Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 757713 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je DFM | De Fietsenmaker wel of niet aan:
Jullie denken mee, bijv toen ik jullie hulp nodig had met het monteren van mân powermeter. Een andere fietsenmaker weigerde dat te doen.
Verbeterpunten:
Als het mogelijk is ook buiten 8-12 de fiets ophalen. Of extra betalen voor ketting en/of hele fiets schoonmaken (ging in Ams naar chasse patate). Meedenken met fietsonderhoud planning, wanneer weer groot of klein onderhoud.
Waarom beveel je Electro World Kortman wel of niet aan:
Vriendelijk behulpzaam en goede uitleg met veel geduldjullue hebben mij al heel goed geholpen
Verbeterpunten:
Jullie hebben mij al heel goed geholpen. Houden zo
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Heusden-Zolder wel of niet aan:
Goede keuzehulp, vlot bereikbaar via mail, vriendelijk. Helaas lang moeten wachten op fiets...
Waarom beveel je Wijsman Fietsen Zandvoort wel of niet aan:
Correct en proffesioneel geholpen
Verbeterpunten:
Niet nodig ga zo door
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Tessenderlo (Diesterstraat) wel of niet aan:
Onderhoud was goed uitgevoerd
Verbeterpunten:
Bericht sturen als fiets niet op afgesproken dag klaar is zodat ik niet voor niks naar de winkel rij
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:
Ze hebben me prima geholpen met een snelle reparatie!
Verbeterpunten:
Ik zou niet weten wat jullie een volgende keer beter zouden kunnen doen.
Waarom beveel je De Fietsenmakker Vlissingen wel of niet aan:
Tot nu toe altijd erg tevreden geweest, maar de reparatie van onze leasefiets hebben we anders ervaren. Ik had het gevoel dat ze dit liever niet deden. Fiets bleek na reparatie niet goed. Wanneer er een proefrit gemaakt was, was dit aan het licht gekomen. Fiets liep aan, maakte geluid. Fiets weer teruggebracht voor reparatie. Dit wordt vrij snel in orde gemaakt, maar telefoongesprek was niet bepaald klantvriendelijk. Er was volgens de medewerker niet aangegeven dat het om een leasefiets ging en dat reparatiekosten door de leasemaatschappij betaald worden. Dit stond niet op de bon, kwam over alsof het onze schuld was.
Verbeterpunten:
Ons beter op de hoogte houden. Fiets heeft er ruim 4 weken gestaan. Moesten zelf bellen voor stand van zaken. Elke keer weer opnieuw uitleggen dat het om een leasefiets gaat. Contact verliep niet met alle medewerkers moeizaam.