Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 565419 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Pijnen Tweewielers wel of niet aan:
vriendelijk, snel en deskundig
Verbeterpunten:
is al perfect
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Omdat Marald me erg goed en vakkundig heeft geholpen met een bike fit (al moet ik nog testen hoe het fietst)
Verbeterpunten:
Meer onderdelen op voorraad, maar dat komt door de huidige tekorten overal.
Waarom beveel je Van Ellen Slaapspecialist wel of niet aan:
Leuke vlotte mannen, goed advies en goed op de hoogte gehouden i.v.m. bezorging.
Verbeterpunten:
nvt
Waarom beveel je Barbecueplein / big green egg plein wel of niet aan:
Nemen de tijd voor je. En geven goed advies.
Verbeterpunten:
Kan niet beter
Waarom beveel je Electro World Jan Berkvens wel of niet aan:
Wij zijn al 21 jaar klant bij Jan Berkvens, dat zegt genoeg toch?
Verbeterpunten:
Geen idee!
Waarom beveel je Jan Kooij 2 Wielers wel of niet aan:
Volgens mij heeft Jeroen me geholpen maar Frank was zeker ondersteunend aanwezig. Prettige, informele benadering. Niet gericht op verkopen maar juist samen zoeken naar mogelijkheden.
Verbeterpunten:
Dit paste wel bij mij
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Klant vriendelijk.
Verbeterpunten:
Geen idee ben goed geholpen.
Waarom beveel je Kusters 2.0 wel of niet aan:
Goede service, goed en deskundig advies
Verbeterpunten:
Zo door blijven gaan.
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:
Assortiment en verkoop is goed en zeker aan te bevelen. Voor wat betreft onderhoud heeft Sem prima werk geleverd. Echter over het maken van een afspraak heb ik wel twee opmerkingen waardoor ik maar een 6 geeft als aanbeveling. Bij het maken van een onderhoudsafspraak kon ik pas na ruim 1,5 maand terecht. Dat vind ik wel heel ver van te voren. De tweede opmerking heeft te maken met de afstand die ik moet rijden voor naar jullie winkel te komen. Ik vraag dan of ik de fiets binnen een zo kort mogelijk tijd kan ophalen. Ik rijd niet op en neer en zal dus ergens wachten. Ik heb de fiets om 8.00 uur gebracht en gevraagd of deze begin van de middag klaar kan zijn (dit had ik ook telefonisch gevraagd). Ze zouden kijken wat ze konden doen. Om 14.00 kwam ik in de winkel en was er nog niet met de fiets begonnen. Dat vond ik heel vervelend. Ik had de fiets ook later kunnen brengen of ze hadden er eerder mee kunnen beginnen. Ik wil dat de volgende keer beter afstemmen. Ik heb dit ook aangegeven in de winkel. Sem was gelukkig wel bereid om na mijn bezoek om 14.00 direct met mijn fiets te beginnen zodat ik de fiets rond 16.00 kon ophalen.
Verbeterpunten:
Zie vorige opmerking
Waarom beveel je Kunnen Elektronica wel of niet aan:
Ik kreeg de goede informatie en de prijs was netjes
Verbeterpunten:
Geen idee.ik ben tot nu toe zeer tevreden
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beste heer Van Bree, Bedankt dat u de tijd en moeite heeft genomen om ons te beoordelen. Wij vinden het jammer te horen dat u ontevreden bent over het maken van de onderhoudsafspraak. Reparaties en onderhoudsbeurten kunnen onverhoopt meer tijd in beslag nemen, daarom is het lastig om hier een specifieke tijdsplanning op toe te passen. Ook willen wij een bepaalde kwaliteit waarborgen. Om deze rede maken wij gebruik van een dagplanning met een vast afgifte moment tussen 8:30u en 10:00u in de ochtend, en een vast ophaal moment tussen 17:00u en 18:00 in de middag. Tijdens het telefonisch maken van de afspraak is afgesproken de fiets om 16:00u weer klaar te hebben staan voor u, dit is ’s ochtends nogmaals besproken bij het afgeven in de werkplaats. Uiteraard zijn wij bereid om mee te denken wanneer dit tijdens het maken van de afspraak word overlegd. Wij zullen dan ons uiterste best doen om dit zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw wensen. Mocht u in de gelegenheid zijn om dit te willen bespreken, dan is dit uiteraard mogelijk.