Alle beoordelingen

Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

Zie mijn klacht van 5 sept 2022 via e-mail verstuurd :”Beste mensen van het 2Wielercentrum, Robin en Sander, Op 31-08-2022 heeft mijn fiets, de Sensa Cintura Rohloff Lady, framenummer 21905, een technische beurt gekregen en o.a. de voor- en achterbanden en de remblokjes van de schijfremmen zijn vervangen. Deze fiets heb ik bij jullie gekocht op 12-11-2019; mijn klantnummer is 76972. Bij Robin en Sander. Zie bijgaand de twee facturen. De monteur van de laatste beurt op 31-08-2022 is volgens de factuur Jesse te Pest. Ik heb mijn fiets opgehaald op donderdag 1 sept. Donderdag een fietstocht van ongeveer 20 km gemaakt, waarbij mij meteen opviel dat de "aandrijfriem" lawaai maakte, alsof hij aanloopt en scheef. Dus niet continu, maar in het ritme van de pedaal-trap. Zaterdag fietstocht gemaakt van ongeveer 40 km, zelfde euvel. Zondagochtend gekeken wat er mis zou kunnen zijn, want we zouden een grotere fietstocht gaan maken. Toen bleken de twee inbus-bouten allebei bijna helemaal losgetrild. Hiermee zit het achterwiel in de "slee" van het stel-mechanisme van de "riem" vast ( ik noem het maar de "slee" - ik weet niet hoe het heet) En ook de moer van het instel-mechanisme (met rode onderdeel), waarmee de riem op spanning moet worden gesteld, was losgetrild. Eerder op 06-05-2020, meteen na de eerste service-beurt, heb ik ook al te maken gehad met dezelfde losgetrilde bouten en toen ben ik één inbus-bout verloren tijdens het rijden. Omdat ik niet doorhad dat er iets mis was. Want dat verwacht je niet na een service-beurt. Het was toen trouwens corona-tijd en alles was dicht. Daarna heb ik door onze lokale fietsenmaker in Beetsterzwaag een andere bout erin laten zetten. En hij heeft het achterwiel weer goed erin gezet en de riem op spanning. Hij kon toen geen inbus-bout op maat krijgen en heeft er een zeskant-bout ingezet, wat ik goed vind. Dus nu is mij dit twee keer bij jullie overkomen. Dat baart mij zorgen, ook voor andere fietsers met een "riem" en een "slee". 1. ik denk dat misschien door het gereedschap met moment-sleutels de inbus-bouten niet stevig genoeg aangedraaid zijn. Of moest er een nieuwe veerring onder om lostrillen te voorkomen? 2. ik denk dat de monteur vergeten is de moer van van het instel-mechanisme goed vast te draaien - of is dit de oorzaak van het lostrillen van de andere twee bouten? 3. de riem zit er nu scheef op en loopt aan, dus het wiel is scheef gemonteerd en de riem is niet op de goede spanning aangebracht. Wat moet ik nu doen? Ik wil jullie wel de kans geven om dit goed te maken. Bijgaand de foto waarop ik aangeef welke inbus-bouten losgetrild waren en die ene, die verdwenen was. Graag even bericht wanneer ik bij jullie op korte termijn kan komen, liefst dinsdag, want we gaan eind van de week op fiets-vakantie en dan moet alles weer goed zijn. Met vriendelijke groeten, Martine Mees, Beetsterzwaag tel. 06-53837642

Verbeterpunten:

Zie mijn email met klacht hierboven. Eerst moet dit opgelost worden en het vertrouwen terugkomen.