Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 760311 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsen van Greefhorst B.V. wel of niet aan:
Geen prettige afhandeling. Dit in tegenstelling tot de prima afhandelingen in voorgaande jaren. Ik heb het ervaren als klant onvriendelijk gedrag.
Verbeterpunten:
Beter begrip voor een klant die voor iedere klus, groot of klein, naar dit adres ging. Incl. de aanschaf van 2 e-bikes.
Verbeterpunten:
De telefoon opnemen en mail beantwoorden. Ik belde op vrijdag om 15.30 en kreeg geen gehoor. Toen belde ik om half 6 en toen hoorde ik dat mijn fiets klaar was. Ik had dit graag eerder gehoord. Nu moest ik haasten.
Waarom beveel je Bike Totaal Schoonhoven Rijwielen Amsterdam - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Prettige fietsenwinkel, snelle geholpen en aardige medewerkers
Verbeterpunten:
Is het mogelijk om afspraak inplannen via online?
Waarom beveel je Electro World Rookes Rietman wel of niet aan:
Prima dienstverlening
Verbeterpunten:
Vooral zo doorgaan
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Vriendelijk geholpen, behulpzaam bij het uitzoeken van een automatische koffiemachine
Verbeterpunten:
Gewoon net zo vriendelijk en behulpzaam blijven dan komt het helemaal goed.
Waarom beveel je Govaert Optiek wel of niet aan:
Aandacht, kwaliteit, service. Perfect
Verbeterpunten:
Zo doorgaan!
Waarom beveel je EP:Nijverdal wel of niet aan:
Goed en correct geholpen. Net dat beetje extra uitleg wat elders mist. Ook fijn en prettig contact en een goede service!
Verbeterpunten:
Niets. Niet veranderen graag!
Waarom beveel je Hoppenbrouwers Audio Video wel of niet aan:
Omdat je er leuk en vriendelijk wordt geholpen.
Verbeterpunten:
Niets de koffie was lekker. Het personeel heel vriendelijk en behulpzaam.
Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Je hebt helemaal gelijk dat het vervelend is als je pas later hoort dat je fiets klaarstaat. Dat je dat liever eerder had geweten begrijpen we goed.
Daarom sturen wij bij het gereedmelden van een reparatie vrijwel altijd een tekstbericht. Op vrijdagmiddag om 14.48 uur heeft de monteur je een bericht gestuurd om door te geven dat de fiets gereed was.
Wat onze bereikbaarheid betreft, door de extreme voorjaarsdrukte lukt het ons helaas niet altijd om de telefoon meteen op te nemen. Dat is geen excuus, maar wel de reden.
We nemen je feedback serieus en kijken kritisch naar hoe we onze communicatie in dit soort drukke periodes kunnen verbeteren. Excuses voor het ongemak en dank dat je dit bij ons aangeeft.
Met vriendelijke groet,
Team Bike Totaal Steven Koelewijn