Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 604113 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Apotheek de Hoefslag wel of niet aan:
Fijn en professioneel personeel.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten momenteel.
Waarom beveel je Fixers Maassluis wel of niet aan:
Goede kennis in huis, goede service..., plezierige setting!
Verbeterpunten:
Just keep doing the same... ;-)
Waarom beveel je OZB Groep - Heatdesign wel of niet aan:
Uiteindelijk hebben we de kachel gekregen die we wilden, op de juiste wijze aangesloten zoals wij dat wilden hebben. Uiteindelijk kwam alles dus goed. Fouten die gemaakt zijn, zijn opgelost. Dat is fijn en dat waarderen we. Wat we minder vonden (en dit schrijf ik alleen op omdat ik twee mails in mijn postvak kreeg met het verzoek om een beoordeling te schrijven) is de toegevoegde waarde van Heatdesign. We kozen Heatdesign omdat bekenden er een link mee hadden. We hadden het idee dat ons meer werd beloofd (qua prijsafspraken) dan werd nagekomen. Daarnaast vroegen we ons soms af hoe groot de expertise van de verkopers/monteurs was. Hierover kregen wij twijfels bij zowel de verkoop alsook bij de montage. Voorbeeld: we wilden de kachel met een gesloten circuit hebben, dus met lucht uit de kruipruimte. Daarbij moest er een gat van 10cm naar beneden geboord worden. Dat heb ik met veel moeite heel precies gedaan. Toen de kachel gebracht werd, werd een goedkoop ogende flexibele buis (merk Sencys, van de Praxis, best jammer bij een kachel van 2600 euro) meegeleverd met als binnendiameter 10cm. De buitendiameter van de buis was 10,5 cm. Dat paste dus niet in het zorgvuldig gemaakte gat. Geopperd werd toen om de achteruitgang van de kachel maar gewoon open te laten: "het trekt toch wel nu er een gat naar de kruipruimte zit." Dat zou dus betekenen dat er een open gat naar de kruipruimte zichtbaar zou blijven, maar nog erger, dat er gewoon een open ingang zou zijn naar het vuur. Toen wij aangaven dat dat echt geen optie was, werd er besloten dat hij dan wel de volgende keer vastgekit kon worden bovenop het gat. Als we de zilveren flexibele buis zwart wilden hebben, zouden we hem even zelf buiten zwart moeten spuiten. Uiteindelijk hebben we gevraagd om een heel andere oplossing, en tegen meerprijs hebben we toen een gewone kachelpijp gehad met de goede buitendiameter die netjes in het gat paste. Het geheel is keurig afgewerkt met een rozet, dus alles is nu netjes. Deze gang van zaken (er zijn meer voorbeelden dan alleen dit voorbeeld) zorgt ervoor dat wij Heatdesign niet aan anderen aanbevelen.
Verbeterpunten:
Het zou wellicht kunnen helpen als jullie iets van een draaiboek zouden hebben voor verkopen (met punten die nagevraagd kunnen worden bij de klant zodat je alle opties bespreekt en je niet een 'flexibelebuisprobleem' krijgt bij montage). Verder is het handig als jullie de agenda beter bijhouden en op tijd de dingen bestellen. Het is slim om van tevoren even goed na te denken wat je allemaal meeneemt op een klus. Het is raadzaam om ter plaatse even een tekeningetje maken waarop de precieze maten staan, zodat je niet steeds een verkeerd stuk buis zaagt als je gaat monteren.
Waarom beveel je Beekes Stoffeer Atelier stoffeerderij en stoffen winkel wel of niet aan:
Wij kennen Beekes al heel lang als een zeer vakbekwaam atelier met een zeer vriendelijke klant behandeling.
Verbeterpunten:
Zondermeer komen wij de volgende keer weer terug, ook zonder extra dingen beter te doen.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Nieuwegein - Banierhuis wel of niet aan:
Vriendelijk personeel met kennis van zaken
Verbeterpunten:
Gaat nu al goed dus zal het niet weten
Waarom beveel je Barbecueplein / big green egg plein wel of niet aan:
Heb afgelopen zondag een onderstel ter waarde van €195 besteld en daarna geen reactie ook geen bevestiging
Waarom beveel je Mons Tweewielers Poortugaal wel of niet aan:
Goede sevice
Verbeterpunten:
Zou het niet weten
Waarom beveel je Barbecueplein / big green egg plein wel of niet aan:
Zondag 1-08-2021 een onderstel besteld voor Mini Max en betaald € 195.00 We hebben geen bevestiging gehad van bestelling tot nu toe
Waarom beveel je Barbecueplein / big green egg plein wel of niet aan:
Zondag 1-08-2021 een onderstel besteld voor Mini Max en betaald € 195.00 We hebben geen bevestiging gehad van bestelling tot nu toe
Waarom beveel je Expert Beilen wel of niet aan:
Expert Beilen prima service (ook telefonisch), denkt met je mee en levert snel! Fijn personeel, klasse!
Verbeterpunten:
Ietsje sneller helpen als de klant bij de toonbank wacht om geholpen te worden. Verder is alles echt klasse!
Reactie van OZB Groep - Heatdesign
Goedemorgen familie van Zwieten, wij zijn blij dat jullie tevreden zijn met de kachel. Helaas zit er een van de monteurs in de lappenmand, waardoor mijn planning in de soep liep. Een leer voor de volgende keer, de kar altijd mee waar wij alle rookkanalen en spullen in hebben liggen. Het betreurt mij dat u het met de prijs zo ziet, want wij hebben u de montage en rookkanaal als korting geven, maar dit bent u waarschijnlijk vergeten.