Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 607315 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Vivaldi Apotheek wel of niet aan:
behulpzaam en vriendelijk personeel!
Verbeterpunten:
geen idee, ben heel tevreden met deze apotheek.
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Kwaliteit
Waarom beveel je REZA Est. 1988 Den Bosch wel of niet aan:
Belachelijk slechte service. Jaar geleden al eens gedoe gehad, en nu weer. Service in winkel is oke, kleding mooi, alleen opvolging geven aan bijv vermaak of gelden overboeken is belabberd.
Verbeterpunten:
Den Bosch verbeteren.
Waarom beveel je Rijwielcenter Vietsch - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Ze staan altijd direct voor je klaar als er een probleem is met je fiets. Ook bij verkoop van een nieuwe fiets of iets anders, wordt je goed en deskundig geholpen.
Verbeterpunten:
Bij een langdurige reparatie, de klant meer op de hoogte houden van de stand van zaken. Pro-actief dus.
Waarom beveel je Carl Veeke Tweewielers wel of niet aan:
de servies is goed
Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:
Rommelige levering
Verbeterpunten:
Graag beter op de hoogte gehouden van levering fiets, dat ik er niet steeds zelf achteraan moet. De levering zelf ging ook een beetje van: nou succes ermee hè. Dat vind ik jammer, je betaalt toch veel geld.
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Zeker van ze werk en vertrouwelijk
Verbeterpunten:
Denk weinig doen jullie doen eigenlijk jullie werk heel goed.
Waarom beveel je InterBikes Leuven wel of niet aan:
Correcte service
Verbeterpunten:
Telefoontje als de fietsen klaar zijn
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:
Ik had mijn fiets ingeleverd voor een eenvoudige rem afstelling, voor en achter. Ik moest 1 week wachten op een afspraak, werk zou echt niet meer dan 30 min moeten zijn maar ik werd voor 100 euro aangeslagen. Toen ik de dag erna ging fietsen liep mijn voorrem gelijk weer aan. Heb de rem door een andere fietswinkel laten fixen, nu loopt hij weer prima. Alles bij elkaar uitermate teleurstellend dus.
Verbeterpunten:
Meer flexibiliteit voor een kleine reparatie, lagere en realistische kosten en een reparatie die goed is!
Waarom beveel je Spa & Co - Specialist in spa's wel of niet aan:
Goed geholpen. Snelle levering.
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beste meneer Michels,
Hartelijk dank voor uw feedback. Allereerst vinden wij het vervelend te horen dat uw ervaring met onze reparatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat u een snelle reparatie wenste. Omdat uw reparatie een complexere ingreep betrof dan een eenvoudige afstelling hebben wij met u een afspraak ingepland. Het ontluchten van beide remmen, waar wij 45 minuten per rem voor inplannen. Tijdens de reparatie hebben wij ook geconstateerd dat de wiellagers speling vertoonden, wat het aanlopen van de remmen kan veroorzaken. Dit hebben wij u bij het ophalen van de fiets gedemonstreerd en wij hebben u de mogelijkheid geboden om een vervolgafspraak in te plannen om dit te verhelpen.
Het spijt ons te horen dat de rem na de reparatie is gaan aanlopen. Wij hadden graag de mogelijkheid gehad om dit probleem zelf op te lossen en de reparatie naar uw volle tevredenheid af te ronden.
Wij streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden, ook bij spoedgevallen. Wij zullen uw feedback intern bespreken om onze service te blijven verbeteren.
Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen, zodat wij uw ervaring persoonlijk kunnen bespreken en de beste oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Fietsspeciaalzaak Roelofs