Alle beoordelingen

Waarom beveel je AP Kunststof Kozijntechniek wel of niet aan:

Het eerste contact verliep vriendelijk en snel en ook het bezoek voor het opstellen van een offerte verliep netjes. Tijdens de offerte is besproken dat ik zelf zorg zou dragen voor de afwerking aan de binnenzijde. Bij het geven van de opdracht ontving ik direct een verzoek tot aanbetaling(40%) (in de offerte is geen duidelijke betaalvoorwaarde vermeld en algemene voorwaarden missen). Na de eerste aanbetaling bleef het stil, de levertijd zou ongeveer 8-10 weken zijn. Na de 10de week heb ik gebeld met de vraag hoe het ervoor stond. Op dat moment werd aangegeven dat de kozijnen bij de leverancier binnen waren en of deze alvast afgeleverd mochten worden. Dit was voor mij prima maar met het verzoek om vooraf aan te geven wanneer de transporteur komt leveren, met direct de vraag wanneer ze dan worden geplaatst. Het plaatsen zou besproken worden met de monteurs en daarop bleef het stil. Plotseling een week later (5 okt) stond een bok met de kozijnen op de oprit, hierover heb ik contact opgenomen. Daarbij opnieuw de vraag gesteld wanneer de kozijen worden geplaatst. Wederom zou dit besproken worden met de monteurs en bleef het stil. Uiteindelijk heb ik een afspraak kunnen maken en de monteurs zouden beginnen op maandag 25 okt. Het weekend voor de 25ste heb ik gevraagd hoe laat de monteurs op maandag zbeginnen, daarop volgde de reactie dat dit wegens uitval niet door kon gaan. AP zou terugkomen op het maken van een afspraak maar opnieuw bleef het stil. Op zaterdag 30 okt opnieuw contact opgenomen en de monteurs zouden dinsdag kunnen beginnen. Maandag 1 november ontving ik direct een factuur (40%) voor de start van de werkzaamheden. De monteurs zouden dinsdag rond 8.00 beginnen waarop ik de avond van te voren een bericht ontving dat dit 12.00 ging worden. De heren waren er rond 12.00 en zijn iets meer dan een week bezig geweest om de kozijen en 3 deuren te plaatsen. De pluspunten: -Mooie oplossing met een ventilatierooster in combinatie met glas in het kozijn van de badkamer. -De heren zijn erg vriendelijk. De minpunten: -Tussen het voor-/schuurdeur kozijn en rabatdelen is geen afwatering maar aan de buitenkant zichtbaar een dikke rand witte kit. -Vurenhouten balk/frame onder de grond voor montage van het voor en schuurdeurkozijn, hier zit lood vervanger omheen maar de balk heeft open toegang tot vocht. -Rubberen rand aan de binnenzijde van het kozijn sluit op meerdere plaatsen niet aan op de muur of latten, hierdoor ontstaat extra tocht. -Opening tussen raamkozijn en deur van ongeveer 1,5cm is aan de buitenkant zichtbaar volledig dicht gekit. -Monteurs zijn vertrokken zonder de deuren of ramen goed af te stellen, alle drie de nieuwe deuren sloten niet goed en het raam in de keuken moet met teveel kracht dicht. -De montagegaten in het kozijn van de voor- en schuurdeur zijn kapot gedraaid en lange schroeven zijn scheef gemonteerd. -Tussen de muur en het deurkozijn zat een ruimte van 1 tot 1,5 cm waardoor het kozijn door de schroeven werd krom getrokken, hierdoor bleef de voordeur tochten. Hier heb ik zelf een hardhouten lat tussen geplaatst zodat het kozijn niet meer krom trok, hierna sloot de voordeur beter en was de tocht weg. -Pur vlek in de deurmat en rommel om het huis achtergelaten. De dag van oplevering (10 nov) is mij gevraagd een papier te tekenen met de vraag of ik tevreden ben, deze heb ik getekend met de opmerking nog niet alles te hebben bekijken (het was avond). Achteraf had ik dit document simpelweg niet moeten tekenen. Dezelfde avond ontving ik de eindnota van 20%, deze heb ik niet direct overgemaakt. De bovenstaande punten, zorgen over de sluitveiligheid van de deuren en de last van toch heb ik na oplevering direct gemeld. Daarop hebben we de zaterdag direct een afspraak gemaakt en kwam AP met het team van 3 personen langs. -De tocht zou te wijten zijn aan de afwerking aan de binnenkant, na eigen afwerking aan de binnenkant is er niet langer last van tocht.(Zonder binnenafwerking tocht het behoorlijk). -De deuren voldoen netjes aan de nodige keurmerken, hier is niks mis mee. -Omdat één van de deuren vrijwel niet op slot kon hebben de monteur dit direct dezelfde dag netjes hersteld, het slecht sluiten van de schuur en voordeur zouden ze komen oplossen zodra de horren er waren. -Ik heb AP kunstof en kozijnen de ruimte gegeven om de punten op te lossen, zij konden zich niet in vinden in mijn klachten en het montagewerk zou goed en volgens standaarden zijn. -Daarbij kreeg ik de opmerking dat ik geld zou achterhouden i.v.m. nog niet betalen van de laatste factuur (deze heb ik kort daarop voldaan wat ik niet had moeten doen). Het leveren van de horren zou ongeveer een twee weken duren (vanaf 10 november). Inmiddels zijn de horren bij AP binnen maar en na meermaals contact te zoeken komen ze continu niet terug op het maken van een afspraak, op moment van schrijven is het 4 januari. Ook staat sinds levering de grote stalen bok nog steeds op de oprit, ook hierover heb ik meermaals gevraagd wanneer deze wordt afgehaald maar krijg geen concreet antwoord. Enkel dat de vraag bij de leverancier is gesteld. De meeste zaken zoals het niet sluiten van deuren heb ik zelf opgelost, van AP kunstof en kozijnen kan je simpelweg niet uit.