WoodChoice
WoodChoice
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
WoodChoice is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt WoodChoice te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
WoodChoice heeft 166 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 5% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.99% heeft goede tot zeer goede ervaringen met WoodChoice.
Gemiddeld wordt WoodChoice met een 9 beoordeeld.
WoodChoice heeft een NPS score van 89 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over WoodChoice
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Openingstijden
- Maandag
- 09:00 - 16:00
- Dinsdag
- 10:00 - 15:00
- Woensdag
- 09:00 - 12:00
- Donderdag
- 09:00 - 12:00
- Vrijdag
- 10:00 - 12:00
- Zaterdag
- 09:00 - 12:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
WoodChoice
Wagenmaker 6
9502 ES,
STADSKANAAL
Reactie van WoodChoice
Beste familie van Opstal,
Inmiddels zijn we geruime tijd verder en hebben wij meermaals contact gehad. Zoals afgesproken zou ik nog even reageren op bovengenoemde.
Het langste gedeelte van het product is tevens de hoogte van het pakket bij het versturen via het transportbedrijf. Ook al zouden wij deze producten op 2 pallets geleverd hebben, dan nog zitten wij aan deze hoogte + de pallet vast. In alle gevallen zal een pakket voortijds uitgepakt moeten worden om deze naar de verdieping te kunnen vervoeren.
Bij montage worden deze producten uitgepakt en voor u naar de verdieping gebracht en gemonteerd. Dat is ook wat er is aangegeven aan de telefoon. De intentie hierbij is zeker niet onvriendelijk bedoeld. Wij kunnen helaas niet op afstand beoordelen wat de (persoonlijke) situatie voor de klant is.
U heeft meerdere producten besteld, waarvan helaas de kast niet naar wens was. De legplanken waren iets te lang, de breedte van kast 2,5cm te breed, de roede ontbrak en de greepjes waren helaas beschadigd.
Uiteraard is dit erg vervelend, maar er is zeker geen werk afgeraffeld. U heeft immers meerdere maatwerk producten (waaronder een bed, speelmeubel, speelgoedkist en een wandbord ontvangen) die gelukkig allemaal wel naar wens waren.
Het uitblijven van een reactie is natuurlijk wel klantonvriendelijk. Zoals ik al in mijn mail aangaf, konden we deze punten snel voor u oplossen. De mail van 12 juli hebben wij helaas door vele mails na onze vakantie over het hoofd gezien.
Hierna hebben wij geen reactie meer ontvangen, tot zondag 22 augustus.
Na enkele mails heen weer hebben wij aangeboden de punten te herstellen. Dit was geen optie omdat de punten al waren hersteld.
We zijn overgegaan tot een compensatie en het nasturen van de roede en de handgreepjes.
Helaas was dit niet voldoende om een herbeoordeling te schrijven. Maar wij hopen uiteraard wel dat jullie lang plezier mogen hebben van de producten.
Hartelijke groeten,
WoodChoice