Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 574328 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Keerbergen wel of niet aan:
perfect service en zeer vriendelijk
Verbeterpunten:
zeer goed zoals het nu is :)
Waarom beveel je Adema Sleutelspecialist Enschede wel of niet aan:
Goede kwaliteit producten
Verbeterpunten:
n.v.t.
Waarom beveel je Korteland Rijwielen wel of niet aan:
Prima service
Verbeterpunten:
Beter communiceren
Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
Persoonlijke aandacht
Verbeterpunten:
Niet van toepassing
Waarom beveel je Giant Store Sittard-Geleen wel of niet aan:
Het team heeft gedegen kennis van fietsen. Het zijn vlotte jongens en denken met je mee en vriendelijk.
Verbeterpunten:
Ik kom toch wel paar x per jaar in de winkel daar ik 2 Giant e-bikes heb gekocht. De verkopers staan vrijwel altijd achter de balie op de pc te werken, mits ze met een klant bezig zijn. Een begroeting zit er nauwelijks is. Ook niet 'wij komen zo bij u'. Dan is het een beetje awkward als je nabij de balie staat en wacht totdat ze opkijken. Als ze met een klant bezig zijn, lijkt mij dat een 'goedemiddag' er toch ook nog wel afkan. Een idee zou kunnen zijn, als ze met z'n tweeën zijn, dat 1 mw op de computer separaat, achter de balie ofzo, de admin./ bestel-wzh. doet en de ander wel gelijk de binnenkomende klant te woord kan staan. Het is uiteraard geen probleem om een paar minuutjes te wachten als ze met iets anders bezig zijn, maar je wilt je klant toch het gevoel geven dat ze 'welkom' zijn en 'geholpen' gaan worden. Dat is toch je eerste visitekaartje. Het is maar een tip, aangezien jullie vragen waarmee je beter van dienst kan zijn. Het geeft een nét iets aangenamer gevoel als je begroet wordt als je in de winkel wacht.
Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:
Leveren goed werk en afspraak ia afspraak
Waarom beveel je Age van 't Hoff 2-wielers B.V. wel of niet aan:
Goeie service
Verbeterpunten:
Bij de grote beurt van mijn fiets vind ik het ontluchten van remmen ⬠40,00 per stuk een beetje duur.
Waarom beveel je De Smid Lifestyle wel of niet aan:
Er werd een controlevraag gesteld of we wel alle onderdelen hadden besteld, er netjes. Verder alles netjes afgeleverd. De bezorgers lieten de tafel uit hun handen glippen, wat kan gebeuren. Ze vroegen netjes of we hem even wilde controleren. Gelukkig was er niets aan de hand.
Waarom beveel je Molenaars Tweewielers Centrum wel of niet aan:
Er was iets mis gegaan met het reserveren van een fiets waardoor deze niet meer beschikbaar was. Er kan altijd iets mis gaan maar het gaat er dan om hoe het wordt opgelost en dat is fantastisch gedaan. Meerdere keren contact (telefonisch) gehad en ze hebben het geweldig opgelost!
Verbeterpunten:
Reservering voor een fiets voor bijvoorbeeld 24 uur instellen :)
Waarom beveel je Plieger Sport wel of niet aan:
Goede service, nemen de tijd voor uitleg en nemen de tijd voor je.
Reactie van Giant Store Sittard-Geleen
Bedankt voor uw reactie, we stellen hem erg op prijs. U kaart een interessant thema aan, want ondanks dat u helemaal gelijk heeft betreffende een welkomsgroet (die mag uiteraard niet uitblijven, daarvoor onze excuses) schetst u ook heel treffend de werkverdeling.
Geen excuus maar wellicht een klein beetje uitleg; wanneer een klant met een fiets door de werkplaatsingang naar binnen komt is het soms een onnodige schakel om als verkoper tussen enerzijds de klant en zijn vragen en de andere kant de werkplaatswerknemer die ermee aan de slag zal moeten gaan in te gaan staan. Dit kan voor verwarring zorgen in sommige gevallen. Het is voor ons werkplaatspersoneel vaak heel fijn zelf de fiets aan te nemen en meteen mee te denken en additionele vragen te stellen. Maar uw tip is zeker waardevol, want we vinden het allemaal belangrijk dat u en iedere andere gast zich aangenaam en welkom voelen bij ons.
Nogmaals bedankt mvr. Maas,
Team Giant Store Sittard-Geleen