Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 602304 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Verbeterpunten:
Ik wil wel iets meegeven, ik ben verder tevreden over het Banierhuis, maar er is wel iets voorgevallen wat wellicht voorkomen had kunnen worden. Wanneer je (als reseller) iets bij de fabrikant bestelt ontvang je een opdrachtbevestiging. Ook al bestel je via de portal van de fabrikant; ook dan zal de fabrikant dit moeten bevestigen (je sluit immers een koopovereenkomst, ook digitaal). Als je dit niet actief in de gaten houdt en checkt of alle bestellingen zijn overgekomen en wat de levertijden ervan zijn, loop je het risico dat wanneer het mis gaat, de klant onnodig lang wacht op zijn bestelling. Zo ook bij ons. Pas toen ik na 3 maanden informeerde naar de status, kwam het Banierhuis er achter dat er ten tijde van het bestellen iets niet goed is gegaan. Doordat ik zelf actief contact heb gezocht met de fabrikant is voorkomen dat ik niet nog eens 3 maanden moest wachten, maar slechts 2 weken. Het is uiteindelijk goed gekomen en ik ben erg blij met de bestelde fiets en Theo heeft ons prima geholpen bij aflevering van de fiets.
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:
Plezierige sfeer, deskundig advies, flexibel
Verbeterpunten:
Kwalitatief goede producten tegen betaalbare prijs blijven bieden
Waarom beveel je EP:Back wel of niet aan:
Vriendelijk. Tijd voor de klant. Meedenken.
Waarom beveel je Andrea XL wel of niet aan:
prettige winkel, deskundige medewerkers
Waarom beveel je EP:Back wel of niet aan:
Snel en correct geholpen
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je AVNUE wel of niet aan:
het persoonlijk advies, vriendelijkheid en kundig.
Verbeterpunten:
dik tevreden over alles echter de telefonische bereikbaarheid is helaas minder. Laat in een voice mail de klanten hun nummer inspreken dat jullie zelf terug bellen. Heb afgelopen week een paar keer gebeld maar geen contact wegens drukte in de winkel.
Waarom beveel je AVNUE wel of niet aan:
Goed advies en goede service bij installatie
Verbeterpunten:
niets veranderen
Waarom beveel je win-trading.nl wel of niet aan:
Goed geholpen
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten was goed misschien gratis dat zou het alle beste te zijn
Waarom beveel je 2-wielers driven by Hendrikx wel of niet aan:
Je wordt vakkundig en snel geholpen. Echter ik beveel ze niet snel aan voor reparatie en onderhoud omdat de prijzen voor onderdelen op adviesprijs in rekening worden gebracht. Dat scheelt snel tientallen euros met de prijzen waarvoor dezelfde onderdelen op internet worden verkocht.
Verbeterpunten:
Het zou fijn zijn als de prijzen van onderdelen gebaseerd worden op gangbare marktprijs ipv adviesprijs, sommige onderdelen worden nergens verkocht tegen adviesprijs, voelt niet goed als je dan de hoogste prijs betaalt
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
O zo handig!
Verbeterpunten:
We zijn nu al dik tevreden.