WoodChoice
WoodChoice
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
WoodChoice is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt WoodChoice te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
WoodChoice heeft 233 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 5% is tevreden en 3% is ontevreden.
97.42% heeft goede tot zeer goede ervaringen met WoodChoice.
Gemiddeld wordt WoodChoice met een 9 beoordeeld.
WoodChoice heeft een NPS score van 90 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over WoodChoice
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van Woodchoice. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Openingstijden
- Maandag
- 13:00 - 16:30
- Dinsdag
- 9:00 - 16:30
- Woensdag
- 09:00 - 16.30
- Donderdag
- 9:00 - 16:30
- Vrijdag
- 9:00 - 16:00
- Zaterdag
- 10:00 - 14:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
WoodChoice
Iepenlaan 1
9521 AZ,
Nieuw-Buinen
Reactie van WoodChoice
Beste mevrouw Breaken,
Bedankt voor uw feedback. Uiteraard nemen wij ook deze recensie, zoals uw eerdere klacht serieus.
Het klopt inderdaad dat wij te maken hadden met Corona, waardoor wij zelf, op dat moment, helaas onderbemand waren en niet zelf konden komen monteren. Wij hebben u voorgesteld om het bedje op een later moment te komen monteren of het bedje zelf te monteren en hiervan de kosten te retourneren. U heeft in deze voor het laatste gekozen.
Tussen de klacht (23/9) en het eerste moment van omruiling nieuwe bedje, zat 2,5 week tussen (11/10), de uiteindelijke leverdatum is op eigen verzoek bijna 2 weken verplaatst. Helaas kunnen wij niet sneller anticiperen.
Zoals ook aangegeven in onze "veelgestelde vragen" levert het transportbedrijf binnen 48u in het Vlaamse gedeelte van België.
Uw klacht was dat de schroefgaten verkeerd waren ingeboord. Dit leek op de foto's ook het geval. Achteraf, nu we het bedje retour hebben ontvangen, bleek dit niet het geval en zaten de schroefgaten daar waar ze horen te zitten.
Dit was ook een ter informatie vanuit onze kant en zeker niet een reden voor ons om de transportkosten voor het retour in rekening te brengen. Ik heb ook aangegeven dat wíj dit punt over het hoofd hebben gezien en dus niet goed op de foto's hebben beoordeeld.
Vandaag ontvingen wij het bedje retour. Deze bleek vrijwel niet ingepakt te zijn, waardoor wij een compleet beschadigd bed terugkregen waar wij gewoonweg niets meer mee kunnen.
In onze retour voorwaarden wordt aangegeven dat de producten in originele staat met degelijk verpakkingsmateriaal behoren terug te komen. Nu begrijpen wij natuurlijk dat de originele verpakking lastig is. Maar daarentegen had wel het bubbelfolie met eventuele vuilniszakken (her)gebruikt kunnen worden. Nu was het bedje vrijwel kaal met helaas veel bijkomende schade.
Wij zijn dan ook van mening dat wij uw eerste klacht netjes hebben opgelost en op zijn minst mogen verwachten dat er anderzijds ook zorgvuldig met producten wordt omgegaan.
Het is inderdaad erg jammer dat dit zo gelopen is.
Met vriendelijke groeten
WoodChoice