Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 607681 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je De Drankenmarkt wel of niet aan:
Wel: snelle service. Niet: Zuidam Oloroso 12y nog steeds niet op voorraad. Niet: DPD meldt dat het pakket geleverd zou zijn, op mijn adres maar mijn pakket niet afgeleverd. DPD service mailt dinsdag 31 dec 15:.45 " Bedankt voor je e-mail, we hebben deze ontvangen en direct een case voor je aangemaakt met casenummer 06330885. Wij doen ons uiterste best om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden, de verwachting is dat wij binnen 2 werkdagen contact met je opnemen." Dat is dus niet gelukt, dus ik wacht nog steeds op informatie waar het pakket zou kunnen zijn. Het lage cijfer heeft ook uitsluitend met service van de bezorging te maken. De voldoende is gebaseerd op mijn hoop dat het pakket nog gevonden en geleverd gaat worden.
Verbeterpunten:
Ik heb geen verstand van de kwaliteit van DPD of andere bezorgdiensten; voorheen ging het prima maar een "klantenservice via email" en na vier dagen nog niet te (kunnen) horen waar je pakket is, dat is nogal waardeloos.
Waarom beveel je Bike Totaal Kemps - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
snelle en goede service
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Kapellen wel of niet aan:
snelle service , vakmensen
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
Goede aandacht en rustig tijd nemend voor je vraag of probleem
Verbeterpunten:
Fiets na reparatie nog even goed nalopen. Nu bleek mijn handvat nog niet vastgezet, was gevaarlijk. Werd trouwens snel hersteld
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Wij zijn prima geholpen
Verbeterpunten:
Doen zoals altijd
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Fietsen verkopen kunnen ze goed, maar de service daarna is vreselijk. Worden dingen beloofd die anders zijn in het echt, gaan ook nog is de discussie met je aan. Ze zeggen dat ze terug bellen, bellen niet terug.. ik vind het teleurstellend. Wel moet ik zeggen dat ik een paar keer ben terug geweest voor een raar geluid, dat werd wel meteen naar gekeken en uiteindelijk opgelost. Dat was wel erg netjes.
Verbeterpunten:
Duidelijkere communicatie en geen verwachtingen scheppen die je als bedrijf niet na kan komen. En al helemaal niet zeggen dat het de klant zân eigen schuld is terwijl je dat niet zeker weet.
Waarom beveel je Giant Store Paul de Kruif wel of niet aan:
Prima service
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
Wij komen wel 40 jaar Rob werkte al bij Piet Talsma in het smalle straatjes in Dokkum