Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 608944 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Toon Bergmans wel of niet aan:
Met vriendelijke en professionele hulp een ,voor ons een geschikte koelkast gezocht. Omdat deze niet direct leverbaar was kregen we een leen koelkast, zolang als nodig was. Een fantastische service die bij EP Bergmans zeker past.
Waarom beveel je Expert Beilen wel of niet aan:
Het is prima verlopen
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Vriendelijk en correct.
Verbeterpunten:
Voor nu geen verbeterpunten.
Waarom beveel je EP:Back wel of niet aan:
Ze regelen het gewoon, wasmachine stuk, André welke is goed voor ons? We komen hem direct brengen. Top!
Waarom beveel je Como Campers wel of niet aan:
ik zou ze wel aanbevelen je wordt daar vriendelijk en goed geholpen en krijgt goed uitleg
Verbeterpunten:
ik zou zo doorgaan
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
De service is goed en ik ben vertrouwd met het personeel. Met name vind ik de vrouwelijke winkelassistente altijd goed advies geven.
Verbeterpunten:
Mijn vader heeft een Liebherr-koelkast van Schoonderbeek. Nu doet de thermostaat het niet goed en heb ik Liebherr zelf benaderd omdat Schoonderbeek mij er geen echt antwoord op kon geven. Liebherr wees mij op het feit dat wij 7 jaar garantie kunnen krijgen en dat wij dan na de eerste 2 jaar alleen de voorrijkosten hoefde te betalen en niet het arbeidsloon en de onderdelen. Wij moesten ons dan wel binnen een half jaar na aankoop registreren op hun website. Dit wist ik dus te laat, de koelkast was al 8 maanden. Ik weet niet of zo'n regeling momenteel ook voor andere koelkasten, drogers en dergelijke geldt. Maar dit zou toch wel handig geweest zijn als de klant dit eerder wist.
Waarom beveel je Expert Beilen wel of niet aan:
Klantenservice
Verbeterpunten:
Geen tips
Waarom beveel je thijssen@electroworld.nl wel of niet aan:
omdat ik een inbouwoven en geen magnetron erbij
Verbeterpunten:
proberen om de klant te helpen waarom hij vraagt
Waarom beveel je Bike Totaal Breed & Meester wel of niet aan:
Vriendelijk personeel en altijd bereid voor een goed advies. Afspraak komt men na.
Verbeterpunten:
Ga zo door en als de tijden weer eens veranderen brei je assortiment weer uit met SPORT FIETSEN
Waarom beveel je Hoek V.O.F. Havelte wel of niet aan:
Na een bezoek aan firma Hoek tegels besteld. De hulp en advies waren prima . De stenen moesten besteld worden dit was ook prima. Bij het ophalen bleken er 2 kapot/gebroken. Deze ook niet meegenomen. Er moest opnieuw een bestelling geplaatst worden. Bij afhalen moest ik er 3 afnemen want de bestel eenheid is 3 stuks?? het gaat wel om ruim 10 euro per tegel. Uit coulance hoefde ik de "aangebrokenpak heffing" niet te betalen. Zo is het risico voor de winkel wel lekker gedicht en wordt de klant belast met het risico van welke heffingen en risico's. Direct online bestellen was ws goedkoper geweest en zeker niet meer bij de firma hoek
Verbeterpunten:
ik ga niet meer naar de firma hoek en ben blij dat ze per beoordeling een donatie doen aan het KWF. Is het toch ergens goed voor
Reactie van Hoek V.O.F. Havelte
Beste mevrouw Wedda,
Wij vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van de tegels met breuk. Naar onze mening hebben wij wel een goede oplossing geboden. In eerste instantie zouden er tien tegels nodig zijn, de bestel eenheid is per drie stuks, na uw akkoord zijn er twaalf tegels besteld. Omdat er bij levering bleek dat er twee tegels gebroken waren, zijn er uiteindelijk tien stuks geleverd en in rekening gebracht in plaats van de bestelde twaalf. Later bleek dat er toch nog twee tegels extra nodig waren, echter kunnen wij de door u bestelde tegel alleen per drie stuks bestellen. Uiteindelijk heeft u één extra tegel moeten afnemen, wij hebben de breuk tegels afgevoerd en de kosten betreffende het deelpak en de tegels met breuk voor onze rekening genomen.
Wij vinden dat wij het geheel netjes hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Hoek V.O.F.