Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 555090 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Parket Specialist Gouda wel of niet aan:
Er is geen enkele twijfel over de kennis of kunde van dit bedrijf. We hebben een goed advies gekregen over onze vloer, dat was een vrijblijvend advies. Een misverstand over niet vooraf vermelde kosten van een schaderapport is ook verholpen. Dus we gunden deze winkel onze aankoop van een nieuwe vloer. Helaas lukte het niet een afspraak te maken over winkelbezoek, we kregen op onze mails geen reactie. Nu hebben we ergens anders alsnog een vloer gekocht en daar melding van gemaakt bij de parketspecialist. Met als resultaat een onbeschofte mail waarbij we van verbazing uit onze stoel vielen. Een gebrekkige communicatie is blijkbaar het probleem van de klant. En als die dan naar elders gaat, is het ook de schuld van de klant. Ongelofelijk.
Verbeterpunten:
Betere communicatie en meer zelfreflectie. De schuld ligt niet altijd bij een ander. Als ik alle reviews bekijk, is slechte communicatie wat terug komt. En ook al ben je boos, stuur dan even geen mails. Want we hadden een goed gevoel bij jullie bedrijf, maar daar is niets van over.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Mooie winkel Leuk personeel Goed advies Zijn altijd bereid om jou goed te helpen
Verbeterpunten:
Gewoon zo doorgaan..Ik ben dik tevreden.
Waarom beveel je Haardenspeciaalzaak Emmen wel of niet aan:
Ik ben nog nooit zo onvriendelijk te woord gestaan en weg gezet als bij deze zaak!!! Ik heb geen idee van haarden en er werd alleen maar geroepen dat mijn ideeën niet konden. Geen nette uitleg waarom dat niet kon. Ontzettend teleurstellend om zo te woord te worden gestaan.
Verbeterpunten:
Mensen op een normale respectvolle manier behandelen!!!
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Ik ben een thee drinker, dus daar is hij perfect voor. Geen waterkoker meer op het werkblad. Daarnaast bij koken, ook een super aanvulling. Koken neemt gewoon minder tijd in beslag en is makkelijker te organiseren omdat je niet eerst water hoeft op te zetten.
Verbeterpunten:
Niets anders. Ik ben met de ondersteuning zeer snel, kundig en goed geholpen. Het sprak van duidelijke ervaring van de medewerker die mijn vragen behandeld heeft. Jammer dat de koud water optie zo'n grote meerprijs heeft op de Quooker. Ik vind dat een interessante oplossing maar helaas hangt daar een flink prijskaartje aan. Maar het blijft een top oplossing, kokend water uit de kraan.
Waarom beveel je EP:Electropan wel of niet aan:
Wij zijn de laatste keer bijzonder onbeschoft en absoluut onredelijk te woord gestaan (en ook via de email). Dit terwijl wij van goede wil waren. Wij doen absoluut geen zaken meer met Eppink en in het bijzonder de onbeschofte benadering van Mike en daarnaast hebben wij al tig maal contact gezocht met Rene (tel en app en fysiek geprobeerd in de winkel en een bericht achter gelaten) en we kregen telkens geen respons, hier zijn wij helemaal klaar mee,... Jullie proberen je fouten af te wenden op de klanten!!!! Dit is voor ons onacceptabel!!!!
Verbeterpunten:
Respectvolle klant benadering en vlotter helpen als de klant wat vraagt!
Reactie van EP:Electropan
Dag Nicole en Martijn,\n\nBedankt dat jullie de moeite hebben genomen om ons te beoordelen. We vinden het vervelend om een negatieve beoordeling te krijgen, maar we respecteren natuurlijk jullie mening.\n\nWij hebben getracht om het jullie naar wens te maken. We hebben van ‘s morgens vroeg tot ‘s avonds laat voor jullie klaar gestaan en geprobeerd om ons telkens op jullie verzoek aan te passen. Dat jullie een mail verkeerd interpreteren, is naar onze mening niet onze fout, maar vinden dit wel erg vervelend voor jullie. Ondanks onze inzet is het niet gelukt om jullie tevreden te stellen en ik hoop dat jullie snappen dat wij het liefst alleen tevreden klanten zien. Helaas is het soms niet mogelijk en daar balen wij ook van. Dan blijft er voor nu eigenlijk nog een belangrijke vraag over: Wat kunnen we voor elkaar betekenen om deze negatieve gevoelens bij jullie weg te nemen? Ik zal daarvoor nogmaals contact met jullie opnemen.\n\n Met vriendelijke groet, Mike
Waarom beveel je Baarsma's Vloerenkeus wel of niet aan:
Ik zou Baarsma aanbevelen goede service fijne telefonische ondersteuning en, perfecte levering.
Waarom beveel je win-trading.nl wel of niet aan:
Snelle levering en goede prijsstelling
Verbeterpunten:
berekening verzendkosten in orde brengen. 6 zakken t-raps verhoogde de verzendkosten met bijna €35,-- wat niet klopt.
Waarom beveel je SOLAR2Enjoy Zeeland wel of niet aan:
Ik vond de persoonlijke en ongedwongen aanpak goed. Ik vond het ook goed dat jullie prima materialen gebruiken. De werkploeg kon naar mijn idee beter maar alles werkte bij oplevering. Ik mis alleen de garantiebewijzen nog.
Verbeterpunten:
Misschien na oplevering nog eens contact opnemen om te vragen hoe alles werkt.
Waarom beveel je Solar Zaanstad wel of niet aan:
Goed beantwoorden van inlichtingen /vragen ,vriendelijk en beleefd ,werken netjes en ook de service achteraf evt vragen worden keurig beandwoord
Verbeterpunten:
Geen idee alles is keurig en naar te vredenheid verlopen
Reactie van Parket Specialist Gouda
Geachte familie Heidinga,\nBedankt dat u de moeite neemt om ons te beoordelen. Wij vinden het erg jammer, dat u ons niet zo best heeft beoordeeld, maar respecteren uw mening. We hebben geprobeerd om u netjes aan te geven, dat u tijdens onze openingstijden altijd welkom bent. U vroeg of u ivm andere privé zaken op donderdagavond kon langskomen. \nOok hier hebben wij gelijk op gereageerd. Wel hebben wij aangegeven dat de mogelijkheden buiten de openingstijden beperkt zijn, omdat wij ook graag klaar staan voor onze kinderen. We betreuren het dan ook, dat wij u niet naar uw tevredenheid hebben kunnen helpen en wij hopen ondanks dat, dat u elders naar tevredenheid wordt geholpen op een manier, die wellicht beter bij u past.\nVr. gr. \nParket Specialist Gouda