Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 767546 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Totaal Dekker wel of niet aan:
Goed en vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg.
Verbeterpunten:
Geen opmerkingen
Waarom beveel je Zwiep Fietsen Hengelo wel of niet aan:
Met een 10 is alles gezegd!
Verbeterpunten:
Ik blijf gewoon komen
Waarom beveel je De fietsen van Capelle wel of niet aan:
Dichtbij waar ik woon en vriendelijke en betrouwbare dienstverlening
Waarom beveel je Van Eijk de Fietsspecialist wel of niet aan:
Altijd duidelijk
Verbeterpunten:
Blijf Zo doorgaan nogmaals dank voor de goede service.
Waarom beveel je Bike Totaal Koning & van Tunen Beverwijk wel of niet aan:
Het is een fijne winkel, je wordt er goed geholpen en denken met je mee👌
Verbeterpunten:
Beter kan voor mij niet, zeer tevreden over alles, dikke 10!
Waarom beveel je BYKE STORE Almere wel of niet aan:
Vriendelijke en goede service
Verbeterpunten:
Alles was okay.
Waarom beveel je Fiets Dienstverlening Ede ( Fatbike Servicepunt ) wel of niet aan:
Goede service!
Waarom beveel je 't Scheef Wiel Fietsen V.O.F. wel of niet aan:
Super goede service
Verbeterpunten:
Jullie doen het supergoed , ik zou zeggen gewoon zoals nu doorgaan !
Waarom beveel je Ralphs Bikeworld wel of niet aan:
Goede service, kennis van zaken/ meedenkend en een vriendelijk ontvangst.
Verbeterpunten:
Zou niet weten.
Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:
Op basis van service zou ik zeker aanbevelen. We zijn erg tevreden over onze fietsen. De prijs voor de jaarlijkse controle van 2 elektrische fietsen, 240 euro, om de garantie van 5 jaar te behouden, vinden we enorm hoog. Zeker wanneer het gaat om smeren en aandraaien is 119 euro per fiets erg veel geld. Dit is duurder dan de apk voor een auto en als we dit niet doen, kunnen we na die 5 jaar garantieperiode van dat geld ook een nieuwe fiets kopen. Duur betaald dus, had ik niet gedaan als we dit vooraf hadden geweten.
Verbeterpunten:
Voor mijn gevoel heb ik een oneerlijke prijs betaald. Het is voordeliger om 2 jaar fabrieksgarantie te hebben. De kans dat er daadwerkelijk dure onderdelen kapot gaan, is erg klein in 5 jaar tijd. Een eerlijke prijs zou helpen. Ter vergelijking, onze elektrische auto kost per jaar 50 euro aan onderhoud (jaarlijkse controle). Daarbij wordt ook gesmeerd en aangedraaid waar nodig.
Reactie van Neptunus tweewielers
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de fietsen zelf – dat waarderen we enorm. Tegelijk begrijpen we uw gevoel rondom de kosten voor het jaarlijkse onderhoud en de garantievoorwaarden.
Graag lichten we dit iets toe. Het onderhoud aan elektrische fietsen omvat meer dan alleen smeren en aandraaien; er wordt ook gekeken naar essentiële elektronische componenten, software-updates, accuprestaties , spaken spannen, alle bouten en moeren vastzetten en veiligheid. Dit soort specialistisch werk vereist tijd, kennis en apparatuur, wat de kosten beïnvloedt.
Dat gezegd hebbende, vinden we het belangrijk dat onze prijzen als eerlijk en transparant worden ervaren. Uw feedback nemen we dan ook serieus en we gaan intern bekijken hoe we dit duidelijker kunnen communiceren en waar mogelijk verbeteren.
Mocht u hierover verder in gesprek willen of vragen hebben over het onderhoud, dan bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen – we denken graag met u mee.
Nogmaals dank voor uw review en uw vertrouwen in ons.
Reactie van 't Scheef Wiel Fietsen V.O.F.
Bedankt voor uw positieve beoordeling!