Alle beoordelingen

Waarom beveel je InterBikes wel of niet aan:

Deze fiets hadden wij niet besteld, wel gekregen. Opzich geen ramp. Roze fiets is roze fiets. Helaas wel wat pikjes lak eraf. Dan de montage. Er misten 2 boutjes en moertjes. En het achterwiel draaide niet soepel en de ketting tikte. Dit was al voorgemonteerd. Dit konden we niet zelf oplossen. Heeft een fietsenmaker voor ons gerepareerd. Wiel zat te strak en de ketting ook. Helaas had de fietsenmaker niet meer tijd, maar ook de trappers, die al voorgemonteerd waren, zaten niet netjes in het midden gemonteerd. Op de linkerkant was dit ook duidelijk te zien..stuk schroefdraad bij de as, over. En op rechts kwam de trapper tegen de kettingkast. Alles gemeld aan de klantenservice. Diederik zei dat hij ter compensatie wel 20 euro kon terug boeken. Leuk, maar alleen de kosten van de fietsenmaker voor het verkeerd voor gemonteerde achterwiel en een te strakke ketting, waren al hoger. Op mijn opmerking over de as van de trappers, dat dit scheef zat en dat de ene kant nu tegen de kettingkast aan kwam, kreeg ik geen reactie. Ik heb voorgesteld dat ze de fietsenmaker kosten zouden dekken en dat het dan klaar was. Maar dit kon niet. Nu heeft mijn dochter de fiets cadeau gekregen. En er (ze moet nog leren fietsen) hooguit 2 km op gefietst. De kettingkast zit vol krassen, want de trapper schuurt immers aan de kettingkast, zoals ik eerder had aangegeven. Ik mailde wederom de klantenservice. Met foto's van de krassen op de kettingkast en een foto van het schroefdraad dat op de linkerkant van de trappers, duidelijk over is, waardoor de klantenservice wederom kon zien dat deze al voorgemonteerde trappers niet recht zaten. Ik gaf aan dat er na kleine stukjes fietsen dus al enorme krassen op de kettingkast zaten. En of zij handleidingen of instructiefilmpjes hebben van hoe ik in vredesnaam die trappers los krijg en kan zorgen dat de as in het midden van de fiets komt. Zodat de trapper niet verder aanschuurt. Want als zo'n klein stukje fietsen al zoveel schade geeft. Wil ik dit probleem opgelost hebben voor mijn dochter weer mag fietsen. Anders straks de hele kettingkast 1 grote zwarte kras. Diederik van de klantenservice vond het nu nodig te reageren dat dit komt..door vallen of stoten. Dus trappers die meteen al aanschuren, zonder dat ik dit zelf heb moeten monteren. Nog voor er op gefiets is. Waar ik 1.5 week geleden al over gemaild heb en genoemd heb.. Dit komt volgens Diederik van de klantenservice zogenaamd door vallen of stoten. Door vallen of stoten??? Hoe dan? Totale error hier bij mij. Ik geef die man een zo duidelijk mogelijke uitleg steeds van de problemen met de fiets. Ik heb overal foto's van gemaakt. Deze heb ik voordat we de fiets mijn dochter cadeau deden al gemaild. En dan ineens komt het door vallen en stoten? A; ik mailde al bij het monteren van de fiets dat die trappers scheef zaten en niet in het midden. B; Hoe zou de as van trappers moeten verschuiven met vallen of stoten, mocht het wel goed hebben gezeten ooit en ik dit niet al veel eerder hebben aangegeven? Ik heb die beste man wederom foto's en een filmpje gestuurd. Er is zooooveel mis met deze fiets. Kan he? Kan best dat iemand zn dag niet had tijdens de montage in de fabriek.. kan best zijn dat iemand eens een verkeerde fiets toegestuurd krijgt. Maar dat de klant dan (met een verkeerd toegestuurde fiets) al naar de fietsenmaker moet om de ergste problemen op te lossen, zodat de fiets rijdbaar wordt (wiel en ketting). En dan vervolgens vraagt om een handleiding of instructie filmpje voor het fixen van die trappers die niet goed voorgemonteerd zijn.. en je beweert dan dat dit iets is dat door vallen of stoten komt.. dan ben je echt niet heeeeel behulpzaam. Ik raad daarom dit bedrijf in zn geheel niet aan. Misschien is dit type fiets dat wij kregen (spirit diva 12 inch) wel een waardeloos fietsje hoor. Maar als je zo niet serieus genomen wordt door de klantenservice. Schiet mij maar lek.

Verbeterpunten:

Iemand met een hoger begrijpend lezen niveau op de klantenservice zetten.