Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 597442 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Shop Zevenhuizen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Zeer klantvriendelijk. Goede service. Komen hier al jaren terug.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Expert Breezand wel of niet aan:
Prima service en uitleg,vriendelijke verkoper
Waarom beveel je Roba Vloeren wel of niet aan:
Helaas hebben wij als opdrachtgever voor het aanbrengen van vloerverwarming geen goede ervaringen opgedaan met ROBA vloeren. Na afronding van de werkzaamheden bleek gedurende het opstartproces van de verwarming dat er van alles mis was. De verwarming deed het niet en de medewerkers en installateurs van het bedrijf kregen het systeem maar niet aan de praat. In deze periode verloren we gaandeweg en na herhaaldelijke pogingen hiertoe, ons vertrouwen in dit bedrijf. De communicatie omtrent de gang van zaken verliep in onze beleving hierbij moeizaam. Wij voelden ons na verloop van tijd genoodzaakt om een ander installatiebedrijf in te schakelen. Dit bedrijf (Gelok uit Middelburg) zag geen andere oplossing dan het door ROBA vloeren aangebrachte leidingwerk tussen de verwarmingsketel en de verdeler te slopen en het het geheel te vernieuwen. (de installateurs van Gelok spraken in termen van 'geleverd prutswerk' over wat ze aantroffen als resultaat van het door ROBA vloeren aangebrachte leidingwerk). Uiteindelijk is het dankzij genoemd Middelburgs bedrijf nog goed gekomen met de verwarming. Dit alles heeft ons veel stress gegeven en nogal wat extra kosten met zich meegebracht. Het moge duidelijk zijn dat ons ieder argument ontbreek om ROBA vloeren aan te bevelen. Van het tegendeel is sprake.
Verbeterpunten:
Echte klantvriendelijkheid is gebaseerd op de vaardigheid van ondernemingswege om wederkerig te kunnen communiceren met klanten. In de wetenschap dat de klant afhankelijk is van diens professionaliteit bij het vervaardigen en leveren van een afgesproken product. Deze vaardigheid (inclusief reflectie op het eigen aandeel hierbij) zou men m.i. bij ROBA vloeren dienen te verwerven.
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Vriendelijk, snelle service! klant staat voorop
Verbeterpunten:
Ga zo door
Waarom beveel je Bikeplanet Haarlem wel of niet aan:
Altijd erg vriendelijk, snel en altijd goede reparatie.
Verbeterpunten:
Normaal geen probleem maar dit keer had ik een afspraak om iets niet te repareren omdat ik daar geen geld voor had, helaas toch gedaan.
Waarom beveel je Hifi Overgaauw Leiden wel of niet aan:
Grote keus aan merken
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Spijkers Fietsen wel of niet aan:
Zo'n vriendelijke bediening en meedenken. Zo'n goede producten en zo'n goede klantenservice.
Verbeterpunten:
Zo goed bezig blijven!
Waarom beveel je Balk Rijwielen wel of niet aan:
Alle medewerkers proberen mij als (vaste) klant op een uiterst vriendelijke manier te helpen.
Verbeterpunten:
Een loyaliteitspasje uitgeven met bijvoorbeeld het geven van een korting op bepaalde diensten en/of onderdelen.
Waarom beveel je Zondervan Groep wel of niet aan:
De afvoerpijp van de wasmachine liep over. De eerste loodgieter kwam langs met een meetlint en tablet. En kon vervolgens niks doen. De 2de loodgieter heeft de afvoerbuizen 5 cm. verhoogt. Hiermee was het probleem niet opgelost. De 3de loodgieter heeft de afvoerbuizen 10 cm. verhoogt ook dit heeft niets opgelost. De 4 de loodgieter heeft alle afvoerbuizen vervangen en kwam erachter dat er een verstopping dieper in de afvoerbuis zit. Ik ben nu 4 maanden verder en wacht op het bezoek van de 5de loodgieter.