WoodChoice

Beoordeling 8,9 gebaseerd op 176 individuele klantbeoordelingen.
WoodChoice
Supertevreden
90,3%
Tevreden
6,3%
Ontevreden
3,4%
96.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met WoodChoice op basis van 176 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

WoodChoice
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van WoodChoice

    Beoordeling
    6 Mevrouw Grootenboer De Vries

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Op de site ziet het er mooier uit dan het in werkelijkheid is.

    Verbeterpunten:

    Het product beter afwerken.

    Reactie van WoodChoice

    Beste mevrouw Grootenboer - de Vries,

    Wat jammer dat u deze ervaring heeft en dit niet eerder met ons heeft gedeeld.
    U heeft een bestelling gedaan van het steigerhouten vensterbank bankje XL in Mat Ral9005. Deze hebben wij op de website niet als voorbeeld. Het bankje (model) is exact zoals op het voorbeeld gemaakt (in verstek). Voor gelakte producten, plamuren wij de oneffenheden zo goed als mogelijk, gronden wij het product en lakken wij deze af.

    Wij zijn dan ook heel benieuwd over welke vorm van afwerking het in dit geval gaat.
    Wellicht is er een beschadiging ontstaan bij het versturen en kunnen we dit alsnog voor u oplossen?

    Wij horen dit graag even.

    Met vriendelijke groet,
    WoodChoice

    Beoordeling
    10 Familie Arnoldus

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Uitstekende informatie en prima levering.

    Verbeterpunten:

    Was prima, ik zie zo geen verbeter punten.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Dijkstra

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Denken met je mee en leveren prachtige producten.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Neutens

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Top service !! Mooie meubels.

    Verbeterpunten:

    Niets ! Alles top.

    Beoordeling
    9 Heer Veld

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    super vriendelijke behulpzame mensen, vlotte service

    Verbeterpunten:

    julliezelf blijven, niets veranderen

    Beoordeling
    6 Familie Esser

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    afwerkingsniveau is op prijs-kwaliteit verhouding te laag

    Verbeterpunten:

    nvt

    Reactie van WoodChoice

    Beste heer/ mevrouw Esser,

    Wat vervelend dat jullie deze ervaring hebben!
    Wij hadden dit heel graag eerder gehoord, dan hadden we wellicht iets voor jullie kunnen doen.

    Mochten wij alsnog iets kunnen betekenen, dan horen wij dit graag!

    Met vriendelijke groet,
    Sebastiaan en Leslie
    WoodChoice

    Beoordeling
    9 Mevrouw Senders

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Super mooi bed geleverd en goede service ervaren

    Beoordeling
    10 Mevrouw Fransen

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Je krijgt artikelen compleet na wens, ze zien er fantasisch uit!

    Verbeterpunten:

    Het contact tussen klant en jullie, dit vond ik af en toe vervelend.. soms niet te bereiken op afgesproken tijden of zomaar.. door de drukte natuurlijk, wat te begrijpen is! Maaaar, als ik jullie aan de telefoon had dan waren jullie op en top Vriendelijk!

    Reactie van WoodChoice

    Beste Jessie,

    Wat een lieve recensie, dank hiervoor!

    We kunnen niet anders dan het helemaal eens zijn met je verbeterpunt. Dit is ook een punt dat onze volledige aandacht heeft en waar we oprecht mee bezig zijn.

    Dank voor jullie input en erg veel plezier van jullie badkamer en toiletmeubel!

    Met vriendelijke groet,
    Sebastiaan en Leslie
    WoodChoice

    Beoordeling
    2 Mevrouw Braeken

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Wij hadden een bedje RAFA besteld gelakt in een specifieke blauwe RAL kleur. Oorspronkelijk hadden we bijbetaald voor de montage service aangezien ik zwanger ben. Voor levering en montage nam woodchoice contact met ons op omdat ze onderbemand waren voor montage owv corona. Wij hebben dan na onderling overleg besloten om de montage zelf voor onze rekening te nemen, hierdoor kon het bedje met de transportfirma naar ons vervoerd worden. Na de eerste levering zagen we dat de schroefgaten van het bedje naar onze mening aan de verkeerde kanten van de fronten zaten. Ik heb hier meteen voor gemaild naar de klantendienst (incl foto's) en mijn vermoeden werd hier per wederkerende mail meteen bevestigd. Hierop stelde woodchoice voor om een nieuw bedje te sturen, het foutieve bedje zouden we retour moeten worden meegeven maar we mochten het wel monteren om in tussentijd te gebruiken. Dit hebben we uiteindelijk niet gedaan omdat het zonde zou zijn van het werk om het te monteren en demonteren. Na meerdere weken wachten werd het transport geregeld. Hiervoor moest ik dus wederom 2 dagen vakantie nemen omdat het transport mogelijks ergens over deze 2 dagen zou toekomen (in totaal dus 2 leveringen en dus 4 dagen vakantie opgeofferd om dit bedje in ontvangst te nemen, terwijl we normaal gezien geopteerd hadden voor montage). Het nieuwe bedje kwam toe, het oude werd retour gezonden, zo goed mogelijk verpakt (karton tussen de stukken en een groot plastic overheen het bedje. Dit het geheel werd zo goed als mogelijk vastgetaped. Wij hebben uiteraard niet de mogelijkheid om het bedje op dezelfde manier te verpakken als oorspronkelijk het geval was. Na ontvangst van het retourbedje krijg ik een mail van woodchoice waarin zij zeggen het bed in slechte staat te hebben ontvangen en bovendien dat onze oorspronkelijke klacht niet terecht was en dat we daarom de transportkosten van 109 euro nogmaals op ons moeten nemen. Naar mijn mening waren deze problemen er nooit geweest wanneer een monteur van woodchoice het bedje was komen leveren en monteren (voor 40 euro meerprijs). Ik vind het erg jammer dat dit zo gelopen is, zeker omdat we het bedje reeds in juli bestelden en nu pas eind oktober het uiteindelijke bed (niet gemonteerd) thuis hebben staan. We zijn erg teleurgesteld in woodchoice, en dit terwijl ons oorspronkelijk gevoel met de firma erg goed was. Wij zullen er omwille van deze issues nooit meer iets bestellen, en zullen de firma ook zeker nooit aanraden aan vrienden en familie.

    Reactie van WoodChoice

    Beste mevrouw Breaken,

    Bedankt voor uw feedback. Uiteraard nemen wij ook deze recensie, zoals uw eerdere klacht serieus.

    Het klopt inderdaad dat wij te maken hadden met Corona, waardoor wij zelf, op dat moment, helaas onderbemand waren en niet zelf konden komen monteren. Wij hebben u voorgesteld om het bedje op een later moment te komen monteren of het bedje zelf te monteren en hiervan de kosten te retourneren. U heeft in deze voor het laatste gekozen.

    Tussen de klacht (23/9) en het eerste moment van omruiling nieuwe bedje, zat 2,5 week tussen (11/10), de uiteindelijke leverdatum is op eigen verzoek bijna 2 weken verplaatst. Helaas kunnen wij niet sneller anticiperen.
    Zoals ook aangegeven in onze "veelgestelde vragen" levert het transportbedrijf binnen 48u in het Vlaamse gedeelte van België.

    Uw klacht was dat de schroefgaten verkeerd waren ingeboord. Dit leek op de foto's ook het geval. Achteraf, nu we het bedje retour hebben ontvangen, bleek dit niet het geval en zaten de schroefgaten daar waar ze horen te zitten.
    Dit was ook een ter informatie vanuit onze kant en zeker niet een reden voor ons om de transportkosten voor het retour in rekening te brengen. Ik heb ook aangegeven dat wíj dit punt over het hoofd hebben gezien en dus niet goed op de foto's hebben beoordeeld.

    Vandaag ontvingen wij het bedje retour. Deze bleek vrijwel niet ingepakt te zijn, waardoor wij een compleet beschadigd bed terugkregen waar wij gewoonweg niets meer mee kunnen.
    In onze retour voorwaarden wordt aangegeven dat de producten in originele staat met degelijk verpakkingsmateriaal behoren terug te komen. Nu begrijpen wij natuurlijk dat de originele verpakking lastig is. Maar daarentegen had wel het bubbelfolie met eventuele vuilniszakken (her)gebruikt kunnen worden. Nu was het bedje vrijwel kaal met helaas veel bijkomende schade.

    Wij zijn dan ook van mening dat wij uw eerste klacht netjes hebben opgelost en op zijn minst mogen verwachten dat er anderzijds ook zorgvuldig met producten wordt omgegaan.

    Het is inderdaad erg jammer dat dit zo gelopen is.

    Met vriendelijke groeten
    WoodChoice

    Beoordeling
    9 Heer Vonck

    Waarom beveel je WoodChoice wel of niet aan:

    Leuke, goede en waar nodig op maat gemaakte meubels. Plezierige communicatie.

    Verbeterpunten:

    zo doorgaan

Kwaliteitsscore

WoodChoice is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt WoodChoice te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

WoodChoice heeft 176 klantbeoordelingen verzameld.
90% is supertevreden, 6% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met WoodChoice.
Gemiddeld wordt WoodChoice met een 8,9 beoordeeld.
WoodChoice heeft een NPS score van 87 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over WoodChoice

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 16:00
Dinsdag
10:00 - 15:00
Woensdag
09:00 - 12:00
Donderdag
09:00 - 12:00
Vrijdag
10:00 - 12:00
Zaterdag
09:00 - 12:00
Zondag
Gesloten

Contact

WoodChoice
Wagenmaker 6
9502 ES, STADSKANAAL

0615581531
www.woodchoice.nl

Vragen aan WoodChoice