WoodChoice
WoodChoice
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
WoodChoice is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt WoodChoice te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.
WoodChoice heeft 100 klantbeoordelingen verzameld.
91% is supertevreden, 7% is tevreden en 2% is ontevreden.
98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met WoodChoice.
Gemiddeld wordt WoodChoice met een 9,1 beoordeeld.
WoodChoice heeft een NPS score van 89 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over WoodChoice
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Openingstijden
- Maandag
- 09:00 - 16:00
- Dinsdag
- 10:00 - 15:00
- Woensdag
- 09:00 - 12:00
- Donderdag
- 09:00 - 12:00
- Vrijdag
- 10:00 - 12:00
- Zaterdag
- 09:00 - 12:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
WoodChoice
Wagenmaker 6
9502 ES,
STADSKANAAL
Reactie van WoodChoice
Beste mevrouw Craats,
Bedankt dat u na een maand na herstel van het bed de moeite neemt om een review te schrijven. Echter, jammer dat hier enkele punten niet worden benoemd.
Er is per mail nooit een datum voor levering afgesproken, dit zou telefonisch gebeurd zijn. Het is natuurlijk mogelijk dat dit besproken is. Een dag voor de zogenoemde afgesproken leverdatum neemt u contact met ons op. Op dat moment konden wij het bed niet meer meegeven voor transport (chauffeur was al geweest). Ik heb aangegeven dat wij normaal zelf hadden willen langskomen om alsnog uw bed op 1 juni te leveren, maar door een begrafenis van een naaste op diezelfde dag, konden wij niet langskomen. U stond erop dat er iemand het bed moest leveren en zo niet, dat u een compensatie wenste.
Ik heb overleg gehad om alsnog na de begrafenis uw bed langs te komen brengen, maar omdat het een naaste betrof en hierdoor alles langer zou duren, konden wij gewoon niet anders dan de levering te verplaatsen.
Hierop hebben wij aangeboden om de bestelling te annuleren zodat u elders een bed kon kopen. Dit was niet de gewenste optie.
Helaas bleek inderdaad dat het voeteinde te hoog was (afmeting op de website kwam niet overeen met de foto). Enkele dagen na levering (dinsdag) hebben wij u per Whatsapp gevraagd of wij vrijdag konden langskomen (week na levering). Hierop ontvingen wij pas om 23.30u op Hemelvaartsdag (dag voor hersteldatum) een Whatsapp terug. Deze hebben wij pas na het weekend gelezen, omdat wij gesloten waren (herstel was een uitzondering op een vrije dag).
Hadden wij eerder een reactie ontvangen, dan hadden wij dus een week na levering het bed hersteld.
Bij het herstellen van het bed heeft u de andere punten helaas niet benoemd, anders hadden wij dit direct bij herstel ook kunnen oplossen. Ook hebben wij geen mail hierover ontvangen.
Nogmaals vervelend dat het op deze manier gelopen is.