Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 566082 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Electro World Rookes Rietman wel of niet aan:
Snelle reactie op mijn verzonden mail, daarna prima advies in de winkel en snelle en deskundige levering en plaatsing.
Verbeterpunten:
Alles was al prima!
Waarom beveel je Eltink Interieur wel of niet aan:
Snelle afhandeling, duidelijke communicatie en goed prijs
Waarom beveel je Wellness & Outdoorliving wel of niet aan:
Geen respons op e-mail. Defect onderdeel nog steeds niet vervangen,
Verbeterpunten:
Terugbellen of reageren op berichten. Status defect onderdeel melden en sneller vervangen.
Waarom beveel je JTX Motoren wel of niet aan:
Hier een KTM 890 Adventure R gehuurd via MotoShare. Bij JTX Motoren werd ik, op de dag van vertrek, voor het blok gezet met een KTM met een versleten Metzeler Karoo achterband (slijtindicatoren van het profiel waren zowat weg. Fotos op Google JTX review te zien, ver onder de WvW toegestane diepte) Op mijn opmerking dat ik daar nog 5 dagen mee moest rijden volgden de smoesjes: 1) Ik heb geen nieuwe achterband liggen. 2) Ik heb geen monteur om een band te vervangen. 3) Ze hebben er gisteren nog mee gereden. 4) Het gaat toch niet regenen. 5) We gaan niet elke keer een nieuwe achterband op een huurmotor leggen Mijn antwoord: Die band is niet in 1 of 2 weken zover gesleten, er had makkelijk intussen een nieuwe band besteld en gemonteerd kunnen worden. Er werd ook geen alternatief gebodenen ik had m natuurlijk kunnen laten staan.. maarja.. er stond een groepje rijders te trappelen om te gaan.. Onderweg kwam ik er overigens ook nog achter dat de cruise control niet werkte. Bij terugkomst had de medewerker daar natuurlijk ook een antwoord voor klaar.. bij een korte testrit voor de deur deed hij net of er niets aan de hand was en dat ik gek was. JTX heeft zich iig bij mij en een x-aantal TET rijders flink voor l*l gezet door deze KTM zo te verhuren. Misschien moet de medewerker nog aan zijn klantgerichtheids skills werken, ook bij huurders. Ik heb inmiddels bij een echte motorzaak een enduro gekocht, niet bij deze prutsers. Edit op antwoord van JTX: Wederom leugens, geen zelfreflectie en alleen oog voor de motor, niet voor de berijder.
Verbeterpunten:
Heb eens ook voor de berijder. Een versleten achterband is niet alleen een tekortkoming van de motor. Het is ronduit gevaarlijk iemand daarmee de weg op te sturen. Kennelijk is geld/kosten voor jullie belangrijker dan de klant/berijder.
Waarom beveel je AVNUE wel of niet aan:
Heel prettig geholpen in de winkel en tijdens bezorging.
Verbeterpunten:
Ik kan niets bedenken. Ik ben heel tevreden.
Waarom beveel je Bouwe Interieurs wel of niet aan:
meedenkend en klantgericht
Verbeterpunten:
Zo houden
Waarom beveel je Electro World Oegstgeest wel of niet aan:
prettige mensen die adequate bservice verlenen
Verbeterpunten:
gaat goed, houden zo
Waarom beveel je Bike Store Breskens wel of niet aan:
Sehr freundlich, hilfsbereit. Unsere Wünsche wurde erfüllt.
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Reuver wel of niet aan:
service is goed
Verbeterpunten:
is prima zo
Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:
het mag best wat persoonlijker en vriendelijker; minder afstandelijk; geldt niet voor william; hij doet het perfect; wachttijden erg lang
Verbeterpunten:
zie hierboven
Reactie van JTX Motoren
Beste Meneer Lankvelt,
Allereerst erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Wij streven er na om altijd de beste service te bieden.
Bij deze zal ik even onze bevindingen hier delen omdat een verhaal altijd 2 kanten heeft.
Wij regelen al ons verhuur via Motoshare om zorgen te ontnemen. Voor uw informatie er komen allerlei mensen op deze huur af. 99% van de mensen die deze motor huurt gaat er mee op de weg rijden. Hier hoeft dus niet een nieuwe All Road band op te zitten voor de ultieme grip in het zand. De band die er op lag was aan vervanging toe maar dat ging nog prima voor op de weg. Voor Off Road rijden mag de band zeker meer profiel hebben daar ben ik het helemaal mee eens. Bij aankomst van de huur gaf u pas aan dat u hier de TET route mee ging rijden. Officieel in het huurcontract staat duidelijk dat je geen off road/circuit mag rijden. Wij doen hier niet zo moeilijk over en vinden het prima als je op legale stukken gaat rijden. Maar ik hoop dat u begrijpt dat wij niet een nieuwe band er op gaan leggen met hoge noppen op het moment dat er 1000 km mee op de weg gereden gaat worden. Dit zou zonde zijn van de nieuwe noppenband. Ook is een huurovereenkomst vaak een paar dagen van te voren bekend. We hebben dan helaas niet altijd de mogelijkheid in de planning om er een nieuwe band op te leggen. Het was in het hoofdseizoen en erg druk.
Vervolgens vroeg u of we er een ander band op konden leggen. Er is toen direct gekeken in de planning en daar was absoluut geen plaats voor. Er waren nog 2 werknemers met vakantie en er stonden klussen op de planning die deze dag af moesten. Ook is er toen gekeken naar de band of we die hadden liggen maar helaas stond deze ook backorder.
Uiteraard begrijpen we dat dit voor u een extreem vervelende situatie is. Maar we hopen ook dat u begrijpt dat we niet al het werk kunnen laten vallen en dit direct oplossen. We zaten op dat moment in het hoofdseizoen en zaten 3 weken volgepland. Er stonden klussen op het planning van klanten die al veel langer wachten. We kunnen het dan niet maken om dit voor te trekken op de ochtend zelf.
Bij terug komst gaf u aan dat de cruise control niet werkten. Robin is toen meteen op de motor gestapt en door de straat gereden met losse handen op de cruise control om aan te tonen dat hij wel degelijk werkt. We denken dat u hem in de off road stand hebt gehad en dat hij daarom niet heeft gewerkt. Maar u zult hopelijk begrijpen dat wij hier niks aan kunnen doen en dat dit een fout van u eigen is. Het is dan ook geen smoesje maar we hebben u alleen uitgelegd hoe het systeem werkt.
Hopelijk wil u de review nog eens opnieuw bekijken als de rust is weder gekeert. Het gaat hier tenslotte alleen maar om een versleten band. Het is een behoorlijk pittige reactie die we begrijpen maar wel heel extreem verwoord wordt. Iedereen mag zijn eigen mening hebben maar we zijn hopelijk wel van mening dat we respect voor een ieder moeten tonen.
Fijn om te horen dat u uiteindelijk geslaagd bent om een motor te kopen.
Wij willen je nog veel veilige kilometers wensen
U bent altijd van harte uitgenodigd om dit hier mondeling nog een keer te bespreken samen met een kopje koffie.
Met vriendelijke groet,
Het JTX Team