Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 755037 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van der Post Fietsen Hazerswoude wel of niet aan:
Goede service. Meedenkend
Waarom beveel je Giant Store Hengelo wel of niet aan:
Prima service, zeer vriendelijke medewerkers
Verbeterpunten:
Het is prima zoals het is.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Prima service
Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:
De servicebeurt duurde lang, doordat remblokken besteld moesten worden, terwijl ik dat bij het maken van de afspraak al aangegeven had. De servicebeurt is uiteindelijk goed en netjes uitgevoerd. Maar ik schrok mij ook een hoedje wat dat tegenwoordig allemaal moet kosten.
Verbeterpunten:
Mij als klant mentaal voorbereiden op de hoge rekening. Of de prijzen verlagen.
Waarom beveel je Witgoedservice Ronco wel of niet aan:
Vrijdagavond wasmachine kapot. Zaterdagochtend voor 12:00 was Ronco er al.
Verbeterpunten:
Niks veranderen.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Prima uitleg gekregen van remcoover aanschaf tv. Nam ruimschoots de tijd voor ons
Verbeterpunten:
Gewoon zo door gaan
Waarom beveel je Bike Totaal de Jong Bolsward wel of niet aan:
Vriendelijk, correct en vakkundig.
Verbeterpunten:
Niets, houden zo!
Reactie van Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis
Dank voor uw reactie en we vinden het spijtig dat u onze inspanningen als onvoldoende heeft ervaren en bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.
De reden dat de servicebeurt langer duurde dan beoogt had inderdaad te maken met de remmen, niet zozeer dat wij niet de juist onderdelen zouden bezitten maar het feit dat de monteur extra tijd nodig had om uw remmen weer goed gangbaar te krijgen na het vervangen van de remblokken, deze extra werkzaamheden hebben wij door het uitlopen van de werkzaamheden niet aan u doorberekend.
Elke reparatie wordt op een verwachte reparatietijd begroot en soms kan het voorkomen dat er meerwerk ontstaat waarbij wij de klus helaas niet op de geplande werkdag binnen de beschikbare werktijd kan worden afgerond en werkzaamheden noodgedwongen uitlopen, in dit soort gevallen zetten we altijd een gratis leenfiets in welke u al in bezit had.
Banierhuis hanteert transparante reparatieprijzen, zie ook https://banierhuis.nl/werkplaatstarieven en een bakfiets kent door zijn specifiek intensieve gebruik een uitgebreider onderhoud dan een standaard (elektrische) fiets waarbij de onderhoudskosten hoger liggen.
Mogelijk hebben wij uw onvrede niet voor de volle 100% kunnen wegnemen maar zo bent u wel geïnformeerd over het feit dat het geen onwil was maar overmacht m.b.t. het uitlopen van de werkzaamheden en wij voor u klaar staan zowel in onze winkel als werkplaats.
V.w.b. de prijs kan ik enkel zeggen; De bitterheid van slechte kwaliteit blijft lang hangen nadat de zoetheid van een lage prijs vergeten is