Alle beoordelingen

Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:

Mooie winkel met ruim aanbod fietsen en materiaal, maar na-service is beneden alle peil.

Verbeterpunten:

Wij hebben op korte tijd 3 dure fietsen hier aangekocht, steeds op een informatieve en vriendelijke manier geholpen (door Marcel), maar ik kan er nog steeds niet bij dat ik een factuur van bijna €800 voorgeschoteld kreeg voor een gewoon onderhoud van mijn koersfiets waar maar 3500 km opstaat. Er werden verschillende onderdelen onnodig vervangen (ik sleutel zelf vaak aan mijn fietsen en weet dus maar al te goed wanneer iets versleten is en vervanging nodig zou zijn), en bovendien werd ik hierover niet van tevoren gebeld/verwittigd. Dit is echt onaanvaardbaar. Ik kreeg als uitleg dat ik bij het binnendoen van mijn fiets had vermeld dat het "goed in orde mag zijn", maar dit wil absoluut niet zeggen dat bijna alle onderdelen mochten vervangen worden. Als compensatie kreeg ik een bon van 10% op het bedrag van de factuur, te besteden in jullie winkel, maar eigenlijk is dit echt niet voldoende. Bovendien zag ik thuis op de factuur een artikelnummer staan dat niet overeenkwam met het geplaatste onderdeel. Na telefonisch contact hierover bleek werd dit door jullie rechtgezet. M.a.w. iemand die hier niets van kent, zou tientallen euro´s teveel betaald hebben voor een onderdeel dat niet werd geplaatst. Dit is geen manier om een trouwe klant te behandelen, mijn vertrouwen is helaas volledig weg en zal jullie dus niet aanbevelen bij familie en vrienden.