Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 585211 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Expert Hardenberg wel of niet aan:
mooie winkel, ruime aanbod, parkeergelegenheid voor de deur en deskundig personeel
Waarom beveel je Electro World Grootaarts wel of niet aan:
Makkelijke website en snelle levering.
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:
Mooie aanbiedingen, snelle levering.
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan.
Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:
Vriendelijk en service gericht geholpen.
Verbeterpunten:
Geen suggestie.
Waarom beveel je Van Ellen Slaapspecialist wel of niet aan:
Uitstekende advisering, nemen de tijd, klantvriendelijke bejegening
Waarom beveel je WOONland Groningen wel of niet aan:
Jazeker. Vriendelijk, eerlijk en je voelt je snel op je gemak.
Verbeterpunten:
Misschien nog beter concurreren met andere bedrijven. Verder geen punten.
Waarom beveel je Nobel Keuken & Bad wel of niet aan:
Ik heb de offerte van Nobel ondertekend op 21-06-2021. Op donderdag 20-10-2022, 1,5 maand voor de oplevering van mijn nieuwbouwwoning, werd ik gemaild ( ! niet eens gebeld ! ) dat de door mij bestelde vloertegels in de badkamer niet meer geleverd konden worden. Gezien er die maandag gestart zou gaan worden met het plaatsen van de badkamer werd mij toch even vriendelijk verzocht op vrijdag (1 dag later) een alternatief uit te kiezen. En voor dat alternatief was eigenlijk maar 1 keuze. Met andere woorden; ik had geen keus en moest binnen een dag een toch wel ingrijpende beslissing maken (zonder de nieuwe tegels in het echt te zien). Hierna gelijk de telefoon gepakt en gebeld met Nobel. Daarna ook met Roosdom Tijhuis. Zie hieronder de mail die ik daarna heb gestuurd: Ontzettend vervelend dat dit zo last-minute wordt gecommuniceerd en ik nu in een lastige situatie zit (en snel via een foto mijn nieuwe keuze moet maken). Echter is het helaas niet anders lijkt het... en mogelijk leidt dit niet tot een verdere vertraging... Ik zal morgen Iwan Velthuis van Roosdom Tijhuis hierover bellen om dit na te gaan. Zoals telefonisch aangegeven wel mijn advies om dit intern nader uit te zoeken (ook ter voorkoming van soortgelijke gevallen in de toekomst): - Je gaf aan dat toen het nog kon er een laatste grote bestelling is gedaan, maar blijkbaar niet op basis van de juiste voorcalculatie(s) (niet genoeg voor alle bestaande orders??) - Is dit probleem ook echt pas deze week aan het licht gekomen, waarna ik ben ingelicht, of was dit eerder bekend (of had dit eerder bekend moeten zijn??) - Gaat dit leiden tot een mogelijke verdere vertraging? --- Uiteindelijk heeft Roosdom Tijhuis bemiddeld en zijn we tot een passende oplossing gekomen. Echter de manier (en vooral de tijdigheid) van communiceren van Nobel is mij ontzettend tegengevallen en verdiend zeker niet de schoonheidsprijs (en moet m.i. verbeterd worden in de toekomst bij soortgelijke casussen).
Verbeterpunten:
Zie comment hierboven. Met name transparanter en tijdiger communiceren en vooral de telefoon oppakken ipv een mailtje sturen bij soortgelijke incidenten.
Waarom beveel je De Groot Kachels wel of niet aan:
Ben zeer tevreden, van de opname tot de offerte en de montage door twee hardwerkende monteurs. HULDE!!
Waarom beveel je De Groot Kachels wel of niet aan:
Ben zeer tevreden, van de opname tot de offerte en de montage door twee hardwerkende monteurs. HULDE!!
Waarom beveel je De Groot Kachels wel of niet aan:
Ben zeer tevreden, van de opname tot de offerte en de montage door twee hardwerkende monteurs. HULDE!!