Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 552784 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je AZZURI wielersport wel of niet aan:
Deskundige monteurs, prima service.
Verbeterpunten:
Bij binnenkomst aandacht geven aan klant.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Slecht en onwelwillende service. Wij hebben in 2018 een Quooker Fusion laten installeren. Nu, na ruim 6 jaar is deze kapot en het is een bekend probleem. De magneet schakeling in de knop corrodeert . De kokend water functie werkt dan niet meer en dit is niet te repareren. Quooker heeft een coulance regeling aangeboden maar die komt er op neer dat je voor € 40 korting op de meest getoonde winkelprijs een nieuwe kraan kunt krijgen. Op zich nog te overwegen want de kraan is al ruim 6 jaar oud. Echter, de constructie heeft nog steeds dezelfde kwaliteitsfout. Een kraan onderdeeltje dat kan corroderen en niet te vervangen is . Dat kan volgens Quooker wel in het type van de kraan flex. Het probleem is er nog steeds, maar je kunt het repareren. Deze kraan kost exact hetzelfde als de fusion en is nagenoeg gelijk qua ontwerp. Op mijn vraag of ik dan voor die prijs de Fusion kan kopen wordt negatief gereageerd. Quooker heeft een heel star beleid dat alleen exact hetzelfde product (dat in ons geval niet eens in dezelfde uitvoering meer leverbaar is) kunt terugkopen. Maar dan zit je nog steeds met dezelfde fabrieksfout. Men wil op geen enkele manier de klant tegemoet komen, terwijl het Quooker niks extra's kost. Maar ze dan wel een betere kwaliteit kraan leveren (met exact dezelfde aankoopprijs) . Nu moet ik 760 euro ipv 550 euro betalen omdat de coulanceregeling alleen van toepassing is op dezelfde (slechte) kraan. Dit is echt onbegrijpelijk en dom van dit bedrijf. Dus koop geen Fusion want er zit een bekende fabrieksfout in die vaak na de garantieperiode optreedt. De coulance regeling is heel slecht en star.
Verbeterpunten:
Luister naar de klant en dring niet je interne policy op omdat de klant er mogelijk een klein voordeel bij zou kunnen halen. Jullie hadden de kans het netjes op te lossen en nog een nieuwe kraan te verkopen ook. Ik ga nu een alternatief zoeken voor quooker in overleg met mijn leverancier
Waarom beveel je Roggeveld Fietsen wel of niet aan:
prima geholpen en service
Verbeterpunten:
niets is prima
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Goede service. Veel kennis van zaken
Verbeterpunten:
geen idee
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
Een gezellige zaak en prima service
Verbeterpunten:
Was goed zo
Waarom beveel je Slaapspecialist Jongerius wel of niet aan:
Er wordt met je meegedacht maar niets opgedrongen en je krijgt de mogelijkheid om dingen thuis uit te proberen voordat je iets koopt
Verbeterpunten:
Terug kijken naar wat ik nu gekocht heb
Waarom beveel je Bouwcenter Nobel Showroom wel of niet aan:
Ze namen de tijd voor ons , offerte diverse malen gemaakt . Goede uitleg. En vooral de offerte was gespecificeerd.
Waarom beveel je KokkieBikes wel of niet aan:
Nou het bevalt ons prima en hebben nog nooit klachten gehad, dus een ander kan het ook is proberen vinden wij.
Verbeterpunten:
Zou het zo niet weten. Ben voor nu heel tevreden
Waarom beveel je Balk Rijwielen wel of niet aan:
Prima service door mensen die weten waar ze het over hebben.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Bike Shop Zevenhuizen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service. Vertrouwd; je wordt gezien en herkend als trouwe klant.
Verbeterpunten:
Beter overzicht over beschikbaarheid van een leenfiets