Alle beoordelingen

Waarom beveel je Bike Totaal van der Koog Numansdorp wel of niet aan:

Personeel is super vriendelijk en behulpzaam, maar je moet overal achteraan, wat af en toe zeer frustrerend is.

Verbeterpunten:

Nakomen van afspraken en proactief handelen. aantal voorbeelden. Bestelling Bakfiets Urban Arrow. Aanvulling Bidon houder, reactie gaan we regelen. na 4 weken nog een keer navraag gedaan, en de reactie is dan nog niet binnen. weken later weer gebeld reactie het is niet binnen, en toen de order maar gecanceld en online besteld. Verroest standaard 2 keer half ontdaan van roest waardoor het terug komt, en laatste keer grondig gedaan zoals het hoort. De laatste keer wel kosteloos gedaan. Als dit eerder gewoon goed was gedaan had ik minder irritatie gehad en jullie een hoop minder werk. Na onderhoud beurt bakfiets melding gemaakt over een gebroken veertje en ontbrekende doppen, vervolgens wordt gezegd dat het besteld wordt, en dan hoor je weer helemaal niets meer, en als je hier weer over aan de bel trekt is het vervolgens direct geregeld. Aanvraag racefiets zelfde stroperige verhaal, je geeft je wensen door waarop basis er gekeken zou worden wat er mogelijk is binnen budget. Dan gaat er een goede week overheen waarin je niets hoort, en als je dan zelf belt wanneer je het voorstel mag verwachten, krijg je binnen no-time een afgeraffeld bericht binnen qua voorstel, wat ook op delen niet aansluit bij de wensen die vooraf zijn weergegeven. Dit voelt gewoon niet goed. De enige reden dat ik deze fiets uiteindelijk besteld heb is omdat ik de aanschaf en onderhoud bij de zelfde partij wil laten plaats vinden en het in de buurt is.