Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 606383 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Brouwer Bike Store wel of niet aan:
Laagdrempelige snelle service en wat is afgesproken wordt ook nagekomen.
Verbeterpunten:
Hetzelfde doen als afgelopen keer.
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Goede service, eerlijke verkoop. Gewoon goed gevoel.
Verbeterpunten:
Geen idee, het is goed.
Waarom beveel je Giant Store Greve wel of niet aan:
Mankementje prima gerepareerd, extra fietsje schoon gemaakt en rem bijgesteld.
Waarom beveel je Hermans Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Na aankoop van onze Stromer Speed Pedelec bij een andere firma, zijn we door omstandigheden uitgekomen bij Hermans Tweewielers in Reusel. Toen er binnen de fabrieksgarantie van 2 jaar een probleem kwam met onze fiets, de drukknop van de accubak werkte niet meer, wilden we deze bij Hermans Tweewielers laten repareren. Omdat we de fiets niet bij Hermans hadden gekocht kregen wij te horen dat we het uurloon zelf moesten betalen en dat, indien deze reparatie binnen de fabrieksgarantie viel, ze het te vervangen onderdeel via de garantie zouden vergoeden aangezien Stromer dealers de fabrieksgarantie van elkaar overnemen. Dit vonden wij een redelijke afspraak, aangezien wij de fiets daar niet aangekocht hadden. Na afloop van de reparatie kregen we te horen dat het vervangen onderdeel, de Frontbase FB1, niet onder de fabrieksgarantie viel. De kosten hiervoor bedroegen €225 exclusief het uurloon van €60. Op de vraag waarom dit niet onder de fabrieksgarantie viel, kregen we geen antwoord. Wij vonden het vreemd dat dit onderdeel niet onder de fabrieksgarantie viel. Na overleg met Stromer bleek dit wel binnen de fabrieksgarantie te vallen, maar zij hadden geen garantieclaim ontvangen van Hermans Tweewielers. Hermans heeft dus verzuimd om een garantieclaim in te dienen, ondanks de belofte dit wel te doen, waardoor we het volledige bedrag zelf hebben moeten betalen. We hebben hierop meermaals contact gezocht met Hermans Tweewielers, waarbij we het antwoord van Stromer ook hebben doorgestuurd. We hebben echter nooit antwoord ontvangen van Hermans Tweewielers.
Verbeterpunten:
Door te doen wat je zegt en te zeggen wat je doet. Als er, om wat voor reden dan ook, geen zin, geen tijd, etc, geen garantieclaim ingediend wordt, ben hier eerlijk over, zodat klanten hierop een keuze kunnen maken. Ook is het netjes om te reageren als iemand (meerdere) mails stuurt.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Hasselt wel of niet aan:
Aangename verkoper en ik heb een testrit kunnen doen.
Waarom beveel je Emrin wel of niet aan:
Afspraken worden nagekomen en je bent er altijd welkom . Wij zijn er al jaren klant en zullen zeker altijd blijven. Je bent er geen nummer maar een persoon met een naam .
Verbeterpunten:
Ben altijd al goed geholpen dus voor mij is het prima zo.
Waarom beveel je Giant Store Eindhoven wel of niet aan:
Ruim aanbod en vriendelijk en deskundig personeel.
Verbeterpunten:
We zijn niet tevreden over de werking van onze Dolce Gusta Maar ja dat is smaak zegt Arjen. Als we de hoeveel water toevoegen die de cupjes melden hebben we een waterige bak. Dit was bij het vorige apparaat niet het geval. Latte eerder 5 om 2 nu 3 om 2 ra ra hoe kan dat bij dit apparaat.
Waarom beveel je Bouwcenter Filippo wel of niet aan:
Super service