickers, laad niet goed op en minder vol? Laat maar, ik was blij dat ik hem terug had.
Nu het derde incident, accu kapot. Na nog geen 5 jaar? Ik doe niets geks met deze fiets, gewoon mijn boodschapjes en naar sport rijden, zelfs niet touren. Ook nu weer contact gezocht en ik krijg geen reactie meer van ze. Oh ja, valt natuurlijk net buiten garantie. Meedenken naar een oplossing is er niet bij, behalve als u bakken met geld meebrengt. Dan staan ze wel voor u klaar. U bent gewaarschuwd en deze review blijft staan.