Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 555591 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je De Smid Lifestyle wel of niet aan:
Prima snelle service
Verbeterpunten:
Korting geven
Waarom beveel je Pijnen Tweewielers wel of niet aan:
Goede service fijne zaak
Verbeterpunten:
Graag sleutelhanger voor de nieuwe fietsen
Waarom beveel je Bike Totaal Kemps - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service en meedenkend!
Verbeterpunten:
NVT
Waarom beveel je Fietsen van Greefhorst wel of niet aan:
Korte lijnen
Verbeterpunten:
Geen id
Waarom beveel je Balk Rijwielen wel of niet aan:
Aardige mensen, goede service
Verbeterpunten:
Ik zou het zo niet weten.
Waarom beveel je H&B Tweewielers wel of niet aan:
While I was biking, my chain unexpectedly fell off my bike. I rushed to the nearest bike store, which happened to be H&B Tweewielers. Upon my first visit, I found myself waiting an unreasonable amount of time for assistance, despite being the only customer in the store. When I finally explained that my chain had fallen off and inquired about the cost and duration for a replacement, the employee mumbled, "we will call you about the price". Keep in mind this was around 11:00 in the morning, and they close at 18:00. I spent the entire day waiting, yet no call came. The next morning, I called them again, and they simply repeated, "we will call you". After waiting three more hours without a call, I decided to visit them in person to get a price and timeframe. Here comes the ironic twist: I had previously contacted four other bike stores in Leiden to ask about the cost for a chain replacement. Each one quoted me no more than 30 EUR, with most saying around 25-30 EUR! Yet, H&B quoted me a staggering 50 EUR just to replace the chain. Given my predicament, I felt I had no option but to accept their outrageous offer. Not only is the customer service virtually non-existent, but they also seem eager to exploit customers and take advantage of their situations. In no reasonable scenario would anyone charge 50 EUR for replacing a chain on a standard non-gear bike. AVOID this place unless you are fully aware of your repair costs. They WILL take advantage of you. Absolutely disgusting behavior.
Waarom beveel je Haardenstore.nl wel of niet aan:
Vriendelijk geholpen, goed advies.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Overvecht - Banierhuis wel of niet aan:
Klantvriendelijkheid, Snelle service!
Verbeterpunten:
Ik ben naar tevredenheid geholpen. Niets veranderen
Waarom beveel je Kruit & Kramer wel of niet aan:
Ze vragen een hoge prijs voor hun producten maar bieden de service die je van een Seats and Sofas mag verwachten. De "service" afdeling is ronduit onbeschoft en blijft glashard tegen je liegen. Wanneer je hun op hun leugens aanspreekt negeren ze het en gaan ze dreigen met annuleringskosten.
Verbeterpunten:
Ik zal nooit meer bij dit bedrijf langs gaan en zal al iedereen afraden hier heen te gaan om te voorkomen dat zij net als ik opgelicht worden door deze waardeloze medewerkers!
Reactie van Kruit & Kramer
Beste Jelle van Os,
Het spijt ons te lezen dat u ons op 3 verschillende review platformen beoordeeld met een 0 of 1 ster.
Onlangs hebben wij telefonisch met elkaar gesproken en toegelicht en verduidelijkt hoe wij u hebben geholpen met het oplossen van de schade aan uw bank. U heeft ons versteld dat uw kat op de bank had geplast en ons daarom had gevraagd om een nieuwe zitvulling. Dit hebben wij voor u geregeld en na uw akkoord ook besteld.
Enige tijd later was u verontwaardigd toen u hoorde dat de vulling voor u klaar lag, dat er geen nieuwe hoes besteld was, terwijl in al onze gesprekken en e-mails het duidelijk vermeld was dat het ging om een nieuwe vulling. Wij hebben daarna op uw verzoek direct ook een nieuwe hoes voor u besteld. Aangezien de stof uit de collectie was, heeft onze leverancier via diverse wegen geprobeerd om alsnog deze stof te verkrijgen om een nieuwe hoes te kunnen maken. Dit heeft inderdaad langer geduurd dan gebruikelijk, maar o.b.v. de uitleg wel te begrijpen zoals wij steeds aan u per e-mail en telefonisch hebben toegelicht.
Uit compassie naar u toe hebben wij u voor de uitloop van de levertijd een korting gegeven op de bestelde onderdelen. Onlangs heeft u de nieuwe zitvulling met hoes opgehaald en wij hopen dat u weer kunt genieten van uw bank.
Naar onze mening hebben wij u een 5 sterren service gegeven!
Met vriendelijke groeten,
Team service Kruit & Kramer