Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 593450 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Mijn ervaring met Leenders Fietsen was ronduit teleurstellend. Ik heb hier een nieuwe fiets gekocht voor een aanzienlijk bedrag, maar al direct waren er problemen met de lak. In eerste instantie kreeg ik toezeggingen dat er een nieuw frame zou komen, maar deze beloftes zijn later zonder duidelijke reden ingetrokken. Sindsdien wordt er op geen enkele manier naar een oplossing gezocht. Afspraken worden niet nagekomen, communicatie is traag en ontwijkend, en de verantwoordelijkheid voor het probleem wordt volledig afgeschoven. Het is onbegrijpelijk dat een klant die een nieuwe fiets koopt voor een dergelijk hoog bedrag zo behandeld wordt. Voor mij is dit een harde les: hier geen service, geen betrouwbaarheid en geen respect voor de klant. Wie wél fatsoenlijk behandeld wil worden, doet er goed aan elders te kopen.
Verbeterpunten:
Bij leenders kom ik niet weer
Waarom beveel je Roba Vloeren wel of niet aan:
Keurig gewerkt
Waarom beveel je Eric Bikes BV wel of niet aan:
Goed advies Goede verkoper
Verbeterpunten:
Dat zou ik niet weten
Waarom beveel je Wildiers (e)-Bikecenter Tessenderlo (Diesterstraat) wel of niet aan:
/
Verbeterpunten:
/
Waarom beveel je APOTHEEK DE VAART CV wel of niet aan:
Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan. Adequaat te woord gestaan
Verbeterpunten:
Zie boven.
Waarom beveel je EP:Heijnen wel of niet aan:
Goed en vakkundig geholpen,product snel geleverd,oude meteen meegenomen. Vriendelijk personeel,makkelijk in eigen dorp,dus steun de lokale ondernemer!
Waarom beveel je Vermeer Sierbestrating wel of niet aan:
Altijd goed geholpen door jullie
Verbeterpunten:
Zo lekker doorgaan
Waarom beveel je Werkman Tweewielers wel of niet aan:
Reparatie wordt vakkundig en snel gedaan.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je De Fietsenmakker Vlissingen wel of niet aan:
Klantvriendelijk, ruime keuze fietsmerken en fietstypes, adviserend.
Verbeterpunten:
Geen suggesties.
Reactie van Leenders Fietsen
Beste heer Middelkamp,
Jammer dat u dit zo ervaren heeft. Wij hebben vanaf het begin met u naar een oplossing gezocht voor de beschadigingen aan de lak. Aangezien deze beschadigingen, zoals u ook zelf aangegeven heeft, ontstaan zijn door gebruik van een fietsendrager, valt dit niet onder de garantie van de fabrikant. Uit coulance hebben wij u daarom een voorstel gedaan om de beschadigingen aan het frame te herstellen, waarbij u en wij ieder de helft van de kosten voor rekening zouden nemen. U heeft dit aanbod meerdere keren van de hand gewezen. Dat is uw beslissing. Wij zijn van mening dat dit een nette oplossing voor de ontstane schade is. Indien u alsnog gebruik wilt maken van dit aanbod horen wij dit graag.
Vriendelijke groet,
Leenders Fietsen