Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 596573 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Vietz wel of niet aan:
Eerlijk en oprecht
Verbeterpunten:
Pro actief levertijd en wanneer fiets gereed is melden
Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:
Heb op 3 febr een nieuwe dure fox voorvork aangeboden ter reparatie ivm transport schade door DHL. De reparatie door bike suspension was na een paar dagen klaar en zij zouden het terugsturen naar Pedaleur. Het terugsturen is uitgedraaid op een fiasco. Buiten het feit dat ik totaal niet geïnformeerd ben geweest (heb wel 10 keer zelf moeten bellen) werd ik ook nog meerdere keren verkeerd ingelicht. Het pakket zou verstuurd zijn, niet afgeleverd kunnen worden en weer terug gestuurd naar afzender. Daarna was het pakket dagen (lees 2 weken) zoek. Het zou weer verstuurd zijn, maar bleek achteraf toch weer bij bike suspension te liggen. Totale chaos en miscommunicatie ten top. Het gaat om zeer dure spullen die ik in goed vertrouwen heb afgegeven. En dan wordt er zo mee omgegaan. Bovendien is mij op geen enkel moment het vertrouwen gegeven dat het snel opgelost zou worden. Ik ben furieus en totaal ontevreden over deze service. En nu 24 Feb krijg ik te horen dat het pakket wederom nog niet verstuurd is. Belachelijke gang van zaken ! De fout mag dan bij de transporteur liggen etc, maar de klant communicatie, pro actief handelen en het probleem oplossen ligt wel degelijk bij jullie. Waarom is er niet eerder ingegrepen en is er een andere transporteurs geeist van de verzender? Hoe dan ook, ondertussen ben ik hier straks een maand verder mee. Geen 5 sterren service van de 5 sterren specialist.
Verbeterpunten:
U snapt dat ik door dit voorval verre van gemotiveerd ben om nogmaals gebruik te maken van de werkplaats service van pedaleur Doetinchem.
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Fijne winkel, kundig personeel
Verbeterpunten:
Gewoon op de zelfde manier doorgaan
Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:
goede service
Verbeterpunten:
alles was prima geregeld
Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:
prijs en kwaliteit
Waarom beveel je Fietsen Breda Peter van den Broek wel of niet aan:
Goede service en prijs/kwaliteit. Alles is naar wens verlopen. Ik beveel Peter van den Broek aan.
Verbeterpunten:
Peter van den Broek heeft mij goed geholpen. Ga zo door.
Waarom beveel je EP: Terpstra wel of niet aan:
zoals altijd vriendelijke, correcte en belangstellende aandacht.
Waarom beveel je GEJO Cycleworld wel of niet aan:
Het is een goede zaak, met een goede service.
Verbeterpunten:
Het zou leuk geweest zijn als mijn gps-systeem in de E-bike had kunnen blijven werken na de verlenging van de verzekering (ANWB) Heel jammer dat Gazelle Connect alleen doorgaat met de ENRA.
Reactie van Pedaleur Bikes Doetinchem
Beste heer/mevrouw Backer,
Allereerst bedankt voor het plaatsen van jouw feedback. Vervelend om te horen dat het retourneren van jouw voorvork niet naar wens is verlopen. Wij begrijpen hoe vervelend dit is. Onze excuses! Is het mogelijk om telefonisch contact met jou op te nemen voor een passende oplossing? Groet, Team Pedaleur Bikes