Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 735688 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Werkbladafzuiging.nl wel of niet aan:
De schilder was op het glas van onze BORA PURU kookplaat gaan staan. Gelukkig kon dit worden gerepareerd! De monteur heeft het glas vakkundig vervangen.
Waarom beveel je EP:Rickelman Best wel of niet aan:
Top service top snelheid top vakman
Waarom beveel je Expert Emmeloord wel of niet aan:
Prima service en uitleg
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je EP:Tilburg wel of niet aan:
Klantvriendelijk, kennis van producten
Waarom beveel je Boon Repair & Telecom wel of niet aan:
Super service wederom
Verbeterpunten:
Ok ben al goed geholpen, dus wat mij betreft deze standaard vasthouden
Waarom beveel je Van der Post Fietsen Hazerswoude wel of niet aan:
Mooie zaak met fijne medewerkers
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Het is een mooie grote verzorgde winkel. De bediening in de winkel is vriendelijk en duidelijk. Één keertje toen ik langs kwam om alleen ventieldopjes te kopen kreeg ik deze zelfs gratis mee!
Verbeterpunten:
Een aantal jaren geleden toen ik in de werkplaats was, was een van jullie oudere mechaniekers (die werkte daar denk ik al sinds de vorige eigenaars) nogal kortaf en onvriendelijk omdat ik aan de verkeerde kant van de fiets in de werkplaats stond. Ik vond zijn gedrag toen ongepast.
Waarom beveel je De Drankenmarkt wel of niet aan:
Bestelling en aflevering verliepen erg vlot!
Verbeterpunten:
Niks
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
Duurt lang voordat service melding gen worden opgepakt en opgelost. Fiets 3 weken kwijt geweest. Analyse duurde meer dan een week waar de uiteindelijke oorzaak al vooraf was gemeld. Bestelling onderdeel een week en daarna montage geleverde product mededeel duurste wederom een week. Communicatie betref voortgang was minimaal, klant diende status op te halen bij Biketotaal steven koelewijn
Verbeterpunten:
Oplossing was goed, totale doorlooptijd was zoals vermeld lang 3 weken voor een reparatie.
Waarom beveel je VoorFietsen wel of niet aan:
super vriendelijk, snelle schakeling en goede kwaliteit
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de uiteindelijke oplossing.
In dit geval ging het om een bakfiets die niet bij ons is gekocht en waar eerder al door een andere partij aan was gewerkt. Daardoor was het nodig om eerst uitgebreid onderzoek te doen naar de oorzaak van het probleem. Tijdens die controle bleek dat het voorwiel eigenlijk volledig versleten was en vervangen moest worden. Voor deze reparatie moest dus een nieuw wiel worden besteld, waardoor we afhankelijk waren van de levertijd van leverancier en transporteur. Dat heeft helaas voor extra vertraging gezorgd.
Tegelijkertijd begrijpen we dat een totale doorlooptijd van ongeveer drie weken lang voelt. Ook had de communicatie tijdens het traject beter gekund. Wanneer een reparatie uitloopt, mag je terecht verwachten dat we je daar actief over informeren, zodat je niet zelf achter de status aan hoeft.
Bedankt voor het delen van je ervaring. We nemen het mee om onze communicatie bij reparaties verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg