Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 595159 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
Laangdrempelig, vriendelijk, goede service
Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:
Ik deed mijn stromer binnen omdat deze uitvalt wanneer ik een put inrij. Echter wordt ik 2 dagen later gebeld dat de fiets in orde is. Daar krijg ik te horen dat ze eigenlijk geen oorzaak weten voor het probleem, ze hebben de bekabeling wat goed gelegd en een update gegeven. De mechanieker deelt mij mee dat het probleem zich niet meer zal voordoen want hij heeft er een testrit mee gedaan. Ik betaal €60 en ik vertrek richting huiswaarts met de fiets. Nog op de steenweg zelf waar bike center gelegen is valt de fiets opnieuw uit. Ook later naar mijn werk blijft de fiets bij elke put gewoonweg uitvallen. Mijn ervaring met Bike Center Lier is dus zeer slecht. Ik betaal €60 dat iemand anders een ritje kan doen op mijn fiets. Fantastisch
Verbeterpunten:
Jullie zouden kunnen beginnen met het probleem waarvoor de klant komt ook effectief op te lossen.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Kapellen wel of niet aan:
Goede service, vriendelijke verkopers
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten.
Waarom beveel je Rijwielhandel Boek wel of niet aan:
Nog een echte rijwielhandel, ipv een online gigant. Goede service en ik had mazzel met de prijzen in de opruiming.
Verbeterpunten:
De afstand is helaas een dingetje, maar ik kom graag in Friesland dus wellicht tot ziens.
Waarom beveel je InterBikes Leuven wel of niet aan:
Correcte en vrij snelle dienstverlening.
Verbeterpunten:
Was helemaal ok
Waarom beveel je Hans Lemmens Tweewielers wel of niet aan:
Vriendelijke personen
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Zo doorgaan
Waarom beveel je Derks Optiek wel of niet aan:
Prima geholpen en alle tijd
Waarom beveel je Electro World Grootaarts wel of niet aan:
persoonlijke benadering. wat je wilt hebben is grotendeels fysiek aanwezig in de winkel. Dat is beter dan een plaatje op een scherm.
Verbeterpunten:
blijf de artikelen fysiek aanwezig te laten zijn. blijf de vriendelijkheid van de medewerkers houden en de uitleg ter plekke.
Reactie van Bike Center Lier
Bedankt voor uw feedback. De fiets is om 14u afgehaald en de winkel was tot 17u geopend. Indien je direct het probleem voorhad, had je mijn inziens beter direct teruggekomen zodat de techniekers verdere actie konden ondernemen. Er is niet gewoon even een testrit gemaakt. We hebben geconstateerd bij het willen updaten van de Omni dat alle kabels zeer kort waren en hebben deze meer ruimte gegeven. Dit kon namelijk één van de oorzaken zijn van het uitvallen. Vervolgens de fiets geüpdatet en daarna een testrit gemaakt en geen uitval geconstateerd. Uiteraard geen 25 kilometer.
Een fiets die uitvalt is één van de moeilijkste problemen om op te lossen en hiervoor is niet altijd direct een pasklaar antwoord op zoals bij een mechanisch probleem wel het geval is.
U mag mij uitleggen welk nut het voor ons als winkel heeft dat wij een niet werkende fiets terug meegeven met een klant! Slechte reclame, ontevreden klanten, slechte review... ??
Misschien een idee om ons gewoon te contacteren indien het probleem niet opgelost is zodat er een constructief vervolg kan aan gegeven worden.
Wij houden namelijk vooral van tevreden klanten.
Nog een fijn eindejaar toegewenst!