Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 605826 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:
Wel , gezellig en goed geholpen
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Expert Breezand wel of niet aan:
Vriendelijk en deskundig personeel.
Verbeterpunten:
Goed je best doen om het personeel wat ik gezien heb te behouden.
Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:
Goede kennis, goede uitleg.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:
We worden altijd goed geholpen en er is een ruime keuze aan fietsen.
Verbeterpunten:
Wij vinden het prima zo.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Feedback naar de klant toe is verschrikkelijk. Leenfiets die niet klaar staat.kapotte leenfietsen meegeven.Klant niet informeren naar status.
Verbeterpunten:
Als je zegt dat je terugbellen je dan ook daadwerkelijk terug belt. Dit is al de zoveelste keer dat ik geen feedback krijg over mijn fiets. Ze zeggen dat ze je terugbellen maar doen het nooit. Dit vind ik zo klantonvriendelijk. Ook zou er een leenfiets Speedbike klaarstaan. Ook dit was niet het geval. Er word niet voor een oplossing gezorgd. Je zoekt het maar uit. De fiets kon ik uiteindelijk 4 dagen later ophalen nadat ikzelf contact heb opgenomen Wederom niet mailen of bellen dat de fiets klaar staat.De fiets zag er uiteindelijk picobello uit. Als nieuw mag ik wel zeggen. Super ! Ik wou dat jullie de klanten net zoveel aandacht zouden geven als de fiets dan zou ik ook wat positiever over het geheel zijn.
Waarom beveel je Schoonderbeek B.V. wel of niet aan:
Wij al heel lang klant. Er is vertrouwen in kopen tegen scherpe prijs, leverantie aan huis en de prima service en onderhoud.
Verbeterpunten:
Is al beschreven
Waarom beveel je Giant Store Feenstra wel of niet aan:
Persoonlijk advies, nemen de tijd en reageren duidelijk op de mail. Deskundig.
Waarom beveel je EP:Beerepoot Wervershoof wel of niet aan:
Vriendelijke, ervaren medewerkers en gemoedelijke sfeer in winkel.
Waarom beveel je Hans de Boer Tweewielers wel of niet aan:
Hans zelf en de jongens in de werkplaats zijn echt tof, maar af en toe tref ik een oudere man met wie het altijd hommeles is. Daarom ben ik niet onverdeeld positief.
Verbeterpunten:
Bij een onderhoudsbeurt van mijn elektrische fiets vroeg ik om een lijst met punten waarop was gecontroleerd. Door een oudere man achter de toonbank (niet Hans zelf) werd daar nogal bot op gereageerd. Alsof ik iets heel geks vroeg. Daardoor gaf hij mij een heel naar gevoel. Hij reageerde met 'nee, dat doen "ze" nooit'. Nou, dan heb ik nieuws voor "jullie": "ze" (jullie concurrent) doet dat altijd, en ik vind dat ik daar ook recht op heb. Voor eventuele kopers maakt het nogal uit voor de waarde van de fiets als je kunt aantonen dat, en op welke punten de fiets door een fietsenmaker is onderhouden. Vergelijk onderhoudsbeurten bij auto's. De garages geven precies aan wat ze wel en niet onderhouden. Bovendien, de jongens die de onderhoudsbeurt uitvoeren hebben natuurlijk gewoon een lijst die ze afwerken. Dus de lijst bestaat natuurlijk wel, ook bij jullie, dat weet ook de oudere man achter de toonbank. Dat heb ik hem ook gezegd, maar daar reageerde hij niet op. Hij zei gewoon niks en keek me alleen koud aan. Heel vervelend. Ik zou graag alsnog de lijst / werkbon krijgen waarop precies te zien is op welke punten het onderhoud heeft plaatsgevonden.
Reactie van EP:Beerepoot Wervershoof
Dat is EP:Beerepoot! Bedankt voor uw review en graag tot ziens.